音声が再生されない、または途切れる

まず、メディアの音量と、端末がどこに音を出しているかを確認してください。もう一度再生し、それでも音が出なければ、下の手順を順番に試します。ページを再読み込みする前に、残しておきたい入力途中の答えをコピーしてください。解決しない場合は、レッスン名と使用中の端末をサポートにお知らせください。

音が出ないレッスンを修正する

1. 音量とサイレントモード。 iPhoneでは着信/サイレントスイッチは関係ありませんが、メディアの音量は関係します。クリップ再生中に音量アップボタンを押してください。Androidでは、着信音スライダーではなく、メディアスライダーを確認してください。
2. Bluetooth。 イヤホンや車がまだ接続されている場合、音声はそちらに送られています。Bluetoothをオフにするか、イヤホンを再接続してください。
3. もう一度再生ボタンを押す。 再生が中断した場合や、再試行するよう表示された場合は、再生ボタンを押してください。同じエラーが出る場合は、次の手順に進みます。
4. ページを再読み込みする。 残しておきたい入力途中の答えをコピーしてから、ページを再読み込みし、もう一度再生してください。進捗や入力途中の答えが復元されるかどうかは、ブラウザやサインインの状態によって異なります。再開する前に、画面に戻った内容を確認してください。
5. 別のアクセントを試す。 クリップに複数の録音がある場合は、プレイヤー内のこのクリップのアクセントを使用してください。
6. 別のブラウザを試す。 Safari、Chrome、Firefox、Edgeはすべて当社のクリップを再生できます。メディアをブロックするブラウザ拡張機能が再生を停止する可能性があります。

音声が途中で途切れる場合

• バックグラウンドタブ。 電話は、切り替えたタブの音声を一時停止します。タブに戻って再生ボタンを押してください。
• 低電力モード。 数秒で音声が停止することがあります。練習中はオフにしてください。
• 接続が弱い。 クリップは小さいですが、接続が不安定な場合は停止します。電車での練習用にオフライン練習でレッスンをダウンロードしてください。

サイト側で音声を用意できていない場合

サイト側で音声を用意できていない場合もあります。プレーヤーに「音声準備中」と表示されているときは、利用できるスクリプトがあればそちらを確認し、時間を置いてから再度お試しください。

お問い合わせ

これらの方法で解決しない場合は、お問い合わせページで「レッスンまたは音声がおかしい」を選択し、レッスン名、選択したアクセント、お使いの携帯電話またはブラウザをお知らせください：音声についてお問い合わせください。担当者がそのクリップを確認します。