Política de privacidad
Aprender genera un registro personal: las palabras que practicas, las respuestas que intentas y, a veces, tu voz. Esta política explica qué ocurre con esa información.
Última actualización
Resumen
- Puedes leer las lecciones públicas sin cuenta. La práctica interactiva usa el almacenamiento del navegador y registros de aprendizaje.
- El inicio de sesión con Google comparte información básica de tu perfil. No nos da acceso a tus mensajes de Gmail, a tus contactos ni a tus archivos de Google Drive.
- La práctica de expresión oral es opcional. Las grabaciones que envías se procesan para darte comentarios y se programa su eliminación cuando vencen.
Este resumen te ayuda a encontrar los puntos principales. Las secciones siguientes explican los detalles y las condiciones.
Quiénes somos y qué cubre esta política
MicroEnglish es operado por CDIAM Limited Liability Company (CDIAM LLC), constituida en Delaware, Estados Unidos. CDIAM LLC es responsable de la información personal descrita en esta política y actúa como responsable del tratamiento donde aplique ese término. «Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a CDIAM LLC en su operación de MicroEnglish.
Esta política cubre el sitio web de MicroEnglish, las funciones de cuenta y membresía, los ejercicios de aprendizaje, la práctica opcional de expresión oral y las conversaciones de soporte.
MicroEnglish usa la infraestructura de cuentas compartidas de SubLearn. Por eso, tu identidad puede vincularse entre estos servicios, mientras que el acceso a las lecciones y la membresía dependen del servicio que uses. Esta política explica cómo trata MicroEnglish tu información; no describe cada función independiente de SubLearn.
Escribe a support@microenglish.com si tienes dudas sobre esta política o sobre tu información personal. Incluye «Privacy request» en el asunto para que el equipo pueda identificar tu solicitud.
Información que recopilamos
La información depende de cómo uses el servicio. Leer una explicación pública requiere menos información que crear una cuenta, pagar una membresía o enviar una grabación.
- Información de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, hash de la contraseña si te registras con una, identificador del proveedor de inicio de sesión, foto de perfil opcional, estado de verificación del correo y registros de las acciones de la cuenta y del consentimiento.
- Información de aprendizaje: lecciones abiertas o intentadas, respuestas enviadas, puntuaciones, estado de avance, ajustes de práctica e interacciones como pistas o repeticiones cuando quedan registradas. El almacenamiento del navegador también puede guardar respuestas sin terminar y preferencias.
- Información de expresión oral: el audio que envías, el ejercicio y el acento seleccionados, las palabras reconocidas, las puntuaciones de pronunciación, los comentarios y el estado del procesamiento.
- Información de pago: identificadores de suscripción y de transacción, plan, estado de pagos y reembolsos, datos de facturación e información limitada del método de pago que proporciona Stripe. Stripe gestiona los datos de pago que ingresas en su página de pago; nuestra aplicación no almacena el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.
- Información técnica: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas solicitadas, marcas de tiempo, identificadores de sesión o de invitado, e información de seguridad o de errores necesaria para ofrecer y proteger el servicio.
- Información de soporte: tus datos de contacto, tu mensaje y los archivos adjuntos que decidas enviar. Evita incluir contraseñas, datos de tarjetas de pago o información delicada que no sea necesaria para resolver tu consulta.
Inicio de sesión con Google
Si eliges iniciar sesión con Google, Google proporciona el identificador de tu cuenta, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, la información de verificación y tu foto de perfil, cuando está disponible. Usamos esta información para crear o autenticar tu cuenta y mostrar tu perfil. Los datos básicos del perfil y el identificador de Google pueden conservarse en el registro de la cuenta compartida.
La solicitud de inicio de sesión usa permisos básicos de identidad, correo electrónico y perfil. No solicita acceso a Gmail, Contactos de Google, Calendario ni Drive. No recibimos tu contraseña de Google.
Usamos la información del perfil de Google para las funciones de cuenta descritas aquí, no para dirigir publicidad ni para entrenar un modelo de inteligencia artificial de uso general. Los proveedores de servicios que apoyan esas funciones de cuenta pueden tratarla como se describe más adelante.
