Política de privacidad
Al practicar, dejas un registro de las palabras que estudias, tus respuestas y, a veces, tu voz. Esta política explica qué sucede con esa información.
Última actualización
En resumen
- Puedes leer lecciones públicas sin una cuenta. La práctica interactiva usa el almacenamiento del navegador y los registros de aprendizaje.
- El inicio de sesión con Google comparte información básica del perfil. No nos da acceso a tus mensajes de Gmail, contactos o archivos de Drive.
- Hablar es opcional. Las grabaciones enviadas se procesan para recibir comentarios y se programan para su eliminación después de que caduquen.
Este resumen te ayuda a encontrar los puntos principales. Las secciones siguientes explican los detalles y las condiciones.
Quiénes somos y qué cubre esta política
MicroEnglish es operado por CDIAM Limited Liability Company (CDIAM LLC), constituida en Delaware, Estados Unidos. CDIAM LLC es responsable de la información personal descrita en esta política y es el controlador de datos cuando ese término aplica. “Nosotros” y “nuestro” se refieren a CDIAM LLC operando MicroEnglish.
Esta política cubre el sitio web de MicroEnglish, las funciones de cuenta y membresía, los ejercicios de aprendizaje, la práctica de habla opcional y las conversaciones de soporte.
MicroEnglish utiliza la infraestructura de cuenta compartida de SubLearn. Por lo tanto, tu identidad puede conectarse a través de estos servicios, mientras que el acceso a las lecciones y la membresía dependen del servicio que utilices. Esta política explica el manejo de tu información por parte de MicroEnglish; no describe todas las funciones separadas de SubLearn.
Contacta a support@microenglish.com sobre esta política o tu información personal. Incluye “Solicitud de privacidad” en el asunto para que el equipo pueda identificar tu solicitud.
Información que recopilamos
La información depende de cómo uses el servicio. Leer una explicación pública requiere menos información que crear una cuenta, pagar una membresía o enviar una grabación.
- Información de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, hash de contraseña cuando te registras con una contraseña, identificador del proveedor de inicio de sesión, foto de perfil opcional, estado de verificación de correo electrónico y registros de acciones de cuenta y consentimiento.
- Información de aprendizaje: lecciones abiertas o intentadas, respuestas enviadas, puntuaciones, estado de finalización, ajustes de práctica e interacciones como pistas o repeticiones, si se registran. El almacenamiento del navegador también puede guardar respuestas incompletas y preferencias.
- Información de habla: audio que envías, el ejercicio y acento seleccionados, palabras reconocidas, puntuaciones de pronunciación, comentarios y estado de procesamiento.
- Información de pago: identificadores de suscripción y transacción, plan, estado de pago y reembolso, detalles de facturación e información limitada del método de pago proporcionada por Stripe. Los detalles de pago introducidos en la pasarela de Stripe son gestionados por Stripe; nuestra aplicación no almacena tu número de tarjeta completo ni tu código de seguridad.
- Información técnica: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas solicitadas, marcas de tiempo, identificadores de sesión o de invitado, e información de seguridad o de errores necesaria para ofrecer y proteger el servicio.
- Información de soporte: tus datos de contacto, mensaje y cualquier archivo adjunto que decidas enviar. Evita incluir contraseñas, detalles de tarjetas de pago o información sensible que no sea necesaria para resolver tu pregunta.
Iniciar sesión con Google
Si eliges iniciar sesión con Google, Google proporciona tu identificador de cuenta, nombre, dirección de correo electrónico e información de verificación, y foto de perfil cuando esté disponible. Usamos esta información para crear o autenticar tu cuenta y mostrar tu perfil. Los detalles básicos del perfil y el identificador de Google pueden permanecer en el registro de cuenta compartido.
La solicitud de inicio de sesión utiliza permisos básicos de identidad, correo electrónico y perfil. No solicita acceso a Gmail, Google Contacts, Calendar o Drive. No recibimos tu contraseña de Google.
