14日間の初回支払い保証

メンバーシップが合わない場合は、対象となる初回カード払いから14暦日以内に、アカウント → 請求から全額返金をリクエストできます。初回の支払い情報をもとに、返金の対象かどうかを確認します。請求ページに結果と必要な手順が表示されるので、ご確認ください。申請を送った時点で、カードへの返金が完了したという意味ではありません。

保証の対象

• 初回のお支払いのみ。 月払いまたは年払いにかかわらず、MicroEnglishの初回サブスクリプションにおける最初の成功したお支払いが対象です。
• 14暦日以内。 お支払いが完了した日から数えます。週末も含まれます。
• 全額返金。 元の支払い方法に返金されます。
• カード登録を伴うトライアル後の最初の請求も対象です。 トライアル中は請求されないため、終了前にキャンセルすれば料金はかかりません。最初のお支払いが行われた場合は、そのお支払い日から同じ14日間が適用されます。
• カード払いのみ。 暗号通貨（USDT）によるお支払いは前払いで最終的なものであるため、返金されません。二重に支払った場合や誤った金額を送金した場合は、取引ハッシュを添えてサポートにお問い合わせください。

その後の更新や、一度キャンセルして再度申し込んだ場合の2回目のサブスクリプションは保証の対象外です。返金なしで支払いを停止したい場合は、メンバーシップのキャンセルをご覧ください。お支払い済みの期間終了までアクセスは継続されます。

依頼方法

1. サインインしてアカウントを開き、次に請求を開きます。
2. 初回支払い保証の見出しのブロックまでスクロールします。これが初回サブスクリプションであり、以前に依頼したことがない場合は、「何がご期待に沿えませんでしたか？（任意）」という短い任意入力ボックスと、「返金をリクエスト」ボタンが表示されます。
3. 「返金をリクエスト」を選択します。その後の手順と表示される画面については、返金をリクエストするをご覧ください。

ボタンが表示されていても、保証期間内とは限りません。ボタンを押した時点で、初回の支払い確定日から14日以内かどうかが確認されます。依頼は期間内かどうかにかかわらず1回としてカウントされるため、期限が近い場合は、押す前に最初の請求書で日付を確認してください。2回目のサブスクリプションの場合は、このブロックに保証のテキストとポリシーへのリンクが表示されます。

依頼後の流れ

返金が承認されると、メンバーシップの利用は終了します。返金自体は処理中の場合や、追加の情報が必要な場合があるため、請求ページに表示される状況と手順をご確認ください。申請が完了しなかった場合や再確認が必要な場合も、次の手順が表示されます。アカウント、保存したレッスン、結果は残り、サイトの無料部分は引き続き利用できます。

Stripeは、お支払い時に使用されたカードに返金します。返金が反映されるまでの期間は銀行によって異なりますが、通常は数営業日です。返金は、元の請求の取り消しとして表示される場合と、別の明細として表示される場合があります。

返金が完了し、以前のサブスクリプションが終了した後は、料金ページから再度申し込めます。返金やキャンセルが未完了の場合は、請求ページに表示された状況と手順を確認してください。先に進めない場合は、「請求、返金、領収書」を選択してサポートにご連絡ください。再申し込みは初回支払い保証の対象外です。

お客様の法的権利

この保証は任意であり、お客様がお住まいの地域で適用される消費者権利と並行して適用されます。これらの権利を制限するものではありません。二重請求、技術的な不具合、および法律によって返金を受ける権利がある場合は、14日を過ぎていても別途検討されます。詳細な規定は、返金ポリシーページに記載されています。