Puedes revisar o eliminar la conexión en tu cuenta de Google. Quitar el acceso de Google no elimina por sí solo la información que ya está almacenada en MicroEnglish ni cancela una suscripción de pago. Contáctanos para solicitar la eliminación y, si quieres seguir usando tu cuenta, configura antes otro método de inicio de sesión.
Para qué usamos la información
Usamos la información de la cuenta y del aprendizaje para ofrecerte los ejercicios que solicitas, comprobar respuestas, conservar el progreso que corresponda, autenticar el acceso y atender solicitudes de soporte. Los registros de pago nos permiten administrar membresías, renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
Donde se aplique la legislación de protección de datos de Europa o del Reino Unido, prestar los servicios que solicitas de cuenta, ejercicios, soporte y membresía de pago se basa por lo general en el cumplimiento de nuestro contrato contigo o en la aplicación de medidas que solicites antes de celebrarlo. Los registros que exigen las leyes fiscales, contables u otras leyes aplicables se basan en obligaciones legales.
La seguridad, la prevención del fraude, el diagnóstico de fallas y la protección del servicio y de sus usuarios son intereses legítimos. Estos fines requieren registros operativos necesarios, incluidos eventos de la cuenta y de facturación. Debemos equilibrar estos intereses con tus derechos.
Los análisis opcionales del uso del navegador dependen de tu elección en el aviso de cookies. La grabación opcional solo comienza cuando eliges la función de expresión oral y concedes el permiso de micrófono necesario. Cuando la base legal es el consentimiento, puedes retirarlo para tratamientos futuros sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.
Si no proporcionas la información que requiere una función concreta, es posible que esa función no esté disponible. Por ejemplo, necesitamos una dirección de correo electrónico para crear una cuenta y el audio enviado para evaluar tu expresión oral. Aun así, puedes leer el contenido público de aprendizaje.
Correos con dictados gratuitos
Si pides por correo electrónico el siguiente dictado en la página de dictados, guardamos tu dirección de correo, el texto que aceptaste, la fecha y la hora en que diste tu consentimiento y confirmaste, qué lecciones te enviamos y el anuncio o enlace desde el que llegaste (por ejemplo, «reddit»). Solo enviamos los correos después de que confirmes tu dirección desde el primer correo.
Recibes un dictado corto al día durante 7 días; el último correo puede ofrecer la prueba gratuita. Cada correo incluye un enlace para darte de baja que detiene los envíos de inmediato. Conservamos el registro de tu consentimiento y de tu baja para poder acreditarlo y no volver a escribirte por error; pide a soporte que lo elimine si así lo deseas.
Tu voz y los comentarios de expresión oral
La práctica de expresión oral es opcional. Tu navegador solicita permiso para usar el micrófono y los controles del ejercicio te permiten iniciar y detener la grabación. Cuando envías una grabación, la almacenamos de forma privada y enviamos el audio, el idioma o acento seleccionado y, cuando corresponde, el texto de referencia a Microsoft Azure Speech para su transcripción o evaluación de pronunciación.
Las grabaciones tienen asignada una caducidad de 24 horas después de enviarse. Una tarea de limpieza por hora está configurada para eliminar el audio caducado y vaciar el campo de la transcripción guardada. La limpieza es un paso aparte de la caducidad, así que el borrado puede ocurrir después de la hora de caducidad y puede retrasarse por fallas técnicas o de procesamiento. También puedes pedir que se eliminen antes desde los controles del resultado de la práctica de expresión oral.
Eliminar una grabación no borra todo el intento de expresión oral. Pueden conservarse las puntuaciones, los comentarios, los resultados por palabra reconocida y el historial de práctica. Si quieres que también se eliminen esos registros de tu cuenta, avísanos. Si el control de eliminación indica un problema, comunícate con soporte y no des por hecho que la grabación se eliminó.