Utilizamos la información del perfil de Google para las funciones de cuenta descritas aquí, no para dirigir anuncios o entrenar un modelo de IA de propósito general. Los proveedores de servicios que apoyan esas funciones de cuenta pueden procesarla como se describe a continuación.
Puedes revisar o eliminar la conexión en tu cuenta de Google. Eliminar el acceso de Google no borra por sí mismo la información ya almacenada en MicroEnglish ni cancela una suscripción de pago. Contáctanos para solicitar la eliminación y organiza otro método de inicio de sesión primero si quieres seguir usando tu cuenta.
Por qué usamos la información
Utilizamos la información de la cuenta y del aprendizaje para proporcionar los ejercicios que solicitas, verificar respuestas, preservar el progreso elegible, autenticar el acceso y responder a las solicitudes de soporte. Los registros de pago nos permiten gestionar la membresía, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos.
Cuando se aplica la legislación europea o del Reino Unido sobre protección de datos, la prestación de los servicios de cuenta, ejercicio, soporte y membresía de pago solicitados generalmente se basa en la ejecución de nuestro contrato contigo o en la adopción de las medidas que solicitas antes de un contrato. Los registros exigidos por la legislación fiscal, contable o cualquier otra ley aplicable se basan en obligaciones legales.
La seguridad, la prevención del fraude, el diagnóstico de fallos y la protección del servicio y sus usuarios son intereses legítimos. Estos propósitos implican los registros operativos necesarios, incluidos los eventos de cuenta y facturación. Debemos equilibrar estos intereses con tus derechos.
El análisis opcional del uso del navegador se basa en tu elección en el aviso de cookies. La grabación opcional comienza solo cuando eliges la función de habla y otorgas el permiso de micrófono necesario. Cuando el consentimiento es la base legal, puedes retirarlo para el procesamiento futuro sin afectar el procesamiento legal anterior.
Si no proporcionas la información requerida para una función particular, esa función puede no estar disponible. Por ejemplo, necesitamos una dirección de correo electrónico para una cuenta y audio enviado para evaluar tu habla. Aún puedes leer el contenido de aprendizaje público.
Correos electrónicos de dictado gratuitos
Si solicitas el siguiente dictado por correo electrónico en la página de dictado, almacenamos tu dirección de correo electrónico, la redacción que aceptaste, la hora en que aceptaste y confirmaste, las lecciones que enviamos y el anuncio o enlace que te trajo (por ejemplo, «reddit»). Solo enviamos los correos electrónicos después de que confirmes tu dirección desde el primer correo electrónico.
Recibirás un dictado corto al día durante 7 días; el último correo electrónico puede ofrecer la prueba gratuita. Cada correo electrónico tiene un enlace para cancelar la suscripción que los detiene de inmediato. Guardamos el registro de tu consentimiento y cancelación de suscripción para poder probarlo y no enviarte correos electrónicos por error; solicita al soporte que lo elimine.
Tu voz y comentarios sobre el habla
Speaking Beta es opcional. El navegador solicita permiso para el micrófono y los controles permiten iniciar y detener la grabación. Cuando la envías, la almacenamos de forma privada y enviamos el audio, el idioma o acento seleccionado y el texto de referencia, cuando corresponda, a Microsoft Azure Speech para su transcripción o evaluación de pronunciación.
Las grabaciones enviadas a Speaking Beta caducan a las 24 horas. Una limpieza automática cada hora elimina el audio caducado y su transcripción guardada. La eliminación puede ocurrir después de la caducidad y retrasarse por un fallo técnico. También puedes solicitarla antes desde los controles del resultado. Este plazo corresponde a Speaking Beta, no a todas las grabaciones del sitio.
Eliminar una grabación no borra todo el intento de habla. Las puntuaciones, los comentarios, los resultados de reconocimiento a nivel de palabra y el historial de práctica pueden permanecer. Pregúntanos si también deseas que se eliminen esos registros de cuenta. Si el control de eliminación informa de un problema, contacta con soporte en lugar de asumir que la eliminación se realizó correctamente.
