환불 요청

계정 → 결제를 열고 첫 결제 보장 블록에서 환불 요청을 선택하세요. 첫 결제는 즉시 환불되고 멤버십은 종료되며, "MicroEnglish 환불"이라는 제목의 이메일로 확인됩니다. 은행에 따라 보통 5–10 영업일 이내에 카드에 금액이 도착해요.

환불 요청하기

1. 로그인한 뒤 계정을 열고 결제를 선택하세요.
2. 첫 결제 보장까지 스크롤하세요. 이 버튼은 첫 구독이며 이전에 요청한 적이 없을 때 표시됩니다. 버튼을 누르면 첫 결제가 완료된 날짜를 기준으로 14일이 확인되며, 요청은 한 번으로 계산됩니다. 자세한 내용은 14일 첫 결제 보장을 참고하세요.
3. 원한다면 "무엇이 마음에 들지 않았나요? (선택 사항)" 상자에 이유를 알려 주세요. 개선에 도움이 되지만, 비워 두어도 아무것도 바뀌지 않아요.
4. 환불 요청을 선택하세요.

"환불이 완료되었고 멤버십이 종료되었습니다."라는 메시지와 함께 결제 페이지로 돌아옵니다. 보장 블록에는 이제 환불 완료와 요청 날짜가 표시됩니다. Stripe에서 처리가 아직 진행 중인 경우 환불 처리 중과 환불 상태 확인 버튼이 표시됩니다. 원할 때마다 누르세요. 원래 요청 날짜는 변경되지 않아요.

"환불 요청이 이미 확인 중입니다."라는 메시지가 보이면 버튼을 두 번 누른 것입니다. 잠시 기다렸다가 결제 페이지를 새로고침하세요.

계정 변경 사항

멤버십은 즉시 종료되므로 이후 클립, 테스트, 연습 페이지는 다시 잠깁니다. 저장한 모든 것(수업, 결과, 문구)은 계정에 남아 있으며, 모든 수업의 무료 부분은 계속 작동합니다. 플랜 카드에는 "저장된 진행 상황은 그대로 있습니다. 멤버십으로 돌아가려면 문의하세요."라고 표시됩니다.

환불 금액 도착 시점

Stripe는 결제에 사용한 카드에 전액을 환불합니다. 대부분의 은행은 5–10 영업일 이내에 금액을 표시하며, 때로는 새로운 내역이 아닌 원래 청구의 취소로 표시되기도 합니다. 10영업일이 지나도 아무것도 나타나지 않으면 "결제"를 선택하여 문의해 주세요. Stripe에 확인해 드리겠습니다.

기간이 지난 경우

14일이 지난 후 요청하면 "이 구매는 14일 자발적 환불 기간을 벗어납니다. 귀하의 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다."라고 표시되며 블록이 자발적 보장 기간 외로 변경됩니다. 갱신은 자동으로 환불되지 않으며, 이에 대해 솔직하게 말씀드립니다. 그럼에도 불구하고 다음의 경우 "결제"를 선택하여 문의해 주세요.

• 두 번 청구되었거나 취소 후 청구된 경우
• 당사의 오류로 인해 결제한 서비스를 사용하지 못한 경우
• 거주 지역에서 환불 또는 취소 권리가 적용되는 경우

모든 메시지는 사람이 읽고 보장과는 별도로 검토합니다.

은행에 문의하기 전에

카드 분쟁을 시작하기 전에 저희에게 문의해 주세요. 분쟁은 양측의 결제를 동결시키고 해결하는 데 몇 주가 걸리지만, 저희의 환불은 며칠 내에 도착합니다. 보장이 적용되는 경우 결제 페이지가 어떤 메시지보다 빠릅니다. 그렇지 않은 경우 발생한 일을 알려 주시면 영업일 기준 1일 이내에 답변해 드리겠습니다.