Conditions d’utilisation
Ces conditions précisent l’utilisation de MicroEnglish, les services inclus dans un abonnement et les démarches à suivre pour résilier ou signaler un problème.
Dernière mise à jour
Les points essentiels
- Les explications publiques et les extraits désignés sont gratuits. Les exercices complets réservés aux membres nécessitent les droits d’accès correspondants.
- Les abonnements récurrents se renouvellent chaque mois ou chaque année jusqu’à résiliation. Les pass prépayés ne se renouvellent pas automatiquement. Vérifiez l’offre avant le paiement.
- Le premier paiement éligible d’un abonnement par carte bénéficie d’une garantie de remboursement de 14 jours. Les abonnements commencés par un essai avec carte sont exclus ; un essai antérieur sans carte n’exclut pas votre premier abonnement payant par carte. Les paiements crypto (USDT) sont prépayés, sans renouvellement et non remboursables. Vos droits légaux de consommateur restent applicables.
Cet aperçu vous aide à repérer les points principaux. Les sections suivantes détaillent les règles et les conditions.
Le service et votre contrat
MicroEnglish est exploité par CDIAM Limited Liability Company (CDIAM LLC), société constituée dans le Delaware, aux États-Unis. Votre contrat MicroEnglish est conclu avec CDIAM LLC. Ces conditions couvrent le site, les comptes personnels, le contenu pédagogique, les exercices interactifs, les abonnements et l’expression orale facultative.
« Nous », « notre » et « nos » désignent CDIAM LLC dans l’exploitation de MicroEnglish. Pour une question sur le service ou ces conditions, écrivez à support@microenglish.com.
La création d’un compte ou l’achat d’un abonnement demande d’accepter les conditions applicables. La formule, la périodicité de facturation, le prix et les autres informations présentées avant le paiement font partie de votre achat. Conservez la confirmation de commande.
La politique de confidentialité décrit le traitement des données. Accepter ces conditions ne signifie pas consentir à tous les usages facultatifs de vos informations personnelles.
Créer et utiliser un compte
Les conditions du compte partagé SubLearn exigent un âge minimum de 16 ans. Vous devez aussi avoir la capacité de conclure le contrat selon la loi qui vous est applicable. Toute personne effectuant un achat doit être autorisée à utiliser le moyen de paiement choisi.
Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants et signalez rapidement tout soupçon d’accès non autorisé. Ne partagez ni ne vendez votre compte et n’utilisez pas celui d’autrui sans permission. Vous êtes responsable de vos propres usages abusifs ; ces conditions ne vous rendent pas automatiquement responsable d’une défaillance de sécurité de notre fait.
MicroEnglish partage le système de comptes de SubLearn. Une connexion commune ne signifie pas qu’un abonnement à un service donne accès aux offres payantes de tous les autres. Consultez l’offre pour connaître ce qu’elle inclut.
Contenu gratuit et accès des membres
Les explications publiques et les extraits audio ou exercices désignés peuvent être utilisés sans abonnement. Les exercices complets, audios supplémentaires, transcriptions, indices, corrections, tests, sauvegardes ou fonctions orales peuvent nécessiter un compte et un abonnement éligible, selon les indications du service.
L’accès est personnel et dépend de la formule et de votre éligibilité actuelle. Certaines fonctions ont des limites ou sont en version bêta. La disponibilité de l’oral, les accents et les éventuelles limites de crédits sont précisés sur place. L’abonnement donne accès à un service ; il ne transfère pas la propriété des leçons et ne garantit pas que chaque fonction restera inchangée indéfiniment.
Vous avez besoin d’un navigateur compatible et d’une connexion internet. L’audio nécessite une sortie sonore fonctionnelle ; l’oral demande aussi un microphone autorisé dans le navigateur. Les extraits publics permettent de vérifier que le format d’apprentissage et la lecture audio vous conviennent.
Prix et paiements récurrents
Les offres peuvent inclure des abonnements récurrents mensuels ou annuels et des pass prépayés. Le prix, la devise, le calendrier des paiements, les taxes éventuelles et le total sont affichés avant le paiement. L’offre acceptée à cette étape définit votre achat. Ne vous fiez pas à une ancienne capture d’écran ou à une description externe.
En achetant un abonnement récurrent, vous autorisez le premier paiement puis les renouvellements à la fréquence convenue jusqu’à résiliation. L’accès payant commence selon les indications du paiement. Stripe traite les opérations de paiement et d’abonnement.
Un paiement échoué peut entraîner une restriction d’accès jusqu’à régularisation du paiement ou de l’abonnement. Contactez-nous si vous pensez qu’un prélèvement ou une décision d’accès est incorrect. Tout changement de prix d’un renouvellement futur doit être annoncé conformément à la loi, avec la possibilité de résilier avant ce prélèvement.