MicroEnglish no usa tus grabaciones para clonación de voz, identificarte por tu voz, publicidad o entrenar sus propios modelos. La política publicada de Azure indica que no retiene la entrada del cliente para la transcripción en tiempo real y la evaluación de la pronunciación. Esa declaración se refiere al procesamiento de Microsoft; nuestro propio almacenamiento y registros de aprendizaje se describen anteriormente.
La retroalimentación automatizada puede ser inexacta, especialmente con ruido de fondo, problemas de grabación o patrones de habla que el modelo no maneja bien. Las puntuaciones apoyan la práctica; no son una calificación oficial ni una decisión sobre educación, empleo o acceso a servicios esenciales.
Asistente de lecciones y ayuda
Cuando pulsas «¿Por qué estaba mal?» en una lección o haces una pregunta al asistente de ayuda, el texto que escribiste, la frase de la grabación y, en el caso del asistente, un breve resumen de tu cuenta si has iniciado sesión (tu plan, los temas de tus solicitudes de soporte abiertas y tu última lección) se envían al servicio Gemini de Google para generar la respuesta. Los datos pasan por nuestra propia pasarela o, si no está disponible, por OpenRouter (un procesador de EE. UU.). Nunca enviamos tu nombre, dirección de correo electrónico o detalles de pago.
Mantenemos un recuento de estas solicitudes y de lo que cuestan, pero no el texto. Una conversación con el asistente permanece en tu sesión del navegador durante una hora y se elimina, a menos que elijas enviarla a una persona con una solicitud de soporte; entonces permanece con esa solicitud. Las explicaciones que el asistente escribe sobre una frase de la lección se guardan durante 30 días para que el siguiente alumno con el mismo error obtenga la misma respuesta, sin ningún vínculo contigo.
Si solicitas una lección, el tema o la frase que escribes se envía a nuestros proveedores de IA para que la escriban y se guarda con la lección.
Tu asistente de escritura clasifica los errores en tus respuestas de dictado en nuestros propios servidores; nada se envía a un servicio de IA para eso. Si solicitas una revisión completa, los errores que encontró, algunas de tus respuestas con las frases de grabación coincidentes y tus frases recientes de tareas de escritura se envían al servicio Azure OpenAI de Microsoft, nunca tu nombre o dirección de correo electrónico. La revisión, y las frases que compruebas en la tarea de escritura diaria (tus 60 más recientes, con sus correcciones), se guardan con tu cuenta para que el asistente pueda usarlas. Están en tu exportación de datos y se eliminan cuando borras tu cuenta.
El asistente y el entrenador son opcionales. La verificación palabra por palabra, las pistas, la repetición, las páginas de ayuda y el formulario de contacto funcionan sin ellos.
Cookies, almacenamiento del navegador y análisis
Las cookies esenciales permiten el inicio de sesión, la seguridad de las solicitudes y el progreso de los invitados. Se establece una cookie de invitado aleatoria por hasta un año. Las cookies de sesión y de seguridad de solicitudes normalmente tienen una vida útil de dos horas que puede renovarse con la actividad. Tu elección de cookies se recuerda por hasta un año.
El almacenamiento local del navegador puede guardar las preferencias de práctica y las respuestas sin terminar hasta que la aplicación las reemplace o las borres. El almacenamiento de pestañas también contiene un identificador de sesión. Borrar el almacenamiento puede cerrar tu sesión o eliminar el trabajo sin terminar y la continuidad de invitado; no elimina los registros de aprendizaje ya guardados en nuestros servidores.
Si aceptas el análisis opcional, el sitio envía eventos de uso como visitas a páginas, acciones de navegación seleccionadas y duración de la sesión a nuestro servicio. También utilizamos Amplitude para el análisis de uso y la reproducción de sesiones, que reconstruye cómo se utilizó una página a partir de la estructura de la página y las interacciones como clics y desplazamiento. Esto puede implicar identificadores de dispositivo y sesión, direcciones de página, información del navegador e información de conexión.
En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el análisis opcional solo comienza después de que lo aceptas. En otros lugares está activado por defecto, y puedes rechazarlo en cualquier momento con los controles siguientes.
