14일 첫 결제 보증

멤버십이 맞지 않는다면 첫 결제일로부터 14일 이내에 계정 → 결제에서 전액 환불을 요청할 수 있어요. 요청 시 첫 결제 내역을 확인하고 보증 조건에 해당하는지 판단해요. 결제 페이지에서 처리 결과와 필요한 다음 단계를 확인하세요.

보장 내용

• 첫 결제만 해당돼요. 월간 또는 연간 구독 중 첫 MicroEnglish 구독에 대한 첫 성공적인 결제만 해당돼요.
• 결제 완료일로부터 14일 동안 유효해요. 주말도 포함돼요.
• 전액을 원래 결제 수단으로 환불해 드려요.
• 카드 구독 자체가 무료 체험으로 시작된 경우에는 적용되지 않아요. 이 경우에는 체험 기간 중에 취소하면 요금이 청구되지 않아요. 별도로 카드를 등록하지 않고 이용한 무료 체험은 이 제외 조건에 해당하지 않아요.
• 카드 결제만 해당돼요. 암호화폐(USDT) 결제는 선불이며 최종 결제이므로 환불되지 않아요. 두 번 결제했거나 잘못된 금액을 보냈다면 거래 해시와 함께 지원팀에 문의해 주세요.

이후 갱신은 보장 대상이 아니며, 취소 후 다시 구독하는 경우에도 두 번째 구독은 보장되지 않아요. 환불 없이 결제를 중단하고 싶다면 멤버십 취소를 확인하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있어요.

환불 요청 방법

1. 로그인한 뒤 계정에서 결제를 여세요.
2. 첫 결제 보증 블록까지 스크롤하세요. 첫 구독이고 이전에 요청한 적이 없다면 "무엇이 만족스럽지 않았나요? (선택 사항)"라는 짧은 선택 상자와 환불 요청 버튼이 보여요.
3. 환불 요청을 선택하세요. 이후 단계와 화면은 환불 요청에서 확인할 수 있어요.

버튼은 날짜를 스스로 알지 못해요. 첫 결제일로부터 14일은 버튼을 누르는 순간 확인돼요. 요청은 기간 내외에서 한 번만 계산되므로, 마감일에 가깝다면 버튼을 누르기 전에 첫 인보이스의 날짜를 확인하세요. 두 번째 구독 중이라면 해당 블록에 보장 내용과 정책 링크가 대신 표시돼요.

요청 후 진행 상황

환불이 승인되면 멤버십 이용이 종료돼요. 환불 처리는 아직 진행 중이거나 추가 정보가 필요할 수 있으므로 결제 페이지의 상태와 안내를 확인하세요. 계정, 저장된 수업, 결과는 유지되며, 무료로 제공되는 연습은 계속 이용할 수 있어요.

Stripe는 결제에 사용한 카드로 금액을 돌려보내요. 환불 금액이 표시되는 시점은 은행에 따라 다르지만, 보통 영업일 기준 며칠이 걸려요. 환불은 별도의 내역이 아닌 원래 청구 내역의 취소로 표시될 수 있어요.

환불과 이전 구독 종료가 완료되면 요금 안내에서 새 멤버십을 선택할 수 있어요. 결제 페이지에 환불이나 취소가 아직 처리 중이라고 표시되면 안내된 다음 단계를 따르거나 "결제, 환불, 인보이스"를 선택해 문의하세요. 다시 가입한 구독에는 첫 결제 보장이 적용되지 않아요.

법적 권리

이 보장은 자발적인 것이며 거주 지역에 적용되는 소비자 권리와 함께 제공돼요. 법적 권리를 제한하지 않아요. 중복 청구, 기술적 오류, 법적으로 환불받을 권리가 있는 경우는 14일이 지나도 별도로 검토돼요. 전체 내용은 환불 정책 페이지에서 확인할 수 있어요.