MicroEnglish no usa tus grabaciones para clonar voces, identificarte por tu voz, mostrar publicidad ni entrenar sus propios modelos. La política publicada de Azure indica que no conserva los datos que envían los clientes para la transcripción en tiempo real ni para la evaluación de pronunciación. Esa declaración se refiere al procesamiento de Microsoft; nuestro propio almacenamiento y nuestros registros de aprendizaje se describen arriba.
Los comentarios automáticos pueden ser inexactos, sobre todo si hay ruido de fondo, problemas con la grabación o formas de hablar que el modelo reconoce mal. Las puntuaciones sirven para practicar; no son una certificación oficial ni una decisión sobre educación, empleo o acceso a servicios esenciales.
Tutor de la lección y asistente de ayuda
Cuando pulsas «Why was this wrong?» en una lección o le haces una pregunta al asistente de ayuda, se envían al servicio Gemini de Google el texto que escribiste, la oración de la grabación y, en el caso del asistente y si iniciaste sesión, un breve resumen de tu cuenta (tu plan, los asuntos de tus solicitudes de soporte abiertas y tu última lección). El envío se hace a través de nuestra propia pasarela o, si esta no está disponible, de OpenRouter (un procesador de Estados Unidos), para generar la respuesta. Nunca enviamos tu nombre, tu correo electrónico ni tus datos de pago.
Llevamos la cuenta de estas solicitudes y de lo que cuestan, pero no guardamos el texto. Una conversación con el asistente permanece en la sesión de tu navegador durante una hora y después se elimina, a menos que decidas enviarla a una persona con una solicitud de soporte; en ese caso, se conserva con esa solicitud. Las explicaciones que el tutor redacta sobre una oración de la lección se conservan durante 30 días para que la siguiente persona que cometa el mismo error reciba la misma respuesta, sin ningún vínculo contigo.
Si solicitas una lección, el tema o la frase que escribas se envía a nuestros proveedores de IA para que la redacten, y se conserva junto con la lección.
Tu tutor de escritura clasifica los errores de tus respuestas de dictado en nuestros propios servidores; para eso no se envía nada a un servicio de IA. Si pides una revisión completa, se envían al servicio Azure OpenAI de Microsoft los errores que encontró, algunas de tus respuestas con las oraciones de la grabación que les corresponden y las oraciones recientes de tus tareas de escritura, nunca tu nombre ni tu correo electrónico. La revisión y las oraciones que compruebas en la tarea diaria de escritura (las 60 más recientes, con sus correcciones) se conservan en tu cuenta para que el tutor pueda usarlas. Están incluidas en la exportación de tus datos y se eliminan cuando eliminas tu cuenta.
El tutor y el asistente son opcionales. La corrección palabra por palabra, las pistas, la repetición del audio, las páginas de ayuda y el formulario de contacto funcionan sin ellos.
Cookies, almacenamiento del navegador y analítica
Las cookies esenciales permiten iniciar sesión, proteger las solicitudes y conservar el progreso de quienes usan el sitio como invitados. Se asigna una cookie aleatoria de invitado que dura hasta un año. Las cookies de sesión y de seguridad de las solicitudes suelen durar dos horas, y la actividad puede renovarlas. Tu elección sobre las cookies se recuerda hasta por un año.
El almacenamiento local del navegador puede conservar tus preferencias de práctica y tus respuestas sin terminar hasta que la aplicación las reemplace o tú las borres. El almacenamiento de la pestaña también guarda un identificador de sesión. Borrar el almacenamiento puede cerrar tu sesión o eliminar el trabajo sin terminar y la continuidad como invitado, pero no elimina los registros de aprendizaje que ya están en nuestros servidores.
Si aceptas la analítica opcional, el sitio envía a nuestro servicio eventos de uso, como las páginas que visitas, algunas acciones de navegación y la duración de la sesión. También usamos Amplitude para la analítica de uso y la repetición de sesiones, que reconstruye cómo se usó una página a partir de su estructura y de interacciones como los clics y el desplazamiento. Esto puede incluir identificadores del dispositivo y de la sesión, direcciones de páginas, información del navegador e información de la conexión.
