오디오가 재생되지 않거나 끊겨요

미디어 볼륨을 확인하고 소리가 스피커, 이어폰 등 어느 기기로 나오는지 살펴보세요. 재생을 다시 시도한 뒤 아래 항목을 차례로 확인해 보세요. 새로고침하기 전에는 보관할 답을 복사해 두세요. 그래도 소리가 나지 않으면 수업 이름과 사용 중인 기기를 지원팀에 알려 주세요.

소리가 안 나는 수업 문제 해결

1. 볼륨 및 무음 모드. 아이폰에서는 벨소리 스위치는 상관없지만, 미디어 볼륨은 중요해요. 클립이 재생되는 동안 볼륨 높이기 버튼을 누르세요. 안드로이드에서는 벨소리 슬라이더가 아닌 미디어 슬라이더를 확인하세요.
2. 블루투스. 이어버드나 자동차가 여전히 연결되어 있다면, 소리가 그쪽으로 가고 있는 거예요. 블루투스를 끄거나 이어버드를 다시 연결하세요.
3. 재생 버튼을 다시 누르세요. 재생이 중단되었거나 다시 시도하라는 안내가 나오면 재생 버튼을 한 번 더 누르세요. 같은 오류가 나타나면 다음 항목을 확인하세요.
4. 페이지를 새로고침하세요. 보관할 답을 먼저 복사한 뒤 새로고침하고 다시 재생해 보세요. 입력한 답과 진도의 복원 여부는 브라우저 저장소와 로그인 상태에 따라 달라질 수 있어요. 어떤 내용이 복원되었는지 확인한 뒤 계속 연습하세요.
5. 다른 악센트를 시도해 보세요. 클립에 녹음이 여러 개 있다면 플레이어 안의 이 클립의 악센트를 사용해 보세요.
6. 다른 브라우저를 시도해 보세요. Safari, Chrome, Firefox, Edge 모두 클립을 재생할 수 있지만, 미디어를 차단하는 브라우저 확장 프로그램이 재생을 막을 수 있어요.

오디오가 중간에 끊길 때

• 백그라운드 탭. 휴대폰은 전환된 탭의 오디오를 일시 중지해요. 탭으로 돌아와서 재생 버튼을 누르세요.
• 저전력 모드. 몇 초 만에 오디오를 멈출 수 있어요. 연습하는 동안에는 저전력 모드를 끄세요.
• 약한 연결. 클립은 작지만, 신호가 불안정하면 멈출 수 있어요. 기차에서 연습하려면 오프라인 연습에서 수업을 다운로드하세요.

사이트에서 오디오를 제공하지 못할 때

사이트에서 녹음을 제공하지 못하는 상태일 수도 있어요. 오디오가 아직 준비 중이라고 표시되면, 이용 가능한 대본을 읽고 나중에 다시 재생해 보세요.

문의하기

이 모든 방법이 통하지 않는다면, 문의 페이지에서 "수업 또는 오디오에 문제가 있는 것 같아요"를 선택하고 수업 이름, 선택한 악센트, 사용 중인 휴대폰 또는 브라우저를 알려 주세요: 오디오 문제 문의. 담당자가 해당 클립을 확인해 드릴 거예요.