개인정보 처리방침

운영자와 방침 적용 범위

MicroEnglish는 미국 델라웨어에 설립된 CDIAM 유한책임회사(CDIAM LLC)가 운영합니다. CDIAM LLC는 이 정책에 설명된 개인정보에 대한 책임이 있으며, 해당 용어가 적용되는 경우 데이터 컨트롤러입니다. “우리”, “당사”는 MicroEnglish를 운영하는 CDIAM LLC를 의미합니다.

이 정책은 MicroEnglish 웹사이트, 계정 및 멤버십 기능, 학습 연습, 선택적 말하기 연습, 지원 대화를 다룹니다.

MicroEnglish는 SubLearn의 공유 계정 인프라를 사용합니다. 따라서 사용자의 신원은 이 서비스들 간에 연결될 수 있지만, 수업 접근 및 멤버십은 사용자가 이용하는 서비스에 따라 달라집니다. 이 정책은 MicroEnglish의 정보 처리 방식을 설명하며, 모든 개별 SubLearn 기능을 설명하지는 않습니다.

이 정책 또는 개인 정보에 대해 궁금한 점이 있다면 support@microenglish.com으로 문의해 주세요. 팀에서 요청을 식별할 수 있도록 제목에 “Privacy request”를 포함해 주세요.

수집하는 정보

수집하는 정보는 서비스 이용 방식에 따라 달라집니다. 공개된 설명만 읽을 때는 계정 생성, 멤버십 결제 또는 녹음 제출 시보다 적은 정보가 필요합니다.

계정 정보: 이름, 이메일 주소, 비밀번호로 등록할 때의 비밀번호 해시, 로그인 제공업체 식별자, 선택적 프로필 사진, 이메일 인증 상태, 계정 및 동의 활동 기록.
학습 정보: 열었거나 시도한 수업, 제출한 답변, 점수, 완료 상태, 연습 설정, 기록된 힌트 또는 다시 듣기와 같은 상호 작용. 브라우저 저장소는 미완성 답변과 환경 설정을 보관할 수도 있습니다.
말하기 정보: 제출하는 오디오, 선택한 연습 문제 및 억양, 인식된 단어, 발음 점수, 피드백, 처리 상태.
결제 정보: 구독 및 거래 식별자, 요금제, 결제 및 환불 상태, 청구 세부 정보, Stripe에서 제공하는 제한된 결제 수단 정보. Stripe 결제창에 입력된 결제 세부 정보는 Stripe에서 처리하며, 저희 애플리케이션은 사용자의 전체 카드 번호나 보안 코드를 저장하지 않습니다.
기술 정보: IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 요청된 페이지, 타임스탬프, 세션 또는 게스트 식별자, 서비스 제공 및 보호에 필요한 보안 또는 오류 정보.
지원 정보: 연락처, 메시지, 사용자가 보내기로 선택한 첨부 파일. 비밀번호, 결제 카드 세부 정보 또는 질문 해결에 필요하지 않은 민감한 정보는 포함하지 않도록 주의해 주세요.

Google 로그인을 선택하면 Google에서 계정 식별자, 이름, 이메일 주소 및 인증 정보, 사용 가능한 경우 프로필 사진을 제공합니다. 이 정보는 계정을 만들거나 인증하고 프로필을 표시하는 데 사용됩니다. 기본 프로필 세부 정보와 Google 식별자는 공유 계정 기록에 남을 수 있습니다.

로그인 요청은 기본 신원, 이메일, 프로필 권한을 사용합니다. Gmail, Google 주소록, 캘린더 또는 드라이브 접근을 요청하지 않습니다. Google 비밀번호는 받지 않습니다.

Google 프로필 정보는 광고 타겟팅이나 범용 AI 모델 학습이 아닌, 여기에 설명된 계정 기능에 사용됩니다. 해당 계정 기능을 지원하는 서비스 제공업체는 아래 설명된 대로 이를 처리할 수 있습니다.

Google 계정에서 연결을 검토하거나 삭제할 수 있습니다. Google 접근을 삭제한다고 해서 MicroEnglish에 이미 저장된 정보가 삭제되거나 유료 구독이 취소되는 것은 아닙니다. 삭제를 요청하려면 문의해 주시고, 계정을 계속 사용하려면 먼저 다른 로그인 방법을 마련해 주세요.

정보를 사용하는 이유

요청하는 연습 문제를 제공하고, 답변을 확인하고, 적격한 진행 상황을 보존하고, 접근을 인증하고, 지원 요청에 응답하기 위해 계정 및 학습 정보를 사용합니다. 결제 기록은 멤버십, 갱신, 취소 및 환불을 관리하는 데 사용됩니다.