En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, la analítica opcional solo se inicia después de que la aceptas. En el resto del mundo está activada de forma predeterminada, y puedes rechazarla en cualquier momento con los controles que aparecen abajo.
También usamos la etiqueta de Google para Google Ads, con el fin de medir cuáles de nuestros anuncios generan visitas, pruebas gratuitas y membresías, y de volver a mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron el sitio. Puede instalar cookies publicitarias y enviar a Google direcciones de páginas, identificadores de clics en anuncios e información del navegador. Sigue la misma elección que la analítica opcional: está desactivada en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza hasta que la aceptes, y si la rechazas, se desactiva en cualquier lugar. Google procesa estos datos conforme a su propia política de privacidad.
La repetición de sesiones de Amplitude está configurada para ocultar el texto y los campos de formularios. Es independiente de la práctica de expresión oral y no graba el audio de tu micrófono. La analítica opcional puede instalar cookies o identificadores del navegador adicionales. Rechazarla impide que se inicie en una página nueva y detiene la recopilación futura del servicio de analítica ya iniciado, pero no retira los eventos que ya se enviaron.
Rechazar la analítica opcional no detiene los registros esenciales de la cuenta, los ejercicios, los pagos, la prevención de fraudes ni la seguridad. Tu elección sobre la analítica es independiente de una solicitud para eliminar información recopilada antes.
Puedes cambiar tu elección sobre la analítica opcional con los controles que aparecen abajo. La configuración del navegador también te permite eliminar o bloquear cookies. Algunas funciones interactivas no funcionarán si se bloquea el almacenamiento necesario.
Quién recibe la información
El acceso depende de la tarea. Las personas autorizadas y los proveedores que apoyan el servicio pueden procesar la información necesaria para el alojamiento, la seguridad, el acceso a la cuenta, la gestión de pagos, el envío de correos, el soporte y los comentarios sobre la expresión oral.
SubLearn proporciona la infraestructura compartida de cuentas y aplicaciones. Cloudflare se encarga de la entrega y la seguridad del sitio web y puede procesar información de la conexión y de las solicitudes. Google gestiona el inicio de sesión con Google cuando lo usas. Stripe gestiona el pago, las suscripciones, la seguridad de los pagos y los reembolsos. Microsoft Azure Speech procesa el audio de expresión oral que envías. Amplitude procesa la analítica de uso opcional y la repetición de sesiones después de que permites la analítica opcional.
Los proveedores pueden tener sus propias responsabilidades y condiciones de privacidad. Por ejemplo, Stripe también procesa información para fines de redes de pago, prevención de fraudes y cumplimiento legal. Sus políticas describen esos usos.
La información también puede divulgarse cuando lo exija la ley aplicable, para atender fraudes o amenazas a la seguridad, o para establecer o defender derechos legales. Una transferencia del negocio puede incluir los registros pertinentes, conforme a las obligaciones de privacidad y a los requisitos de notificación aplicables. Esta política no autoriza la reutilización sin restricciones de los registros de aprendizaje.
Procesamiento internacional
El servicio y sus proveedores pueden procesar información en países distintos de aquel donde vives. Por la ubicación de los proveedores y las redes globales de distribución, elegir una dirección web local no garantiza que todo el procesamiento se haga en un solo país.
Cuando la ley aplicable exija garantías para una transferencia internacional, esta debe contar con un mecanismo legal válido, como una decisión de adecuación o garantías contractuales aprobadas. Escríbenos si quieres saber qué destinos y garantías se aplican a tu información, o para pedir información sobre esas garantías.
Cuánto tiempo se conserva la información
Cada tipo de registro tiene un propósito distinto. Los datos de la cuenta y el historial de aprendizaje permiten que sigas usando el servicio. Cancelar la membresía detiene los cobros futuros, pero no elimina por sí sola tu cuenta ni tu progreso.
El tiempo de conservación de los registros de cuenta, soporte, operación, analítica y transacciones depende de su finalidad, del estado de la cuenta, de los problemas de soporte o disputas sin resolver, de las necesidades de seguridad, de la configuración de conservación de los proveedores y de los requisitos contables o legales aplicables. Estos registros no tienen todos la caducidad de 24 horas asignada al audio de expresión oral. Escríbenos para pedir información sobre la configuración de conservación o para solicitar la eliminación de los datos opcionales de Amplitude.
