Términos del servicio
Estos términos explican cómo puedes usar MicroEnglish, qué incluye una membresía y qué hacer si necesitas cancelar o si algo sale mal.
Última actualización
Resumen
- Las explicaciones públicas y las muestras designadas son gratuitas. Los ejercicios completos para miembros requieren un acceso que cumpla los requisitos.
- Las suscripciones periódicas se renuevan cada mes o cada año hasta que se cancelan. Los pases prepagados no se renuevan automáticamente. Revisa la oferta antes de pagar.
- El primer pago de una suscripción con tarjeta que cumpla los requisitos tiene una garantía de devolución de dinero de 14 días. Se excluyen las suscripciones con tarjeta que empezaron con una prueba con tarjeta; una prueba anterior sin tarjeta no excluye tu primera suscripción pagada con tarjeta. Los pagos con criptomonedas (USDT) son prepagados, no se renuevan y no se reembolsan. Tus derechos legales como consumidor se mantienen.
Este resumen te ayuda a encontrar los puntos principales. Las secciones siguientes explican los detalles y las condiciones.
Sobre el servicio y estos términos
MicroEnglish es operado por CDIAM Limited Liability Company (CDIAM LLC), constituida en Delaware, Estados Unidos. Tu contrato de MicroEnglish es con CDIAM LLC. Estos términos abarcan el sitio web, las cuentas personales, los contenidos de aprendizaje, los ejercicios interactivos, las membresías y las funciones opcionales de expresión oral.
«Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a CDIAM LLC, que opera MicroEnglish. Escribe a support@microenglish.com si tienes preguntas sobre el servicio o sobre estos términos.
Cuando creas una cuenta o compras una membresía, se te pide que aceptes los términos que correspondan. El plan, el intervalo de facturación, el precio y el resto de la información que se muestra antes del pago forman parte de tu compra. Conserva la confirmación de tu compra para tus registros.
La política de privacidad explica cómo se maneja la información. Aceptar estos términos no significa dar tu consentimiento para todos los usos opcionales de tu información personal.
Cuentas y requisitos
Las condiciones de la cuenta compartida de SubLearn exigen tener al menos 16 años para crear una cuenta. También debes poder celebrar el acuerdo correspondiente conforme a la ley que se te aplique. Quien haga una compra debe estar autorizado para usar el método de pago elegido.
Proporciona información exacta de tu cuenta, mantén seguros tus datos de acceso y avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. No compartas ni vendas tu cuenta, ni uses la cuenta de otra persona sin su permiso. Eres responsable de tu propio uso indebido; estos términos no te hacen responsable automáticamente de una falla de seguridad causada por nosotros.
MicroEnglish usa la infraestructura de cuentas compartida de SubLearn. Un inicio de sesión compartido no significa que la suscripción a un servicio incluya acceso de pago a todos los demás. Revisa en la oferta de membresía qué cubre.
Contenido gratuito y acceso con membresía
Las explicaciones didácticas públicas y las muestras designadas de audio o de ejercicios pueden usarse sin comprar una membresía. Los ejercicios completos, el audio adicional, las transcripciones, las pistas, las puntuaciones, las pruebas, la práctica guardada o las funciones de expresión oral pueden requerir una cuenta y una membresía que cumpla los requisitos, según se muestre en el servicio.
El acceso es personal y depende del plan y de que cumplas los requisitos vigentes. Algunas funciones tienen límites de uso o se ofrecen en versión beta. La disponibilidad de la expresión oral, los acentos compatibles y los límites de créditos se muestran donde se ofrece la función. La membresía da acceso a un servicio; no es propiedad de la biblioteca de lecciones ni una promesa de que todas las funciones seguirán igual para siempre.
Necesitas un navegador compatible y conexión a internet. Para reproducir audio, el sonido debe funcionar. La expresión oral también requiere un micrófono y el permiso del navegador. Puedes usar las muestras públicas para comprobar si el formato de aprendizaje y la reproducción funcionan en tu caso.
Precios y facturación periódica
Las ofertas disponibles pueden incluir suscripciones periódicas mensuales o anuales y pases prepagados. El precio, la moneda, el calendario de pagos, los impuestos que correspondan y el total se muestran antes del pago. La oferta que aceptas al pagar determina tu compra; no te guíes por una captura de pantalla antigua ni por la descripción de un tercero.
Al completar la compra de una membresía periódica, autorizas el pago inicial y las renovaciones posteriores con la periodicidad acordada hasta que canceles. El acceso de pago comienza como se describe al pagar. Stripe procesa los pagos y las transacciones de la suscripción.
Si un pago falla, el acceso puede limitarse hasta que se resuelva el estado del pago o de la suscripción. Escríbenos si crees que un cargo o una decisión sobre el acceso es incorrecto. Cualquier cambio de precio que afecte a una renovación futura debe comunicarse como lo exija la ley aplicable, con la oportunidad de cancelar antes de ese cargo.