유럽 또는 영국 데이터 보호법이 적용되는 경우, 요청된 계정, 연습, 지원 및 유료 멤버십 서비스를 제공하는 것은 일반적으로 사용자와의 계약을 이행하거나 계약 전에 사용자가 요청하는 조치를 취하는 것에 의존합니다. 세금, 회계 또는 기타 관련 법률에 의해 요구되는 기록은 법적 의무에 의존합니다.

보안, 사기 방지, 오류 진단, 서비스 및 사용자 보호는 정당한 이익입니다. 이러한 목적에는 계정 및 청구 이벤트를 포함한 필수 운영 기록이 포함됩니다. 이러한 이익과 사용자의 권리 사이의 균형을 맞춰야 합니다.

선택적 브라우저 사용 분석은 쿠키 고지에서 사용자의 선택에 의존합니다. 선택적 녹음은 사용자가 말하기 기능을 선택하고 필요한 마이크 권한을 부여할 때만 시작됩니다. 동의가 법적 근거인 경우, 이전의 합법적인 처리에 영향을 미치지 않고 향후 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

특정 기능에 필요한 정보를 제공하지 않으면 해당 기능을 사용할 수 없습니다. 예를 들어, 계정을 만들려면 이메일 주소가 필요하고, 말하기 평가를 위해서는 제출된 오디오가 필요합니다. 공개 학습 콘텐츠는 계속 읽을 수 있습니다.

무료 받아쓰기 이메일

받아쓰기 페이지에서 이메일로 다음 받아쓰기를 요청하면 이메일 주소, 동의한 문구, 동의 및 확인 시간, 보낸 수업, 유입된 광고 또는 링크(예: "reddit")를 저장합니다. 첫 번째 이메일에서 주소를 확인한 후에만 이메일을 보냅니다.

7일 동안 매일 짧은 받아쓰기를 받습니다. 마지막 이메일에는 무료 체험이 제공될 수 있습니다. 모든 이메일에는 즉시 중단할 수 있는 구독 취소 링크가 있습니다. 동의 및 구독 취소 기록은 증명하고 실수로 다시 이메일을 보내지 않기 위해 보관합니다. 삭제를 원하시면 지원팀에 문의하세요.

음성 및 말하기 피드백

말하기 연습은 선택 사항입니다. 브라우저에서 마이크 권한을 요청하며, 연습 컨트롤을 통해 녹음을 시작하고 중지할 수 있습니다. 녹음을 제출하면 비공개로 저장하고, 오디오, 선택한 언어 또는 악센트, 관련 참조 텍스트를 Microsoft Azure Speech로 보내 전사 또는 발음 평가를 받습니다.

말하기 베타에 제출한 녹음은 24시간 후에 만료됩니다. 매시간 정리 작업으로 만료된 오디오와 저장된 전사 내용을 삭제합니다. 실제 삭제는 만료 시각보다 늦을 수 있으며, 처리나 기술적인 문제로 지연될 수도 있습니다. 말하기 결과 화면에서 먼저 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 24시간 만료 기준이 사이트의 모든 녹음에 적용되는 것은 아닙니다.

녹음을 삭제해도 전체 말하기 시도가 지워지는 것은 아닙니다. 점수, 피드백, 인식된 단어 수준 결과 및 연습 기록은 남아 있을 수 있습니다. 해당 계정 기록도 삭제를 원하시면 문의하세요. 삭제 컨트롤에서 문제가 보고되면 제거가 성공했다고 가정하지 말고 지원팀에 문의하세요.

MicroEnglish는 음성 복제, 음성으로 사용자 식별, 광고 또는 자체 모델 훈련을 위해 녹음을 사용하지 않습니다. Azure의 공개 정책에 따르면 실시간 전사 및 발음 평가를 위해 고객 입력을 보관하지 않습니다. 이 진술은 Microsoft의 처리에 관한 것이며, 자체 저장 및 학습 기록은 위에 설명되어 있습니다.

자동 피드백은 특히 배경 소음, 녹음 문제 또는 모델이 제대로 처리하지 못하는 음성 패턴의 경우 정확하지 않을 수 있습니다. 점수는 연습을 지원하는 것이며, 공식 자격 또는 교육, 고용 또는 필수 서비스 접근에 대한 결정이 아닙니다.