También utilizamos la etiqueta de Google para Google Ads, para medir cuáles de nuestros anuncios conducen a visitas, pruebas gratuitas y membresías, y para mostrar nuestros anuncios de nuevo a las personas que visitaron. Puede establecer cookies publicitarias y enviar direcciones de página, identificadores de clics de anuncios e información del navegador a Google. Sigue la misma elección que el análisis opcional: está desactivado en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza hasta que lo aceptas, y rechazarlo lo desactiva en cualquier lugar. Google procesa estos datos bajo su propia política de privacidad.
La reproducción de sesiones de Amplitude está configurada para enmascarar texto y campos de formulario. Es independiente de la práctica de habla y no graba el audio de tu micrófono. El análisis opcional puede establecer cookies adicionales o identificadores de navegador. Rechazar el análisis opcional impide la inicialización en una nueva página y detiene la recopilación futura por parte del servicio de análisis inicializado; no retira los eventos ya enviados.
Rechazar el análisis opcional no detiene los registros esenciales de cuenta, ejercicio, pago, prevención de fraude o seguridad. Una elección de análisis es independiente de una solicitud para eliminar información recopilada previamente.
Puedes cambiar tu elección de análisis opcional utilizando los controles siguientes. La configuración del navegador también te permite eliminar o bloquear cookies. Algunas funciones interactivas no funcionarán si se bloquea el almacenamiento requerido.
Quién recibe la información
El acceso depende de la tarea. Las personas autorizadas y los proveedores que apoyan el servicio pueden procesar la información necesaria para el alojamiento, la seguridad, el acceso a la cuenta, la gestión de pagos, la entrega de correo electrónico, el soporte y la retroalimentación de habla.
SubLearn proporciona infraestructura compartida de cuenta y aplicación. Cloudflare gestiona la entrega y seguridad del sitio web y puede procesar información de conexión y solicitud. Google gestiona el inicio de sesión de Google cuando se utiliza. Stripe gestiona el proceso de compra, las suscripciones, la seguridad de pagos y los reembolsos. Microsoft Azure Speech procesa el audio de habla enviado. Amplitude procesa el análisis de uso opcional y la reproducción de sesiones después de que permitas el análisis opcional.
Los proveedores pueden tener sus propias responsabilidades y términos de privacidad. Por ejemplo, Stripe también procesa información para redes de pago, prevención de fraude y fines legales. Sus políticas describen esos usos.
La información también puede divulgarse cuando lo exija la ley aplicable, para abordar amenazas de fraude o seguridad, o para establecer o defender derechos legales. Una transferencia comercial puede implicar registros relevantes, sujetos a las obligaciones de privacidad aplicables y a los requisitos de notificación. Esta política no autoriza la reutilización sin restricciones de los registros de aprendizaje.
Procesamiento internacional
El servicio y sus proveedores pueden procesar información en países distintos al de tu residencia. Las ubicaciones de los proveedores y las redes de entrega globales significan que elegir una dirección de sitio web local no garantiza que todo el procesamiento permanezca en un solo país.
Cuando la ley aplicable exija salvaguardas para una transferencia internacional, la transferencia debe tener un mecanismo legal válido, como una decisión de adecuación o salvaguardas contractuales aprobadas. Contáctanos para preguntar qué destinos y salvaguardas se aplican a tu información o para solicitar información sobre las salvaguardas relevantes.
Cuánto tiempo permanece la información
Cada registro tiene una finalidad. Los datos de la cuenta y el historial de aprendizaje te permiten seguir usando el servicio. Cancelar la membresía detiene la facturación futura, pero no elimina tu cuenta ni tu progreso.
La conservación de los registros de cuenta, soporte, operaciones, análisis y pagos depende de su finalidad, del estado de la cuenta, de las disputas pendientes, de la seguridad y de los requisitos contables o legales aplicables. El plazo de 24 horas de las grabaciones de Speaking Beta no se aplica a todos esos registros. Contacta con soporte para consultar la conservación o solicitar la eliminación de datos opcionales de Amplitude.