Les paiements crypto (USDT) prépaient un nombre fixe de jours sans renouvellement. Ils sont définitifs après confirmation sur le réseau, exclus de la garantie de 14 jours et non remboursés. L’assistance examine néanmoins les paiements en double ou par erreur et les droits prévus par la loi applicable.
Un abonnement incluant un essai avec carte est débité à la fin de cet essai, sauf résiliation préalable, avec un rappel par e-mail la veille. Cet abonnement est exclu de la garantie de 14 jours. Un essai distinct sans carte se termine automatiquement, sans prélèvement ni renouvellement. L’avoir utilisé n’exclut pas votre premier abonnement payant par carte de la garantie.
Résilier votre abonnement
Dans votre compte MicroEnglish, utilisez la gestion d’abonnement ou la commande de résiliation pour arrêter les renouvellements. Si ces commandes sont inaccessibles, écrivez à support@microenglish.com en indiquant l’adresse e-mail de l’abonnement.
Après résiliation, l’accès reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période payée. Un remboursement recevable peut y mettre fin plus tôt. Arrêter le renouvellement ne demande pas automatiquement un remboursement et ne supprime ni le compte ni l’historique d’apprentissage.
Fermer un onglet, retirer la connexion Google, supprimer les cookies ou arrêter les exercices ne résilie pas l’abonnement. Vérifiez la confirmation de résiliation et l’état de la prochaine facturation dans votre compte.
Garantie de 14 jours sur le premier paiement
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant le premier paiement réussi de votre premier abonnement MicroEnglish. Cette garantie volontaire ne couvre pas automatiquement les renouvellements suivants.
Si le paiement est éligible, ouvrez votre compte et sélectionnez Demander un remboursement. Le motif est facultatif. Pour obtenir de l’aide, écrivez à support@microenglish.com depuis l’adresse du compte en précisant votre demande de remboursement. N’envoyez ni numéro de carte complet ni code de sécurité.
Après acceptation, Stripe rembourse le premier paiement sur le moyen de paiement initial. L’abonnement est résilié et l’accès aux exercices membres prend fin, tandis que le compte et l’historique sont conservés. Le délai de réception dépend du moyen de paiement et de l’établissement financier.
Les doubles prélèvements, les défauts du service et les droits légaux sont examinés séparément. La garantie ne remplace ni ne limite un droit de rétractation, de recours ou de remboursement, y compris lorsqu’il concerne un renouvellement.
La garantie concerne les paiements par carte effectués via Stripe. Les paiements crypto (USDT) sont définitifs et non remboursés.
Un abonnement incluant un essai avec carte est débité à la fin de cet essai, sauf résiliation préalable, avec un rappel par e-mail la veille. Cet abonnement est exclu de la garantie de 14 jours. Un essai distinct sans carte se termine automatiquement, sans prélèvement ni renouvellement. L’avoir utilisé n’exclut pas votre premier abonnement payant par carte de la garantie.
Vos droits de consommateur
Les protections obligatoires des consommateurs restent applicables. Selon votre lieu de résidence et l’achat, elles peuvent concerner l’information précontractuelle, la rétractation, la qualité du contenu ou du service numérique, les clauses abusives et les recours en cas de non-conformité au contrat.
L’accès immédiat ne supprime pas à lui seul tout droit de rétractation. Une exception reposant sur une demande expresse, un consentement, une reconnaissance ou une confirmation ne s’applique que si ses conditions légales sont réunies. Ces conditions ne demandent aucune renonciation à un droit qui ne peut légalement être exclu.
Si le service vous paraît défectueux ou différent de sa description, contactez-nous avec la page ou la fonction concernée et le problème rencontré. Vos recours légaux ne se limitent pas à la garantie volontaire du premier paiement.
Utiliser les leçons et les ressources
Le contenu mis à votre disposition peut servir à votre apprentissage personnel. Les leçons, enregistrements, illustrations, visuels et logiciels de MicroEnglish restent protégés par les droits de leurs propriétaires respectifs. Payer l’accès ne transfère pas ces droits.
Ne copiez pas les leçons, audios ou logiciels pour les redistribuer comme votre produit. Ne revendez pas l’accès, ne retirez pas les mentions de propriété et ne contournez pas les restrictions par collecte automatisée. Les usages autorisés par la loi, notamment les exceptions de citation ou d’enseignement applicables, restent permis.
Contactez-nous avant d’utiliser une part substantielle des ressources dans un cours commercial, une plateforme pédagogique partagée, une publication ou une redistribution nécessitant une autorisation.
Respect et sécurité
- Ne perturbez pas le service, ne testez pas des comptes sans autorisation, ne contournez pas les contrôles de paiement ou d’accès et ne générez pas de trafic automatisé abusif.
- N’envoyez aucun contenu illégal, fichier malveillant ou information portant atteinte à la vie privée ou aux droits de propriété intellectuelle d’autrui.
