صدا پخش نمی‌شه یا وسطش قطع می‌شه

اول صدای دستگاه رو بررسی کن؛ ببین صدا از بلندگو پخش می‌شه یا یه دستگاه دیگه که بهش وصله. دوباره پخش رو بزن و اگه صدا نیومد، موارد پایین رو بررسی کن. قبل از تازه کردن صفحه، جوابی رو که هنوز کامل نکردی و می‌خوای نگه داری کپی کن. اگه باز هم صدا پخش نشد، اسم درس و دستگاهت رو به پشتیبانی بگو.

هیچ صدایی نمی‌شنوی؟

1. صدای دستگاه و حالت بی‌صدا. توی iPhone، کلید صدای زنگ تعیین نمی‌کنه که صدای درس پخش بشه یا نه؛ فایل رو پخش کن و دکمهٔ زیاد کردن صدا رو بزن. توی Android هم صدای رسانه رو بررسی کن، نه صدای زنگ.
2. اتصال بلوتوث. اگه هدفون یا سیستم صوتی ماشین هنوز وصله، صدا از اون پخش می‌شه. بلوتوث رو خاموش کن یا هدفون رو دوباره وصل کن.
3. پخش دوباره. اگه صدا قطع شده یا پخش‌کننده ازت می‌خواد دوباره امتحان کنی، پخش رو بزن. اگه همون خطا برگشت، برو سراغ مورد بعدی.
4. تازه کردن صفحه. جواب ناتمامت رو کپی کن، بعد صفحه رو تازه کن و فایل رو پخش کن. اینکه پیشرفت و جواب ناتمامت برگردن، به مرورگر و این بستگی داره که وارد حساب شده باشی یا نه. قبل از ادامه ببین چه چیزهایی برگشته.
5. لهجهٔ دیگه. اگه برای اون فایل چند ضبط هست، از لهجهٔ این فایل توی پخش‌کننده یه گزینهٔ دیگه انتخاب کن.
6. مرورگر دیگه. فایل‌ها توی Safari، Chrome، Firefox و Edge پخش می‌شن. ممکنه یکی از افزونه‌های مرورگر جلوی پخش صدا رو گرفته باشه.

صدا وسط فایل قطع می‌شه؟

• رفتن به تب دیگه. ممکنه گوشی پخش صدا رو توی تبی که ازش بیرون اومدی متوقف کنه. به همون تب برگرد و پخش رو بزن.
• حالت ذخیرهٔ باتری. این حالت ممکنه بعد از چند ثانیه صدا رو قطع کنه. موقع تمرین خاموشش کن.
• اینترنت ناپایدار. فایل‌ها کوچیکن، ولی قطع‌ووصلی اینترنت می‌تونه پخش رو متوقف کنه. برای جاهایی که اینترنت نداری، نمونه‌ها رو از قبل با تمرین آفلاین دانلود کن.

فایل هنوز آماده نیست

ممکنه فایل صوتی از سمت ما در دسترس نباشه. اگه پخش‌کننده پیام آماده‌سازی صدا رو نشون می‌ده و به متن دسترسی داری، از متن استفاده کن و بعداً دوباره پخش رو امتحان کن.

هنوز مشکل داری؟

توی صفحهٔ تماس، موضوع مشکل درس یا فایل صوتی رو انتخاب کن و اسم درس، لهجه و گوشی یا مرورگرت رو بنویس: پیام دربارهٔ مشکل صدا. یکی از اعضای پشتیبانی همون فایل رو بررسی می‌کنه.