14日間の初回支払い保証

メンバーシップにご満足いただけなかった場合、初回のお支払いを全額返金いたします。お支払い日から14暦日以内にアカウント → 請求からご依頼いただければ、お支払い時に使用されたカードに直接返金されます。異議を申し立てるフォームや決定を待つ必要はありません。ご依頼いただいた時点で保証が適用されます。

保証の対象

• 初回のお支払いのみ。 月払いまたは年払いにかかわらず、MicroEnglishの初回サブスクリプションにおける最初の成功したお支払いが対象です。
• 14暦日以内。 お支払いが完了した日から数えます。週末も含まれます。
• 全額返金。 元の支払い方法に返金されます。
• 無料トライアルから始まるメンバーシップは対象外です。 その場合は、トライアル期間中にキャンセルしてください。料金は請求されません。
• カード払いのみ。 暗号通貨（USDT）によるお支払いは前払いで最終的なものであるため、返金されません。二重に支払った場合や誤った金額を送金した場合は、取引ハッシュを添えてサポートにお問い合わせください。

その後の更新や、一度キャンセルして再度申し込んだ場合の2回目のサブスクリプションは保証の対象外です。返金なしで支払いを停止したい場合は、メンバーシップのキャンセルをご覧ください。お支払い済みの期間終了までアクセスは継続されます。

依頼方法

1. サインインしてアカウントを開き、次に請求を開きます。
2. 初回支払保証の見出しのブロックまでスクロールします。これが初回サブスクリプションであり、以前に依頼したことがない場合は、「何がご期待に沿えませんでしたか？（任意）」という短い任意入力ボックスと、「返金をリクエスト」ボタンが表示されます。
3. 「返金をリクエスト」を選択します。その後の手順と表示される画面については、返金をリクエストするをご覧ください。

このボタンは日付を自動で認識しません。14日間は、ボタンを押した時点での初回支払いの決済日を基準に確認されます。依頼は期間内かどうかにかかわらず1回としてカウントされるため、期限が近い場合は、押す前に最初の請求書で日付を確認してください。2回目のサブスクリプションの場合は、このブロックに保証のテキストとポリシーへのリンクが表示されます。

依頼後の流れ

メンバーシップはすぐに終了し、追加のクリップ、テスト、練習ページは再度ロックされ、請求ページのブロックは「返金完了」（Stripe側での処理中は「返金処理中」）に変わります。アカウント、保存されたレッスン、結果はすべてそのまま保持されるため、各レッスンの無料部分を引き続きご利用いただけます。

Stripeは、お支払い時に使用されたカードに返金します。返金が反映されるまでの期間は銀行によって異なりますが、通常は数営業日です。返金は、元の請求の取り消しとして表示される場合と、別の明細として表示される場合があります。

返金後に再度メンバーになりたい場合は、「請求」を選択してご連絡ください。料金ページでは2回目のチェックアウトが開始されないため、担当者が設定いたします。

お客様の法的権利

この保証は任意であり、お客様がお住まいの地域で適用される消費者権利と並行して適用されます。これらの権利を制限するものではありません。二重請求、技術的な不具合、および法律によって返金を受ける権利がある場合は、14日以内であっても別途検討されます。詳細な規定は、返金ポリシーページに記載されています。