Biblioteca de escuta focada
Leia como funciona a garantia de 14 dias do primeiro pagamento e como ela se relaciona com seus direitos legais.
O que você encontrará aqui
A garantia permite solicitar o reembolso integral em até 14 dias corridos após o primeiro pagamento confirmado da sua primeira assinatura elegível com cartão. Se o reembolso for aceito, o acesso pago termina. Acompanhe o status na sua conta; o prazo para receber o valor no método de pagamento original depende da instituição financeira.
A garantia voluntária exclui renovações, assinaturas posteriores, pagamentos em USDT e assinaturas com cartão iniciadas por um teste gratuito. Ter usado antes o teste sem cartão não cria essa exclusão. Seus direitos legais continuam valendo. Entre na conta para solicitar o reembolso em Cobrança ou fale com o suporte se houver uma pendência.
Essenciais do MicroEnglish
Você pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias corridos após o primeiro pagamento confirmado da sua primeira assinatura elegível com cartão. A garantia voluntária não cobre renovações nem assinaturas posteriores. Confira também as condições dos testes gratuitos e dos pagamentos em USDT abaixo; seus direitos legais continuam valendo.
Se a assinatura com cartão começar por um teste gratuito, o cartão será cobrado no fim do teste, salvo cancelamento prévio. Enviamos um lembrete por e-mail um dia antes. Essa assinatura fica fora da garantia voluntária de 14 dias. O teste de sete dias sem cartão termina sem cobrança nem renovação; tê-lo usado não exclui a garantia da primeira assinatura paga elegível.
Pagamentos em cripto (USDT) são pagamentos únicos pré-pagos por um número fixo de dias. Eles não são renovados, são finais uma vez confirmados na rede e não são cobertos pela garantia de 14 dias nem reembolsados. Pagamentos duplicados ou equivocados e direitos sob a lei aplicável ainda são revisados se você entrar em contato com o suporte.
Abra sua conta no MicroEnglish e escolha Solicitar um reembolso enquanto o primeiro pagamento estiver elegível. Informar um motivo é opcional. Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido pela Stripe e o acesso de assinante terminará. Sua conta e seu histórico de estudos continuarão disponíveis. Confira na sua conta o status do reembolso e do cancelamento: o processamento do pagamento ou o cancelamento ainda pode estar pendente.
A garantia voluntária não substitui os direitos legais. Cobranças duplicadas, falhas técnicas e direitos aplicáveis em seu país são revisados separadamente, mesmo quando a garantia voluntária não se aplica.