Los pagos con criptomonedas (USDT) son pagos únicos prepagados por un número fijo de días. No se renuevan, son definitivos una vez confirmados en la red y no están cubiertos por la garantía de 14 días ni se reembolsan. Si te comunicas con soporte, se revisan los pagos duplicados o hechos por error y los derechos que otorgue la ley aplicable.
Si una suscripción con tarjeta incluye una prueba con tarjeta al pagar, se cobra cuando esa prueba termina, a menos que canceles antes; un día antes recibirás un recordatorio por correo. Esa suscripción queda excluida de la garantía de 14 días. Una prueba aparte sin tarjeta termina automáticamente y no genera cargos ni se renueva; usarla no excluye tu primera suscripción pagada con tarjeta de la garantía.
Cómo cancelar
Abre tu cuenta de MicroEnglish y usa los controles de administración o de cancelación de la suscripción para detener las renovaciones futuras. Si no puedes acceder a esos controles, escribe a support@microenglish.com con el correo electrónico que usaste para la membresía.
Normalmente, al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Un reembolso que cumpla los requisitos puede terminar el acceso antes. Cancelar la renovación no solicita automáticamente un reembolso ni elimina tu cuenta y tu historial de aprendizaje.
Cerrar la pestaña del navegador, quitar el inicio de sesión con Google, borrar las cookies o dejar de practicar no cancela una suscripción. Revisa en tu cuenta la confirmación de la cancelación y el estado del próximo cobro.
La garantía de 14 días en el primer pago
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores al primer pago exitoso de tu primera suscripción a MicroEnglish. Esta garantía voluntaria no cubre automáticamente los pagos de renovaciones posteriores.
Mientras cumplas los requisitos, abre tu cuenta y elige Solicitar un reembolso. Indicar un motivo es opcional. Si necesitas ayuda, escribe a support@microenglish.com desde el correo de tu cuenta y explica que quieres un reembolso. No envíes el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.
Un reembolso aprobado del primer pago se devuelve mediante Stripe al método de pago original. Cancela la suscripción y termina el acceso a los ejercicios para miembros, pero conserva tu cuenta y tu historial de aprendizaje. El tiempo que tarden en reflejarse los fondos depende del método de pago y de la institución financiera.
Los cargos duplicados, las fallas del servicio y los derechos que otorgue la ley aplicable se consideran por separado. La garantía no sustituye ni limita ningún derecho legal de desistimiento, de reparación o de reembolso, incluso cuando ese derecho se aplique a una renovación.
La garantía se aplica a los pagos con tarjeta hechos mediante Stripe. Los pagos con criptomonedas (USDT) son definitivos y no se reembolsan.
Si una suscripción con tarjeta incluye una prueba con tarjeta al pagar, se cobra cuando esa prueba termina, a menos que canceles antes; un día antes recibirás un recordatorio por correo. Esa suscripción queda excluida de la garantía de 14 días. Una prueba aparte sin tarjeta termina automáticamente y no genera cargos ni se renueva; usarla no excluye tu primera suscripción pagada con tarjeta de la garantía.
Tus derechos como consumidor
Las protecciones obligatorias para los consumidores se siguen aplicando. Según dónde vivas y la naturaleza de la compra, pueden incluir derechos sobre la información previa al contrato, el desistimiento, la calidad del contenido o servicio digital, las cláusulas abusivas y las soluciones cuando el servicio no se ajuste al contrato.
Empezar a usar el acceso de inmediato no elimina por sí solo todos los derechos de desistimiento. Cualquier excepción que dependa de una solicitud expresa, un consentimiento, un reconocimiento o una confirmación solo se aplica cuando se cumplen sus requisitos legales. Nada en estos términos te pide renunciar a derechos que la ley no permite excluir.
Si crees que el servicio tiene fallas o no corresponde a lo descrito, escríbenos e indícanos la página o función afectada y cuál es el problema. Tus recursos legales no se limitan a la garantía voluntaria del primer pago.
Uso de las lecciones y los materiales
Puedes usar el contenido que se pone a tu disposición para tu propio aprendizaje de idiomas. Las lecciones, grabaciones, ilustraciones, el diseño y el software de MicroEnglish siguen protegidos por los derechos de sus respectivos titulares. Pagar por el acceso no transfiere esos derechos.
No copies ni redistribuyas la biblioteca de lecciones, las grabaciones o el software como si fueran un producto propio. Tampoco revendas el acceso, quites los avisos de propiedad ni uses recopilación automatizada para eludir las restricciones de acceso. Sigue permitido cualquier uso que autorice la ley aplicable, incluidas las excepciones de cita o de uso educativo que correspondan.
Escríbenos antes de usar una cantidad considerable de material en un curso comercial, una plataforma de enseñanza compartida, una publicación u otra redistribución que requiera autorización.
Uso respetuoso y seguro
- No interrumpas el servicio, no explores cuentas sin autorización, no evites los controles de pago o de acceso ni generes tráfico automatizado abusivo.
- No subas material ilícito, archivos maliciosos ni información que infrinja la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de otra persona.
