申请退款

打开账户→账单，在首付款保障区选申请退款。申请会与首次银行卡订阅付款核对。请读页面结果：可能已完成、仍在处理，或需要下一步操作。提交成功不能证明银行已经入账。

提交步骤

1. 登录，打开账户→账单。
2. 找到首付款保障。首次订阅且尚未申请时才有按钮；14天按首次付款结算日计算，在点击时核对，提交计为一次申请。条件见首付款14天退款保障。
3. 可以在选填框说明哪里不合适，不填不会影响申请。
4. 选申请退款。

完成时，页面会确认退款完成、会员已结束。处理中可选查询退款状态，查询同一申请，不会改变原申请日期。需要信息或出现问题时，请按提示处理。若显示申请已在检查，稍等后刷新账单页。

账户会发生什么变化

退款获准后会员权限结束，但收藏课程、成绩和短语保留，免费区域仍可用。退款结算并且旧订阅结束后，才能重新选方案。若退款或取消仍待处理，按账单页提示操作或联系客服。

什么时候到账

Stripe全额退回原银行卡。多数银行需要5到10个工作日，可能表现为撤销原扣款，而不是新增退款记录。十个工作日后仍未看到，请选择账单问题联系我们核查。

已超过14天

页面会显示已超出自愿保障期限，同时说明法定权利不受影响。续费不会自动退款。不过以下情况仍请联系我们：

• 重复扣款，或取消后仍扣款；
• 本站故障导致无法使用购买的内容；
• 所在地法律赋予退款或取消权利。

工作人员会逐条处理，另行核查，不只看保障期限。

如果页面无法完成申请，联系客服时提供账户邮箱和页面提示，不要提供银行卡完整号码。法定权利仍适用。