14일 첫 결제 보증

멤버십이 기대에 미치지 못했다면, 첫 결제 금액을 전액 환불받을 수 있습니다. 결제일로부터 14일 이내에 계정 → 결제에서 요청하면, 결제에 사용한 카드 계좌로 환불됩니다. 주장을 펼치거나 결정을 기다릴 필요 없이, 요청하는 즉시 보증이 처리됩니다.

보장 내용

• 첫 결제만 해당돼요. 월간 또는 연간 구독 중 첫 MicroEnglish 구독에 대한 첫 성공적인 결제만 해당돼요.
• 결제 완료일로부터 14일 동안 유효해요. 주말도 포함돼요.
• 전액을 원래 결제 수단으로 환불해 드려요.
• 무료 체험으로 시작하는 멤버십은 해당되지 않아요. 무료 체험 기간 동안 취소하면 요금이 청구되지 않아요.
• 카드 결제만 해당돼요. 암호화폐(USDT) 결제는 선불이며 최종 결제이므로 환불되지 않아요. 두 번 결제했거나 잘못된 금액을 보냈다면 거래 해시와 함께 지원팀에 문의해 주세요.

이후 갱신은 보장 대상이 아니며, 취소 후 다시 구독하는 경우에도 두 번째 구독은 보장되지 않아요. 환불 없이 결제를 중단하고 싶다면 멤버십 취소를 확인하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있어요.

환불 요청 방법

1. 로그인한 뒤 계정에서 결제를 여세요.
2. 첫 결제 보장 블록까지 스크롤하세요. 첫 구독이고 이전에 요청한 적이 없다면 "무엇이 문제였나요? (선택 사항)"라는 짧은 선택 상자와 환불 요청 버튼이 보여요.
3. 환불 요청을 선택하세요. 이후 단계와 화면은 환불 요청에서 확인할 수 있어요.

버튼은 날짜를 스스로 알지 못해요. 첫 결제일로부터 14일은 버튼을 누르는 순간 확인돼요. 요청은 기간 내외에서 한 번만 계산되므로, 마감일에 가깝다면 버튼을 누르기 전에 첫 인보이스의 날짜를 확인하세요. 두 번째 구독 중이라면 해당 블록에 보장 내용과 정책 링크가 대신 표시돼요.

요청 후 진행 상황

멤버십은 즉시 종료돼요. 추가 클립, 테스트, 연습 페이지는 다시 잠기고, 결제 페이지의 블록은 환불 완료 (또는 Stripe에서 처리 중인 동안 환불 처리 중)로 변경돼요. 계정, 저장된 수업, 결과는 모두 그대로 유지되므로 모든 수업의 무료 부분을 계속 이용할 수 있어요.

Stripe는 결제에 사용한 카드로 금액을 돌려보내요. 환불 금액이 표시되는 시점은 은행에 따라 다르지만, 보통 영업일 기준 며칠이 걸려요. 환불은 별도의 내역이 아닌 원래 청구 내역의 취소로 표시될 수 있어요.

환불 후 다시 멤버십에 가입하고 싶다면 "결제"를 선택하여 문의해 주세요. 담당자가 처리해 드릴 거예요. 결제 페이지에서는 두 번째 결제를 시작할 수 없어요.

법적 권리

이 보장은 자발적인 것이며 거주 지역에 적용되는 소비자 권리와 함께 제공돼요. 법적 권리를 제한하지 않아요. 중복 청구, 기술적 오류, 법적으로 환불받을 권리가 있는 경우는 14일이 지나도 별도로 검토돼요. 전체 내용은 환불 정책 페이지에서 확인할 수 있어요.