환불 요청

계정 → 결제를 열고 첫 결제 보증 블록에서 환불 요청을 선택하세요. 요청 시 첫 결제 내역과 보증 조건을 확인해요. 결제 페이지에서 처리 결과와 필요한 다음 단계를 확인하세요. 요청을 보냈다고 카드에 환불 금액이 들어온 것은 아니에요. 환불 완료, 처리 중, 추가 확인이 필요한 상태를 구분해서 확인하세요. 카드에 금액이 표시되는 시점은 은행에 따라 달라요.

환불 요청하기

1. 로그인한 뒤 계정을 열고 결제를 선택하세요.
2. 첫 결제 보증까지 스크롤하세요. 이 버튼은 첫 구독이며 이전에 요청한 적이 없을 때 표시됩니다. 버튼을 누를 때 첫 결제 완료일로부터 14일 이내인지 확인하며, 요청 기회를 한 번 사용하게 됩니다. 자세한 내용은 14일 첫 결제 보장을 참고하세요.
3. 원한다면 "무엇이 만족스럽지 않았나요? (선택 사항)" 상자에 이유를 알려 주세요. 개선에 도움이 되지만, 비워 두어도 아무것도 바뀌지 않아요.
4. 환불 요청을 선택하세요.

결제 페이지로 돌아오면 환불 처리 결과와 요청 날짜를 확인할 수 있어요. 완료된 경우에는 환불 완료, 처리 중이면 환불 처리 중으로 표시돼요. 추가 정보가 필요하거나 요청을 완료하지 못했다면 화면의 안내를 따라 주세요. 환불 상태 확인 버튼이 있으면 같은 요청의 상태를 다시 확인할 수 있어요. 원래 요청 날짜는 변경되지 않아요.

"환불 요청을 확인 중이에요. 잠시 후 계정을 확인해 주세요."라는 메시지가 보이면 잠시 기다렸다가 결제 페이지를 새로고침하세요.

계정 변경 사항

환불이 승인되면 멤버십 이용이 종료돼요. 저장한 수업, 결과, 문구는 계정에 남고 무료 연습은 계속 이용할 수 있어요. 환불과 이전 구독 종료가 완료되면 새 멤버십을 선택할 수 있어요. 아직 처리 중인 환불이나 취소가 있다면 결제 페이지의 안내를 따르거나 지원팀에 문의하세요.

환불 금액 도착 시점

Stripe는 결제에 사용한 카드에 전액을 환불합니다. 대부분의 은행은 5–10 영업일 이내에 금액을 표시하며, 때로는 새로운 내역이 아닌 원래 청구의 취소로 표시되기도 합니다. 10영업일이 지나도 아무것도 나타나지 않으면 "결제, 환불, 인보이스"를 선택하여 문의해 주세요. Stripe에 확인해 드리겠습니다.

기간이 지난 경우

14일이 지난 후 요청하면 "이 구매는 14일 자발적 환불 기간을 벗어났어요. 법적 권리에는 영향을 주지 않습니다."라고 표시되며 블록이 자발적 보증 기간 외로 변경됩니다. 갱신 결제는 자동 환불 대상이 아닙니다. 다음에 해당한다면 "결제, 환불, 인보이스"를 선택하여 문의해 주세요.

• 두 번 청구되었거나 취소 후 청구된 경우
• 당사의 오류로 인해 결제한 서비스를 사용하지 못한 경우
• 거주 지역에서 환불 또는 취소 권리가 적용되는 경우

모든 메시지는 사람이 읽고 보장과는 별도로 검토합니다.

요청을 완료하지 못한 경우

결제 페이지에서 환불 요청을 완료하지 못했다면 지원팀에 문의해 주세요. 계정 이메일 주소와 화면에 표시된 메시지를 알려 주시면 요청 상태를 확인할 수 있어요. 비밀번호나 카드 전체 번호는 보내지 마세요. 거주 지역에서 적용되는 법적 권리는 그대로 유지돼요.