O áudio não toca ou falha
Atualizado em 7 de outubro de 2026
Confira o volume da mídia e a saída de som, tente reproduzir novamente e verifique o navegador e a conexão. Se o áudio continuar sem tocar, envie os detalhes da aula ao suporte.
Comece pelo volume da mídia e confira se o som está saindo pelo aparelho ou por um fone conectado. Tente Ouvir novamente e siga as verificações abaixo. Antes de recarregar a página, copie qualquer resposta que queira guardar. Se o áudio continuar sem tocar, informe ao suporte a aula e o aparelho que você está usando.
Corrigir uma aula sem som
- Volume e modo silencioso. Em um iPhone, o botão de toque não importa, mas o volume da mídia sim: pressione o botão de aumentar volume enquanto o clipe toca. No Android, verifique o controle deslizante de mídia, não o de toque.
- Bluetooth. Se fones de ouvido ou um carro ainda estiverem conectados, o som está indo para lá. Desligue o Bluetooth ou reconecte os fones de ouvido.
- Tente reproduzir novamente. Se o áudio parou ou o reprodutor pediu outra tentativa, escolha Ouvir. Se o erro aparecer de novo, continue as verificações abaixo.
- Recarregue a página. Copie qualquer resposta que queira guardar, recarregue e tente ouvir o clipe. A recuperação dos rascunhos e do progresso depende do navegador e do estado da sua conta. Confira o que foi restaurado antes de continuar.
- Experimente outro sotaque. Use Sotaque para este clipe dentro do reprodutor, se o clipe tiver mais de uma gravação.
- Experimente outro navegador. Safari, Chrome, Firefox e Edge reproduzem nossos clipes; uma extensão de navegador que bloqueia mídia pode impedi-los.
Quando o áudio falha no meio do caminho
- Abas em segundo plano. Os telefones pausam o áudio em abas que você trocou. Volte para a aba e pressione Ouvir.
- Modo de baixo consumo de energia. Ele pode parar o áudio alguns segundos depois. Desligue-o enquanto você pratica.
- Uma conexão fraca. Os clipes são pequenos, mas em um sinal instável eles travam. Baixe aulas para o trem com Praticando offline.
Nada a ver com você
O clipe pode estar indisponível no próprio site. Se o reprodutor informar que o áudio ainda está sendo preparado, use a transcrição quando ela estiver disponível e tente novamente mais tarde.
Escreva para nós
Se nada disso funcionar, diga-nos o nome da aula, o sotaque que você escolheu e seu telefone ou navegador na página de contato com "Uma aula ou seu áudio parece errado" selecionado: Entre em contato sobre áudio. Uma pessoa analisará esse clipe.
