Garantía del primer pago
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores al primer pago exitoso de tu primera suscripción a MicroEnglish. La garantía no cubre automáticamente las renovaciones posteriores.
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Política de reembolsos de MicroEnglish
Lee cómo funciona la garantía de 14 días en el primer pago y cómo se relaciona con tus derechos legales.
Qué encontrarás aquí
Cómo te ayuda esta práctica
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores al primer pago liquidado de tu primera suscripción válida con tarjeta en MicroEnglish. Si se aprueba, el acceso de la membresía termina y el reembolso regresa al método de pago original. Consulta el estado en tu cuenta; los tiempos de procesamiento y del banco pueden variar.
La garantía voluntaria excluye renovaciones, suscripciones repetidas, suscripciones con tarjeta que comenzaron con una prueba con tarjeta y pagos finales con criptomonedas (USDT). Una prueba anterior sin tarjeta no excluye tu primera suscripción pagada con tarjeta. Tus derechos obligatorios como consumidor se mantienen. Envía la solicitud de reembolso desde tu cuenta con la sesión iniciada y después revisa el resultado y cualquier paso siguiente. Contacta a soporte si no se puede identificar el pago original.
Lo esencial de MicroEnglish
Información clara, escrita para quienes aprenden.
Pruebas gratuitas
Si una suscripción con tarjeta incluye una prueba con tarjeta al pagar, se cobra cuando termina esa prueba, a menos que canceles antes; te enviamos un recordatorio por correo un día antes. Esa suscripción queda excluida de la garantía de 14 días. Una prueba aparte sin tarjeta termina automáticamente y no genera cargos ni renovaciones; usarla no excluye de la garantía tu primera suscripción pagada con tarjeta.
Los pagos con criptomonedas son definitivos
Los pagos con criptomonedas (USDT) son pagos únicos prepagados por un número fijo de días. No se renuevan, son definitivos una vez confirmados en la red y no están cubiertos por la garantía de 14 días ni se reembolsan. Si te comunicas con soporte, aún se revisan los pagos duplicados o hechos por error y los derechos que otorgue la ley aplicable.
Cómo solicitar un reembolso
Abre tu cuenta de MicroEnglish y elige Solicitar un reembolso mientras el primer pago sea elegible. Indicar un motivo es opcional. Si se aprueba, el reembolso se hace a través de Stripe y termina el acceso de la membresía. Tu cuenta y tu historial de aprendizaje siguen disponibles. Revisa en tu cuenta el estado del reembolso y de la cancelación: puede que el procesamiento del pago o la cancelación aún deban concluir.
Otros derechos de reembolso
La garantía voluntaria no reemplaza los derechos establecidos por la ley. Los cargos duplicados, las fallas técnicas y los derechos que apliquen en tu país se revisan por separado, incluso cuando la garantía voluntaria no aplique.
