تضمین ۱۴روزهٔ اولین پرداخت

اگر اشتراک مناسب شما نیست، تا ۱۴ روز تقویمی پس از اولین پرداخت کارتی واجد شرایط، از حساب کاربری و بخش پرداخت و اشتراک درخواست بازپرداخت کامل بدهید. درخواست بر اساس همان پرداخت بررسی می‌شود. نتیجه و اقدام بعدی در صفحهٔ پرداخت و اشتراک نمایش داده می‌شود؛ ارسال درخواست به این معنی نیست که پول به کارت شما رسیده است.

شرایط استفاده از تضمین

• فقط اولین پرداخت. اولین پرداخت موفق برای اولین اشتراک MicroEnglish، چه ماهانه باشد و چه سالانه، مشمول این تضمین است.
• ۱۴ روز تقویمی از روز انجام آن پرداخت فرصت دارید. روزهای تعطیل هم در این بازه حساب می‌شوند.
• کل مبلغ به همان روش پرداخت اولیه بازمی‌گردد.
• اشتراک کارتی که با دورهٔ آزمایشی رایگان شروع شده باشد مشمول نیست. برای جلوگیری از اولین برداشت، باید آن اشتراک را در دورهٔ آزمایشی لغو کنید. استفادهٔ قبلی از دورهٔ آزمایشی بدون کارت، اولین اشتراک کارتی پولی شما را از تضمین خارج نمی‌کند.
• فقط پرداخت با کارت. پرداخت رمزارزی با USDT پیش‌پرداخت و قطعی است و بازپرداخت ندارد. اگر دو بار پرداخت کرده‌اید یا مبلغ اشتباهی فرستاده‌اید، با شناسهٔ تراکنش به پشتیبانی پیام بدهید.

تمدیدهای بعدی و اشتراک دومی که پس از لغو می‌خرید مشمول تضمین نیستند. اگر فقط می‌خواهید پرداخت‌های بعدی متوقف شوند، لغو اشتراک را ببینید؛ دسترسی شما تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده باقی می‌ماند.

ثبت درخواست بازپرداخت

1. وارد شوید و در حساب کاربری، پرداخت و اشتراک را باز کنید.
2. به بخش ضمانت اولین پرداخت بروید. تا وقتی این اولین اشتراک شماست و قبلاً درخواست نداده‌اید، کادر اختیاری «چه چیزی برایتان مناسب نبود؟» و دکمهٔ درخواست بازپرداخت را می‌بینید.
3. درخواست بازپرداخت را انتخاب کنید. مراحل بعدی و وضعیت‌هایی که ممکن است ببینید در راهنمای درخواست بازپرداخت آمده است.

نمایش دکمه به‌تنهایی به معنی معتبر بودن مهلت نیست. هنگام انتخاب آن، بازهٔ ۱۴روزه با تاریخ تسویهٔ اولین پرداخت بررسی می‌شود. درخواست فقط یک‌بار ثبت می‌شود، حتی اگر خارج از مهلت باشد؛ پس اگر نزدیک پایان مهلت هستید، تاریخ اولین صورتحساب را بررسی کنید. برای اشتراک دوم، این بخش متن تضمین و لینک شرایط آن را نشان می‌دهد.

پس از ثبت درخواست

با پذیرش بازپرداخت، دسترسی اشتراک پایان می‌یابد. ممکن است بازپرداخت هنوز در حال انجام باشد یا به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشد؛ وضعیت و دستورهای صفحهٔ پرداخت و اشتراک را دنبال کنید. اگر درخواست انجام نشود یا بررسی دیگری لازم باشد، گام بعدی همانجا نوشته می‌شود. حساب، درس‌های ذخیره‌شده و نتایج باقی می‌مانند و بخش‌های رایگان سایت همچنان قابل استفاده‌اند.

Stripe مبلغ را به همان کارت برمی‌گرداند. زمان نمایش آن به بانک شما بستگی دارد و معمولاً چند روز کاری طول می‌کشد. ممکن است بازپرداخت به‌صورت برگشت برداشت اولیه دیده شود، نه یک ردیف جداگانه.

وقتی بازپرداخت تسویه شد و اشتراک قبلی پایان یافت، می‌توانید از صفحهٔ قیمت‌ها طرح تازه‌ای انتخاب کنید. اگر صفحهٔ پرداخت و اشتراک هنوز بازپرداخت یا لغو را در انتظار انجام نشان می‌دهد، گام بعدی را دنبال کنید یا با موضوع پرداخت به پشتیبانی پیام بدهید. اشتراک بعدی دوباره مشمول تضمین اولین پرداخت نمی‌شود.

حقوق قانونی شما

این تضمین داوطلبانه در کنار حقوق مصرف‌کننده در محل زندگی شماست و آن‌ها را محدود نمی‌کند. برداشت تکراری، ایراد فنی و بازپرداختی که طبق قانون حق شماست، جداگانه بررسی می‌شوند؛ حتی پس از پایان ۱۴ روز. متن کامل در شرایط بازپرداخت آمده است.