درخواست بازپرداخت

از حساب کاربری به پرداخت و اشتراک برو، ضمانت اولین پرداخت رو پیدا کن و درخواست بازپرداخت رو بزن. درخواست بر اساس اولین پرداخت اشتراک کارتی بررسی می‌شه. نتیجه رو در همون صفحه بخون: ممکنه بازپرداخت انجام شده باشه، هنوز در حال انجام باشه یا لازم باشه کار دیگه‌ای انجام بدی. فرستادن درخواست به این معنی نیست که پول به کارتت رسیده؛ زمانش به بانکت بستگی داره.

از کجا درخواست بدم؟

1. وارد حسابت شو و از حساب کاربری به پرداخت و اشتراک برو.
2. به ضمانت اولین پرداخت برو. تا وقتی این اولین اشتراکته و قبلاً درخواست ندادی، دکمه رو می‌بینی. وقتی دکمه رو می‌زنی، مهلت ۱۴روزه با تاریخ تسویهٔ اولین پرداخت بررسی می‌شه و درخواست فقط یک بار حساب می‌شه. شرایط رو در تضمین ۱۴روزهٔ اولین پرداخت بخون.
3. اگه خواستی، در کادر «چه چیزی برایتان مناسب نبود؟ (اختیاری)» توضیح بده. جوابت کمک می‌کنه خدمات رو بهتر کنیم؛ خالی گذاشتنش اثری روی درخواستت نداره.
4. درخواست بازپرداخت رو بزن.

اگه بازپرداخت کامل شده باشه، پیام پایان بازپرداخت و اشتراک رو می‌بینی. اگه هنوز در حال انجامه، بررسی وضعیت بازپرداخت رو بزن تا همون درخواست دوباره بررسی بشه؛ تاریخ ثبت اولیه عوض نمی‌شه. اگه صفحه اطلاعات بیشتری می‌خواد یا مشکلی رو اعلام می‌کنه، اول راهنمای همون صفحه رو دنبال کن و هنوز بازپرداخت رو انجام‌شده ندون.

اگه پیامی می‌بینی که می‌گه درخواستت از قبل در حال بررسیه، کمی صبر کن و صفحهٔ پرداخت و اشتراک رو دوباره بارگذاری کن.

وضعیت حساب پس از پذیرش بازپرداخت

وقتی بازپرداخت پذیرفته می‌شه، دسترسی اشتراک تموم می‌شه. درس‌ها، نتیجه‌ها و عبارت‌های ذخیره‌شده در حساب می‌مونن و بخش‌های رایگان همچنان کار می‌کنن. وقتی بازپرداخت تسویه شد و اشتراک قبلی تموم شد، می‌تونی طرح جدیدی انتخاب کنی. اگه بازپرداخت یا لغو هنوز در انتظار انجامه، راهنمای صفحهٔ پرداخت و اشتراک رو دنبال کن یا به پشتیبانی پیام بده.

پول کی به کارتم برمی‌گرده؟

Stripe کل مبلغ رو به همون کارت برمی‌گردونه. بیشتر بانک‌ها ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری نشونش می‌دن؛ گاهی برداشت اولیه برگشت می‌خوره و گاهی ردیف جدیدی می‌بینی. اگه بعد از ده روز کاری چیزی نمی‌بینی، با موضوع پرداخت بهمون پیام بده تا با Stripe پیگیری کنیم.

اگه مهلت تضمین گذشته باشه چی؟

اگه ۱۴ روز گذشته باشه، صفحه می‌گه خریدت خارج از بازهٔ تضمین داوطلبانهٔ ۱۴روزه است و حقوق قانونیت تغییری نمی‌کنه. عنوان بخش به خارج از ضمانت داوطلبانهٔ بازپرداخت تغییر می‌کنه. تمدیدها خودکار بازپرداخت نمی‌شن. با این حال، در این موارد با موضوع پرداخت بهمون پیام بده:

• مبلغ دو بار یا بعد از لغو اشتراک ازت برداشت شده؛
• مشکلی در سایت نگذاشته از چیزی که هزینه‌اش رو پرداخت کردی استفاده کنی؛
• طبق قوانین محل زندگیت، حق بازپرداخت یا لغو داری.

یکی از اعضای پشتیبانی هر پیام رو می‌خونه و این موارد رو جدا از تضمین بررسی می‌کنه.

درخواست تکمیل نمی‌شه؟

اگه در صفحهٔ پرداخت و اشتراک نمی‌تونی درخواست رو تکمیل کنی، ایمیل حسابت و متن پیام روی صفحه رو برای پشتیبانی بفرست. حقوق قانونیت همچنان برقراره.