- Enregistrez votre propre voix pour les exercices oraux. N’envoyez pas celle d’une autre personne sans les autorisations nécessaires à cet usage.
- Gardez les messages d’assistance pertinents et ne harcelez ni ne menacez l’équipe ou d’autres apprenants.
Vos réponses, enregistrements et remarques
Vous conservez les droits que vous détenez sur vos réponses, enregistrements et autres contenus envoyés. Vous nous autorisez à les conserver, les traiter, les transmettre aux prestataires nécessaires et vous les afficher afin de fournir la fonction demandée, l’assistance et l’historique du compte.
Cette autorisation se limite à ces fonctions et aux exigences de sécurité ou légales applicables. Elle ne donne pas un droit général de vendre votre voix ou de publier vos contenus privés. La politique de confidentialité explique la conservation et la suppression.
Nous pouvons utiliser vos suggestions et signalements d’erreurs pour améliorer le service sans rémunération. Cela ne nous autorise pas à publier votre message privé ni à vous présenter comme soutenant le service.
Résultats et retours automatiques
MicroEnglish est une aide pédagogique. Les scores des exercices et tests constituent des retours internes au service, pas un certificat accrédité, une évaluation officielle du niveau ou une garantie de réussite à un examen, d’emploi ou de maîtrise de la langue.
L’expression orale en version bêta utilise une évaluation automatique. Elle peut mal reconnaître des mots ou produire un score peu utile. Certaines ressources pédagogiques et illustrations sont créées avec l’aide de l’IA. Signalez les erreurs pour permettre leur examen.
Les limites d’un score d’apprentissage ne retirent pas vos droits si le service payant est défectueux ou sensiblement différent de ce qui a été annoncé.
Évolution du service et interruptions
Nous pouvons corriger des leçons, améliorer des fonctions et effectuer la maintenance. Les pannes, interventions, problèmes de réseau ou événements échappant à un contrôle raisonnable peuvent interrompre l’accès. Nous ne garantissons ni un accès ininterrompu ni la compatibilité de chaque fonction avec tous les appareils et navigateurs.
Les changements d’un service payant en cours restent soumis au contrat d’achat et à la loi. Une modification importante, le retrait d’une fonction payante ou l’arrêt du service peuvent nécessiter un préavis, une possibilité de résiliation ou un autre recours. Ces conditions ne permettent pas de supprimer l’accès payé en ignorant ces obligations.
Restriction d’accès et fermeture du compte
L’accès peut être restreint si cela est raisonnablement nécessaire en cas d’impayé, de violation grave des conditions, de fraude, de risque de sécurité ou d’obligation légale. Une action immédiate peut protéger les comptes ou le service. Lorsque cela convient et reste légal, nous expliquons le motif et comment signaler une erreur.
Vous pouvez demander à l’assistance de fermer le compte ou de supprimer des données personnelles. Le compte étant partagé avec SubLearn, précisez si vous visez les données MicroEnglish ou tout le compte commun. Les remboursements, obligations restantes et données légalement requises sont traités séparément selon les règles applicables.
Responsabilité en cas de problème
Chaque partie reste responsable selon la loi applicable. Ces conditions n’excluent aucune responsabilité pour fraude, faute intentionnelle, décès ou dommage corporel causé par négligence lorsque la loi le protège, ni aucune responsabilité ou voie de recours du consommateur qui ne peut légalement être exclue.
Le service est destiné à l’apprentissage personnel. Toute limitation d’indemnisation des pertes professionnelles ou des événements hors contrôle raisonnable s’applique seulement dans la mesure permise par la loi. Ces conditions n’imposent pas une renonciation générale à la responsabilité pour un service payant défectueux.
Questions, réclamations et droit applicable
Écrivez à support@microenglish.com avec l’e-mail du compte, la page ou l’achat concerné et la solution recherchée. Nous examinerons le problème. Vous pouvez aussi utiliser toute procédure de réclamation, de protection des consommateurs ou judiciaire prévue par la loi applicable.
Le droit du Delaware, aux États-Unis, régit ces conditions, sous réserve des protections obligatoires des consommateurs de votre lieu de résidence. Votre droit éventuel de saisir un tribunal compétent dans ce lieu reste intact. Aucun arbitrage obligatoire, aucune renonciation aux droits collectifs ou aux actions de groupe, ni aucune compétence exclusive d’un tribunal étranger ne sont imposés.
Si une clause ne peut être appliquée, les autres restent valables dans la mesure permise par la loi. Un retard dans l’application d’une clause ne constitue pas en soi une renonciation à l’invoquer.
Mise à jour des conditions
La date en haut de page identifie cette version. Les conditions peuvent évoluer avec le service ou la loi. Une modification importante d’un accord en cours fera l’objet de l’information ou de l’acceptation légalement requise. Une nouvelle formulation ne retire pas rétroactivement les droits attachés à un achat antérieur.