Microsoft의 음성 데이터 및 개인 정보 보호 정보

수업 코치 및 도움말 도우미

수업에서 "왜 틀렸나요?"를 누르거나 도움말 도우미에게 질문하면, 입력한 텍스트, 녹음된 문장, 그리고 도우미의 경우 로그인되어 있다면 계정 요약(요금제, 열려 있는 지원 요청 주제, 마지막 수업)이 Google의 Gemini 서비스로 전송됩니다. 이는 자체 게이트웨이를 통하거나, 게이트웨이를 사용할 수 없을 때 OpenRouter(미국 프로세서)를 통해 답변을 생성합니다. 이름, 이메일 주소 또는 결제 세부 정보를 절대 보내지 않습니다.

이러한 요청 횟수와 비용은 기록하지만 텍스트는 기록하지 않습니다. 도우미와의 대화는 브라우저 세션에 1시간 동안 유지되며, 지원 요청과 함께 사람에게 보내기로 선택하지 않는 한 삭제됩니다. 이 경우 해당 요청과 함께 유지됩니다. 코치가 수업 문장에 대해 작성한 설명은 30일 동안 보관되어, 동일한 실수를 하는 다음 학습자에게 동일한 답변을 제공하며, 사용자에게 연결되지 않습니다.

수업을 요청하면 입력한 주제 또는 문구가 AI 제공업체로 전송되어 수업을 작성하고 수업과 함께 보관됩니다.

작문 코치는 자체 서버에서 받아쓰기 답변의 실수를 분류합니다. 이를 위해 AI 서비스로 전송되는 것은 없습니다. 전체 검토를 요청하면, 코치가 찾은 실수, 녹음된 문장과 일치하는 몇 가지 답변, 그리고 최근 작문 과제 문장이 Microsoft의 Azure OpenAI 서비스로 전송되며, 이름이나 이메일 주소는 절대 전송되지 않습니다. 검토와 일일 작문 과제에서 확인하는 문장(가장 최신 60개와 그 수정 사항)은 코치가 사용할 수 있도록 계정에 보관됩니다. 이는 데이터 내보내기에 포함되며 계정을 삭제하면 삭제됩니다.

코치와 도우미는 선택 사항입니다. 단어별 확인, 힌트, 다시 재생, 도움말 페이지 및 문의 양식은 이들 없이 작동합니다.

쿠키, 브라우저 저장소 및 분석

필수 쿠키는 로그인, 요청 보안 및 게스트 진행을 지원합니다. 무작위 게스트 쿠키는 최대 1년 동안 설정됩니다. 세션 및 요청 보안 쿠키는 일반적으로 2시간의 수명을 가지며 활동에 따라 갱신될 수 있습니다. 쿠키 선택은 최대 1년 동안 기억됩니다.

로컬 브라우저 저장소는 애플리케이션이 교체하거나 사용자가 지울 때까지 연습 기본 설정 및 미완성 답변을 보관할 수 있습니다. 탭 저장소는 세션 식별자도 보관합니다. 저장소를 지우면 로그아웃되거나 미완성 작업 및 게스트 연속성이 제거될 수 있지만, 당사 서버에 이미 보관된 학습 기록은 삭제되지 않습니다.

선택적 분석에 동의하면 사이트는 페이지 방문, 선택된 탐색 작업 및 세션 기간과 같은 사용 이벤트를 당사 서비스로 보냅니다. 또한 Amplitude를 사용하여 사용 분석 및 세션 재생을 수행하며, 이는 페이지 구조와 클릭 및 스크롤과 같은 상호 작용을 통해 페이지가 어떻게 사용되었는지 재구성합니다. 여기에는 장치 및 세션 식별자, 페이지 주소, 브라우저 정보 및 연결 정보가 포함될 수 있습니다.

유럽 경제 지역, 영국 및 스위스에서는 선택적 분석이 동의한 후에만 시작됩니다. 다른 지역에서는 기본적으로 켜져 있으며, 아래 컨트롤을 통해 언제든지 거부할 수 있습니다.

Google Ads용 Google 태그도 사용합니다. 이 태그로 어떤 광고가 방문, 무료 체험, 멤버십으로 이어지는지 측정하고, 방문했던 사람들에게 광고를 다시 보여 줍니다. 광고 쿠키를 설정하고 페이지 주소, 광고 클릭 식별자, 브라우저 정보를 Google로 보낼 수 있습니다. 선택적 분석과 동일한 선택을 따르며, 유럽 경제 지역, 영국, 스위스에서는 수락하기 전까지는 꺼져 있고, 거부하면 어디서든 꺼집니다. Google은 자체 개인정보처리방침에 따라 이 데이터를 처리합니다.

