طلب استرداد

افتح الحساب ← الفواتير، وابحث عن القسم المعنون ضمان الدفعة الأولى، واختر طلب استرداد المبلغ. هذا كل شيء: يُسترد مبلغ دفعتك الأولى فورًا، وتنتهي عضويتك، ويؤكد ذلك بريد إلكتروني بعنوان "استرداد مبلغ MicroEnglish". يصل المال عادةً إلى بطاقتك في غضون 5–10 أيام عمل، حسب مصرفك.

طلب استرداد المبلغ

1. سجّل الدخول وافتح الحساب، ثم الفواتير.
2. انتقل إلى ضمان الدفعة الأولى. يظهر الزر طالما أن هذا هو اشتراكك الأول ولم تطلب استردادًا من قبل؛ تُفحص الأيام الـ 14 مقابل تاريخ تسوية دفعتك الأولى عند الضغط عليه، ويُحتسب الطلب مرة واحدة. انظر ضمان الدفعة الأولى لمدة 14 يومًا لمعرفة ما يُحتسب.
3. إذا أردت، أخبرنا بما لم يناسبك في مربع "ما الذي لم يناسبك؟ (اختياري)". يساعدنا ذلك على التحسين، وتركه فارغًا لا يغير شيئًا.
4. اختر طلب استرداد المبلغ.

ستعود إلى صفحة الفواتير مع رسالة "اكتمل استرداد المبلغ وانتهت عضويتك". يعرض قسم الضمان الآن اكتمل الاسترداد وتاريخ طلبك. إذا كان Stripe لا يزال ينهي العملية من جانبه، فسيعرض جاري معالجة الاسترداد مع زر التحقق من حالة الاسترداد؛ اضغط عليه متى شئت؛ يبقى تاريخ طلبك الأصلي كما هو.

إذا رأيت "طلب استرداد المبلغ قيد الفحص بالفعل"، فقد ضغطت على الزر مرتين. انتظر لحظة وأعد تحميل صفحة الفواتير.

ما يتغير في حسابك

تنتهي عضويتك فورًا، لذا تُقفل المقاطع والاختبارات وصفحات التدريب اللاحقة مرة أخرى. يبقى كل ما حفظته (الدروس، النتائج، العبارات) في حسابك، ولا يزال الجزء المجاني من كل درس يعمل. تعرض بطاقة الخطة "تقدمك المحفوظ لا يزال هنا. اتصل بنا إذا أردت العودة إلى العضوية."

متى يصل المال

يعيد Stripe المبلغ كاملاً إلى البطاقة التي دفعت بها. تعرض معظم المصارف المبلغ في غضون 5–10 أيام عمل، وأحيانًا يكون ذلك في صورة عكس للدفعة الأصلية بدلاً من سطر جديد. إذا لم يظهر شيء بعد عشرة أيام عمل، فاكتب إلينا مع اختيار "الفواتير" وسنتحقق من الأمر مع Stripe.

إذا انقضت المدة

الطلب بعد 14 يومًا يعرض "هذه الدفعة خارج فترة الاسترداد الطوعي البالغة 14 يومًا. حقوقك القانونية غير متأثرة." ويتغير القسم إلى خارج الضمان الطوعي. لا تُسترد التجديدات تلقائيًا، ونريد أن نكون صريحين بشأن ذلك. ومع ذلك، يرجى الكتابة إلينا مع اختيار "الفواتير" إذا:

• فُرضت عليك رسوم مرتين، أو فُرضت رسوم بعد الإلغاء؛
• منعك خطأ من جانبنا من استخدام ما دفعت مقابله؛
• ينطبق حق الاسترداد أو الإلغاء في مكان إقامتك.

يقرأ شخص كل رسالة وينظر في هذه الحالات بشكل منفصل عن الضمان.

قبل الاتصال بمصرفك

يرجى الكتابة إلينا قبل فتح نزاع على البطاقة. النزاع يجمد الدفعة من كلا الجانبين ويستغرق أسابيع لتسويته، بينما يصلك استرداد المبلغ منا في أيام. إذا كان الضمان ينطبق، فإن صفحة الفواتير أسرع من أي رسالة؛ وإذا لم يكن كذلك، أخبرنا بما حدث وسنرد في غضون يوم عمل واحد.