Una solicitud de eliminación puede no abarcar la información que deba conservarse para cumplir una obligación legal o resolver una disputa. Las copias de respaldo pueden permanecer hasta que el ciclo de respaldo correspondiente las reemplace. Al responder a tu solicitud te explicaremos los límites que correspondan; borrar los datos del navegador por tu cuenta no elimina esos registros.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Según la ley que se te aplique, puedes solicitar el acceso a tu información personal, su corrección o eliminación, una copia portable o la limitación de su procesamiento. También puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos y retirar tu consentimiento cuando el procesamiento dependa de él.
Si es posible, escribe a support@microenglish.com desde el correo de tu cuenta. Dinos qué quieres consultar, corregir, exportar o eliminar, y aclara que tu solicitud se refiere a MicroEnglish. Como las cuentas se comparten con SubLearn, indica si tu solicitud se refiere a los registros de aprendizaje de MicroEnglish o a toda la cuenta compartida. Podríamos necesitar información proporcional para verificar tu identidad y proteger la cuenta.
Respondemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, normalmente es de un mes; puede permitirse una prórroga para solicitudes complejas o múltiples, con una explicación. Los derechos pueden tener excepciones legales, que te explicaremos si corresponde.
Puedes presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos cuando ese derecho aplique, incluida la autoridad de tu país de residencia, de tu lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. No tienes que comunicarte primero con nosotros para ejercer ese derecho.
Derechos adicionales según las leyes estatales de EE. UU.
Cuando una ley estatal de privacidad de EE. UU. se te aplique a ti y a nuestro procesamiento, puedes tener derecho a saber qué información personal tenemos y a acceder a ella, corregirla, eliminarla u obtener una copia. Las leyes aplicables también pueden dar derecho a optar por no participar en una venta, en el uso compartido para publicidad conductual entre contextos, en la publicidad dirigida o en ciertos tipos de elaboración de perfiles, además de protección contra la discriminación por ejercer un derecho de privacidad.
Escribe a support@microenglish.com para hacer una solicitud, preguntar por un agente autorizado o apelar una solicitud denegada cuando exista el derecho de apelación. Incluye «Privacy appeal» si pides que se revise una decisión anterior. Podemos verificar tu identidad o la autorización de un agente, y te explicaremos el resultado y la vía de queja que corresponda.
Las señales de privacidad del navegador no sustituyen los controles de analítica opcional de esta página. Esos controles determinan si la analítica opcional se inicia. Si quieres información sobre cómo optar por no participar según la ley de un estado o sobre información recopilada antes, escríbenos. Que existan estos derechos depende del alcance de la ley y no significa que todas las leyes estatales de privacidad se apliquen a cada visitante.
Seguridad de la información
El sitio web usa HTTPS, hash de contraseñas, controles de acceso y almacenamiento privado para las grabaciones enviadas. Mantén en privado tus datos de acceso y escríbenos si sospechas que alguien más entró a tu cuenta. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad total.
Envía solo la información necesaria para una solicitud de soporte o de privacidad. Nunca te pediremos por correo tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta de pago.
Menores de edad y estudiantes jóvenes
MicroEnglish está pensado para personas que aprenden idiomas de forma independiente. Las condiciones de la cuenta compartida de SubLearn exigen que quien tenga una cuenta tenga al menos 16 años. El servicio no se ofrece como servicio de cuentas para menores de 13 años, y el permiso informal de un padre, una madre o un tutor no sustituye ningún proceso de consentimiento parental que la ley exija.
Si crees que un menor proporcionó información personal de manera indebida, escríbenos con los detalles suficientes para identificar la cuenta. Podemos investigar y atender la información conforme a las reglas aplicables.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos legales. La fecha que aparece al inicio identifica esta versión. Cuando un cambio requiera otra notificación o consentimiento, publicar una página actualizada no basta por sí solo para cumplir ese requisito.
