الصوت لا يعمل أو ينقطع

ابدأ بفحص مستوى صوت الوسائط والسماعة التي يرسل إليها جهازك الصوت. يمكنك تجربة زر التشغيل مرة أخرى، ثم متابعة الفحوص أدناه. قبل إعادة تحميل الصفحة، انسخ أي إجابة لم تُكملها وتريد الاحتفاظ بها. إذا استمرت المشكلة، أخبر الدعم باسم الدرس والجهاز الذي تستخدمه.

إصلاح درس بلا صوت

1. مستوى الصوت والوضع الصامت. في الآيفون، لا يهم مفتاح الرنين، لكن مستوى صوت الوسائط مهم: اضغط على زر رفع الصوت أثناء تشغيل المقطع. في الأندرويد، تحقق من شريط الوسائط، وليس شريط الرنين.
2. البلوتوث. إذا كانت سماعات الأذن أو السيارة لا تزال متصلة، فالصوت يذهب إليها. أوقف تشغيل البلوتوث أو أعد توصيل سماعات الأذن.
3. تجربة التشغيل مرة أخرى. إذا انقطع التشغيل أو طلب المشغّل إعادة المحاولة، يمكنك الضغط على زر التشغيل. إذا عاد الخطأ نفسه، تابع الفحوص أدناه.
4. إعادة تحميل الصفحة. انسخ أي إجابة غير مكتملة تريد الاحتفاظ بها، ثم أعد تحميل الصفحة وجرب المقطع. استعادة التقدم والمسودات تعتمد على ما حُفظ في المتصفح وحالة تسجيل الدخول؛ تحقّق مما عاد قبل متابعة التدريب.
5. جرب لهجة أخرى. استخدم لهجة التسجيل داخل المشغل، إذا كان المقطع يحتوي على أكثر من تسجيل.
6. جرب متصفحًا آخر. تعمل متصفحات سفاري وكروم وفايرفوكس وإيدج على تشغيل مقاطعنا؛ قد يوقفها ملحق المتصفح الذي يحظر الوسائط.

عندما ينقطع الصوت في المنتصف

• علامات التبويب في الخلفية. توقف الهواتف الصوت في علامات التبويب التي انتقلت منها. عد إلى علامة التبويب واضغط على زر التشغيل.
• وضع الطاقة المنخفضة. يمكن أن يوقف الصوت بعد بضع ثوانٍ. أوقفه أثناء التدريب.
• اتصال ضعيف. المقاطع صغيرة، لكنها تتوقف مع إشارة متقطعة. قم بتنزيل الدروس للقطار باستخدام التدريب دون اتصال.

إذا كان التسجيل غير متاح

قد يكون المقطع غير متاح من جانبنا. إذا أظهر المشغّل أن الصوت ما زال قيد الإعداد، يمكنك قراءة النص إن كان متاحًا والمحاولة لاحقًا.

راسلنا

إذا لم ينجح أي من هذا، فأخبرنا باسم الدرس، واللهجة التي اخترتها، ونوع هاتفك أو متصفحك من صفحة الاتصال مع اختيار "مشكلة في درس أو تسجيل صوتي" اتصل بنا بخصوص الصوت. سيقوم شخص بمراجعة هذا المقطع.