Una solicitud de eliminación puede no cubrir información que deba retenerse para cumplir con una obligación legal o resolver una disputa. Las copias de seguridad pueden permanecer hasta que el ciclo de copia de seguridad aplicable las reemplace. Explicaremos los límites relevantes al responder a una solicitud; borrar los datos de tu navegador por sí solo no elimina esos registros.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Según la ley que te sea aplicable, puedes solicitar acceso a tu información personal, corrección, eliminación, una copia portátil o una restricción del procesamiento. También puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos y retirar el consentimiento cuando el procesamiento dependa de él.
Envía un correo electrónico a support@microenglish.com desde el correo electrónico de tu cuenta si es posible. Dinos a qué información quieres acceder o qué datos quieres corregir, exportar o eliminar y que tu solicitud se refiere a MicroEnglish. Debido a que las cuentas se comparten con SubLearn, dinos si tu solicitud se refiere a los registros de aprendizaje de MicroEnglish o a la cuenta compartida completa. Es posible que necesitemos información suficiente y adecuada para verificar tu identidad y proteger la cuenta.
Respondemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Cuando se aplica el GDPR o el GDPR del Reino Unido, esto es normalmente un mes; se puede permitir una extensión para solicitudes complejas o múltiples, con una explicación. Los derechos pueden tener excepciones legales, que explicaremos si son relevantes.
Puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos cuando ese derecho sea aplicable, incluida la autoridad de tu país de residencia, lugar de trabajo o el lugar de una supuesta infracción. No tienes que contactarnos primero para ejercer ese derecho.
Derechos adicionales según las leyes estatales de EE. UU.
Cuando una ley de privacidad estatal de EE. UU. se aplique a ti y al tratamiento de tus datos, puedes tener derechos a conocer o acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de la información personal. Las leyes aplicables también pueden proporcionar derechos de exclusión voluntaria con respecto a una venta, el intercambio para publicidad conductual entre contextos, la publicidad dirigida o ciertos perfiles, y la protección contra la discriminación por ejercer un derecho de privacidad.
Escribe a support@microenglish.com para hacer una solicitud, preguntar sobre un agente autorizado o apelar una solicitud denegada cuando se aplique un derecho de apelación. Incluye “Apelación de privacidad” si solicitas la revisión de una decisión anterior. Podemos verificar la identidad o la autoridad de un agente y explicaremos el resultado y cualquier vía de queja aplicable.
Las señales de privacidad del navegador no sustituyen los controles de análisis opcionales de esta página. Esos controles determinan si se inician los análisis opcionales. Si quieres información sobre una exclusión voluntaria específica del estado o información recopilada previamente, contáctanos. La disponibilidad de derechos legales depende del alcance de la ley y no significa que todos los estatutos de privacidad estatales se apliquen a cada visitante.
Mantener la información segura
El sitio web utiliza HTTPS, hash de contraseñas, controles de acceso y almacenamiento privado para las grabaciones enviadas. No compartas tus datos de inicio de sesión y contáctanos si sospechas que alguien más ha accedido a tu cuenta. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad completa.
Envía solo la información necesaria para una solicitud de soporte o privacidad. No te pediremos tu contraseña ni los detalles completos de tu tarjeta de pago por correo electrónico.
Niños y estudiantes más jóvenes
MicroEnglish está diseñado para estudiantes de idiomas independientes. Los términos de la cuenta compartida de SubLearn exigen que los titulares de la cuenta tengan al menos 16 años. El servicio no se ofrece como cuenta para menores de 13 años, y el permiso informal de un padre no reemplaza ningún proceso de consentimiento parental legalmente requerido.
Si crees que un menor ha proporcionado información personal de forma inapropiada, contáctanos con detalles suficientes para identificar la cuenta. Podemos investigar y abordar la información según las normas aplicables.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos legales. La fecha en la parte superior identifica esta versión. Cuando un cambio requiera un aviso o consentimiento adicional, la publicación de una página actualizada por sí sola no reemplaza ese requisito.
