Audio startet nicht oder bricht ab

Prüfe zuerst die Medienlautstärke und schau nach, über welches Gerät der Ton läuft. Starte die Wiedergabe noch einmal mit Abspielen. Wenn weiterhin nichts zu hören ist, geh die Schritte unten durch. Kopiere deine noch nicht abgeschlossene Antwort, bevor du die Seite neu lädst, wenn du sie behalten möchtest. Hilft keiner der Schritte, nenne dem Support die Lektion und dein Gerät.

Wenn gar kein Ton zu hören ist

1. Medienlautstärke prüfen. Beim iPhone spielt der Stummschalter für Klingeltöne keine Rolle. Drücke während der Wiedergabe die Lauter-Taste. Auf Android prüfe den Regler für Medien, nicht für Klingeltöne.
2. Bluetooth prüfen. Ist das Gerät noch mit Kopfhörern oder einem Auto verbunden, kommt der Ton dort an. Trenne Bluetooth oder verbinde die Kopfhörer erneut.
3. Erneut abspielen. Wurde die Wiedergabe unterbrochen oder fordert der Player einen neuen Versuch an, drücke Abspielen. Kommt derselbe Fehler wieder, geh mit dem nächsten Schritt weiter.
4. Seite neu laden. Kopiere zuerst eine noch nicht abgeschlossene Antwort, die du behalten möchtest. Lade dann die Seite neu und starte die Aufnahme erneut. Ob Fortschritt und Antwortentwürfe wiederhergestellt werden, kann vom Browser und deiner Anmeldung abhängen. Prüfe vor dem Weiterüben, was wieder vorhanden ist.
5. Anderen Akzent wählen. Nutze Akzent beim Hören, sofern mehrere Fassungen vorhanden sind.
6. Anderen Browser versuchen. Safari, Chrome, Firefox und Edge können die Aufnahmen abspielen. Eine Erweiterung, die Medien blockiert, kann die Wiedergabe verhindern.

Wenn der Ton zwischendurch aussetzt

• Anderer Tab geöffnet. Auf Telefonen wird Audio in Hintergrund-Tabs angehalten. Kehre zurück und drücke Abspielen.
• Energiesparmodus. Er kann die Wiedergabe nach wenigen Sekunden stoppen. Schalte ihn für die Übung aus.
• Schwache Verbindung. Auch kleine Aufnahmen können bei wechselndem Empfang stocken. Für unterwegs kannst du Hörproben vorbereiten: Offline üben.

Die Aufnahme wird noch vorbereitet

Manchmal ist die Aufnahme auf unserer Seite noch nicht verfügbar. Wenn der Player meldet, dass sie vorbereitet wird, kannst du stattdessen das Transkript lesen, sofern es schon verfügbar ist. Versuch es später noch einmal.

Anhaltende Tonprobleme melden

Nenne die Lektion, den gewählten Akzent und dein Telefon oder deinen Browser. Wähle auf der Kontaktseite die Kategorie für Lektionen und Audio: Audioproblem melden. Ein Mitarbeiter prüft die betroffene Aufnahme.