El audio no se reproduce o se corta

Empieza por el volumen multimedia y comprueba si el sonido sale por el altavoz o por unos auriculares conectados. Pulsa Reproducir de nuevo y sigue los pasos de abajo si el problema continúa. Antes de recargar, copia cualquier respuesta sin terminar que quieras conservar. Si el audio sigue sin sonar, indica a soporte qué lección y qué dispositivo estás usando.

Solucionar una lección sin sonido

1. Volumen y modo silencioso. En un iPhone, el interruptor de tono no importa, pero el volumen multimedia sí: pulsa el botón de subir volumen mientras se reproduce el clip. En Android, comprueba el control deslizante multimedia, no el de tono de llamada.
2. Bluetooth. Si los auriculares o el coche siguen conectados, el sonido se dirige allí. Desactiva el Bluetooth o vuelve a conectar los auriculares.
3. Vuelve a pulsar Reproducir. Si el audio se interrumpió o el reproductor pide otro intento, pulsa Reproducir. Si vuelve a aparecer el mismo error, continúa con los siguientes pasos.
4. Recarga la página. Copia antes cualquier respuesta sin terminar que quieras conservar. Después, recarga y prueba el clip de nuevo. El progreso y los borradores que se recuperan pueden depender del navegador y de si has iniciado sesión; comprueba qué se ha restaurado antes de continuar.
5. Prueba otro acento. Usa Acento para este clip dentro del reproductor, si el clip tiene más de una grabación.
6. Prueba otro navegador. Safari, Chrome, Firefox y Edge reproducen nuestros clips; una extensión del navegador que bloquea el contenido multimedia puede detenerlos.

Cuando el audio se corta a mitad de camino

• Pestañas en segundo plano. El teléfono puede pausar el audio cuando cambias a otra pestaña. Vuelve a la lección y pulsa Reproducir.
• Modo de bajo consumo. Puede detener el audio unos segundos después. Desactívalo mientras practicas.
• Una conexión débil. Los clips son pequeños, pero con una señal irregular se detienen. Descarga lecciones para el tren con Practicar sin conexión.

Si el archivo no está disponible

El archivo de audio puede no estar disponible en el sitio. Si el reproductor indica que aún se está preparando, usa la transcripción cuando esté disponible e inténtalo más tarde.

Escríbenos

Si nada de esto funciona, dinos el nombre de la lección, el acento que elegiste y tu teléfono o navegador desde la página de contacto con "Una lección o su audio parece incorrecto" seleccionado: Contáctanos sobre audio. Una persona revisará ese clip.