- Grábate para practicar la expresión oral. No envíes la voz de otra persona sin los permisos necesarios para ese uso.
- Envía a soporte solo mensajes relacionados con tu consulta, y no acoses ni amenaces al personal ni a otras personas que estudian aquí.
Tus respuestas, grabaciones y comentarios
Conservas los derechos que tengas sobre las respuestas, grabaciones y demás material que envíes. Nos autorizas a almacenar ese material, procesarlo, transmitirlo a los proveedores de servicios necesarios y mostrártelo, para ofrecerte la función que solicitaste, brindarte soporte y mantener el historial de tu cuenta.
Esa autorización se limita a operar esas funciones y a cumplir los requisitos de seguridad o legales que apliquen. No nos da un derecho general para vender tu voz ni para publicar tus envíos privados. El almacenamiento y la eliminación se explican en la política de privacidad.
Si nos envías una sugerencia o reportas un error, podemos usar la sugerencia para mejorar el servicio sin deberte ningún pago. Esto no nos autoriza a publicar tu mensaje privado ni a presentarte como alguien que recomienda el servicio.
Resultados de aprendizaje y comentarios automatizados
MicroEnglish es una herramienta de apoyo educativo. Las puntuaciones de práctica y de las pruebas son comentarios dentro del servicio. No son un certificado acreditado, una evaluación formal de nivel ni una garantía de resultados en un examen, en el empleo o en la fluidez.
Expresión oral (beta) usa evaluación automatizada de la voz. Puede entender mal algunas palabras o dar una puntuación poco útil. Algunos materiales educativos e ilustraciones se producen con ayuda de IA. Escríbenos si encuentras un error para que lo revisemos.
Que una puntuación de aprendizaje tenga limitaciones no elimina tus derechos si el servicio de pago tiene fallas o es muy distinto de lo prometido.
Cambios en el servicio e interrupciones del acceso
Podemos corregir lecciones, mejorar funciones y realizar tareas de mantenimiento. El acceso puede interrumpirse por fallas, mantenimiento, problemas de red o sucesos fuera de nuestro control razonable. No podemos prometer un acceso sin interrupciones ni que todos los dispositivos y navegadores admitan todas las funciones.
Los cambios en un servicio de pago vigente siguen sujetos al acuerdo de compra y a la ley aplicable. Los cambios importantes, el retiro de una función de pago o la descontinuación del servicio pueden requerir aviso previo, opciones de cancelación u otra solución. Estos términos no nos reservan el derecho de retirar un acceso de pago sin atender esas obligaciones.
Suspensión y cierre de la cuenta
Se puede restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario por falta de pago, un incumplimiento grave de estos términos, fraude, riesgos de seguridad o un requisito legal. Puede ser necesario actuar de inmediato para proteger las cuentas o el servicio. Cuando corresponda y la ley lo permita, te explicaremos el motivo y cómo contactarnos si crees que hubo un error.
Puedes pedir a soporte que cierre tu cuenta o elimine tu información personal. Como la cuenta de base se comparte con SubLearn, indícanos si te refieres solo a los registros de MicroEnglish o a toda la cuenta compartida. Los reembolsos, las obligaciones pendientes y los registros que la ley exige conservar se tratan por separado, según las reglas aplicables.
Responsabilidad cuando algo sale mal
Cada parte sigue siendo responsable en los términos que exija la ley aplicable. Nada en estos términos excluye la responsabilidad por fraude, conducta intencional, muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando la ley las proteja, ni cualquier otra responsabilidad o recurso del consumidor que no pueda excluirse legalmente.
El servicio se ofrece para el aprendizaje personal. Cualquier límite a la compensación por pérdidas comerciales o por sucesos fuera de nuestro control razonable se aplica solo en la medida en que la ley lo permita. Estos términos no imponen una renuncia general a la responsabilidad por un servicio de pago con fallas.
Preguntas, quejas y ley aplicable
Escribe a support@microenglish.com con el correo de tu cuenta, la página o compra de que se trate y el resultado que buscas. Revisaremos el caso. También puedes recurrir a cualquier procedimiento de queja, de protección al consumidor o judicial que la ley aplicable te ofrezca.
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para el consumidor que apliquen donde vives. Sigues teniendo derecho a presentar una demanda ante un tribunal competente del lugar donde vives. Estos términos no exigen arbitraje obligatorio, no renuncian a derechos colectivos ni a acciones de grupo, ni designan un tribunal extranjero exclusivo.
Si una disposición no puede aplicarse, las demás siguen vigentes en la medida que la ley lo permita. Tardar en hacer valer una disposición no implica, por sí solo, renunciar al derecho de exigirla.
Actualizaciones de estos términos
La fecha que aparece al inicio identifica esta versión. Podemos actualizar los términos para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Los cambios importantes que afecten un acuerdo vigente seguirán el aviso o el proceso de aceptación que exija la ley aplicable. El nuevo texto no elimina de forma retroactiva los derechos vinculados con una compra anterior.