Amplitude 세션 리플레이는 텍스트와 양식 필드를 마스킹하도록 설정되어 있습니다. 이는 말하기 연습과 별개이며 마이크 오디오를 녹음하지 않습니다. 선택적 분석은 추가 쿠키나 브라우저 식별자를 설정할 수 있습니다. 선택적 분석을 거부하면 새 페이지에서 초기화되지 않고 초기화된 분석 서비스의 향후 데이터 수집이 중단되지만, 이미 전송된 이벤트는 철회되지 않습니다.

선택적 분석을 거부해도 필수적인 계정, 연습, 결제, 사기 방지 또는 보안 기록은 중단되지 않습니다. 분석 선택은 이전에 수집된 정보 삭제 요청과 별개입니다.

아래 컨트롤을 사용하여 선택적 분석 설정을 변경할 수 있습니다. 브라우저 설정으로도 쿠키를 제거하거나 차단할 수 있습니다. 필수 저장소가 차단되면 일부 대화형 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

쿠키 정책

정보에 접근할 수 있는 범위는 담당 업무에 따라 달라집니다. 권한을 부여받은 담당자와 서비스 제공업체는 호스팅, 보안, 계정 접근, 결제 처리, 이메일 전송, 고객 지원 및 말하기 피드백에 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.

SubLearn은 공유 계정 및 애플리케이션 인프라를 제공합니다. Cloudflare는 웹사이트 전송 및 보안을 처리하며 연결 및 요청 정보를 처리할 수 있습니다. Google은 Google 로그인 사용 시 이를 처리합니다. Stripe는 결제, 구독, 결제 보안 및 환불을 처리합니다. Microsoft Azure Speech는 제출된 말하기 오디오를 처리합니다. Amplitude는 선택적 분석을 허용한 후 선택적 사용 분석 및 세션 리플레이를 처리합니다.

공급업체는 자체 책임 및 개인정보처리방침을 가질 수 있습니다. 예를 들어, Stripe는 결제 네트워크, 사기 방지 및 법적 목적을 위해 정보를 처리하기도 합니다. 해당 정책에 이러한 사용이 설명되어 있습니다.

정보는 관련 법률에 따라 요구되거나, 사기 또는 보안 위협에 대처하거나, 법적 권리를 설정하거나 방어하기 위해 공개될 수도 있습니다. 사업 양도는 관련 개인정보 보호 의무 및 통지 요구 사항에 따라 관련 기록을 포함할 수 있습니다. 이 정책은 학습 기록의 무제한 재사용을 허용하지 않습니다.

국외에서의 정보 처리

서비스 및 공급업체는 거주하는 국가 외의 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 공급업체 위치 및 글로벌 전송 네트워크로 인해 현지 웹사이트 주소를 선택해도 모든 처리가 한 국가에만 머무르지는 않습니다.

관련 법률이 국제 전송에 대한 보호 조치를 요구하는 경우, 해당 전송은 적정성 결정 또는 승인된 계약상 보호 조치와 같은 유효한 법적 메커니즘을 갖춰야 합니다. 어떤 목적지와 보호 조치가 정보에 적용되는지 문의하거나 관련 보호 조치에 대한 정보를 요청하려면 문의해 주세요.

정보 보관 기간

기록마다 보관 목적이 다릅니다. 계정 정보와 학습 기록은 서비스를 계속 이용할 수 있도록 보관합니다. 멤버십을 취소하면 이후 청구는 중단되지만 계정이나 학습 진도가 삭제되지는 않습니다.

계정, 지원, 운영, 분석 및 거래 기록의 보관은 목적, 계정 상태, 미해결 지원 문제 또는 분쟁, 보안 필요성, 공급업체 보관 설정, 해당 회계 또는 법적 요구 사항에 따라 달라집니다. 이러한 기록에는 말하기 베타 녹음의 24시간 만료 기준이 적용되지 않습니다. 보관 설정 또는 선택적 Amplitude 데이터 삭제 요청에 대한 정보는 문의해 주세요.

삭제 요청은 법적 의무를 이행하거나 분쟁을 해결하기 위해 보관해야 하는 정보에는 적용되지 않을 수 있습니다. 백업 사본은 해당 백업 주기가 교체할 때까지 남아 있을 수 있습니다. 요청에 응답할 때 관련 제한 사항을 설명해 드릴 것입니다. 브라우저를 지우는 것만으로는 해당 기록이 제거되지 않습니다.

권리 및 행사 방법

적용되는 법률에 따라 개인 정보에 대한 접근, 수정, 삭제, 휴대 가능한 사본, 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 또한 정당한 이익에 기반한 처리에 반대하고, 처리가 동의에 의존하는 경우 동의를 철회할 수 있습니다.

가능하면 계정에 등록한 이메일 주소로 support@microenglish.com에 문의해 주세요. MicroEnglish에 관한 요청임을 밝히고 어떤 정보를 열람, 수정, 내보내기 또는 삭제하려는지 알려 주세요. SubLearn과 계정을 공유하므로 MicroEnglish 학습 기록만 해당하는지, 공유 계정 전체에 관한 요청인지도 구분해 주세요. 본인 확인과 계정 보호를 위해 목적에 비례하는 범위의 정보가 필요할 수 있습니다.

저희는 해당 법률이 요구하는 기간 내에 응답합니다. GDPR 또는 영국 GDPR이 적용되는 경우, 일반적으로 1개월이며, 복잡하거나 여러 요청의 경우 설명과 함께 연장이 허용될 수 있습니다. 권리에는 법적 예외가 있을 수 있으며, 관련성이 있는 경우 설명해 드릴 것입니다.

거주 국가, 직장 또는 침해 주장 발생지 관할 당국을 포함하여 해당 권리가 적용되는 지역 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 수 있습니다. 이 권리를 행사하기 위해 먼저 저희에게 연락할 필요는 없습니다.

미국 주법에 따른 추가 권리

미국 주(州) 개인정보 보호법이 귀하와 당사의 정보 처리에 적용되는 경우, 귀하는 개인 정보에 대해 알거나 접근하고, 수정, 삭제하거나 사본을 얻을 권리가 있을 수 있습니다. 관련 법률은 또한 판매, 교차 컨텍스트 행동 광고를 위한 공유, 타겟 광고 또는 특정 프로파일링에 대한 옵트아웃 권리 및 개인정보 보호 권리 행사에 대한 차별 금지 보호를 제공할 수 있습니다.

요청을 하거나, 승인된 대리인에 대해 문의하거나, 항소권이 적용되는 경우 거부된 요청에 대해 항소하려면 support@microenglish.com을 이용하세요. 이전 결정에 대한 검토를 요청하는 경우 “Privacy appeal”을 포함해 주세요. 당사는 신원 또는 대리인의 권한을 확인할 수 있으며, 결과 및 적용 가능한 불만 제기 경로를 설명해 드립니다.

브라우저 개인정보 보호 신호는 이 페이지의 선택적 분석 제어를 대체하지 않습니다. 해당 제어는 선택적 분석 시작 여부를 결정합니다. 주(州)별 옵트아웃 또는 이전에 수집된 정보에 대한 정보를 원하시면 당사에 문의하세요. 법적 권리의 가용성은 법률의 범위에 따라 달라지며, 모든 주(州) 개인정보 보호 법규가 모든 방문자에게 적용된다는 의미는 아닙니다.

정보 보안 유지

이 웹사이트는 제출된 녹음 파일에 대해 HTTPS, 비밀번호 해싱, 접근 제어 및 비공개 저장을 사용합니다. 로그인 정보를 비공개로 유지하고, 다른 사람이 귀하의 계정에 접근했다고 의심되는 경우 당사에 문의하세요. 어떤 온라인 서비스도 완전한 보안을 약속할 수는 없습니다.

지원 또는 개인정보 보호 요청에 필요한 정보만 보내 주세요. 당사는 귀하에게 비밀번호나 전체 결제 카드 정보를 이메일로 보내달라고 요청하지 않습니다.

어린이 및 미성년 학습자

MicroEnglish는 독립적인 언어 학습자를 위해 설계되었습니다. 공유 SubLearn 계정 약관에 따라 계정 소유자는 최소 16세 이상이어야 합니다. 이 서비스는 13세 미만 어린이를 위한 계정 서비스로 제공되지 않으며, 부모의 비공식적인 허락이 법적으로 요구되는 부모 동의 절차를 대체하지 않습니다.

자녀가 부적절하게 개인 정보를 제공했다고 생각되는 경우, 계정을 식별할 수 있는 충분한 세부 정보와 함께 당사에 문의하세요. 당사는 해당 규칙에 따라 정보를 조사하고 처리할 수 있습니다.

본 정책 변경

서비스, 제공업체 또는 법적 요구 사항이 변경될 경우 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 상단의 날짜는 이 버전을 식별합니다. 변경 사항에 추가 통지 또는 동의가 필요한 경우, 업데이트된 페이지를 게시하는 것만으로는 해당 요구 사항을 대체하지 않습니다.