Die 14-Tage-Garantie für die erste Zahlung

Passt die Mitgliedschaft nicht zu dir, kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen die vollständige Erstattung deiner ersten berechtigten Zahlung eines Kartenabonnements beantragen. Öffne dafür Konto → Zahlungen. Dort wird der Antrag anhand dieser Zahlung geprüft und das Ergebnis mit möglichen weiteren Schritten angezeigt. Ein eingereichter Antrag bedeutet noch nicht, dass der Betrag auf deiner Karte eingegangen ist.

Für welche Zahlungen die Garantie gilt

• Nur für die erste Zahlung. Gemeint ist die erste erfolgreiche Zahlung deiner ersten MicroEnglish-Mitgliedschaft, unabhängig von Monats- oder Jahrestarif.
• 14 Kalendertage ab dem Tag der erfolgreichen Zahlung. Wochenenden zählen mit.
• Der vollständige Betrag geht an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
• Gilt auch für die erste Abbuchung nach einer Testphase mit Karte. Während des Testzeitraums wird nichts abgebucht; kündige vor dessen Ende, um nichts zu zahlen. Wird die erste Zahlung abgebucht, gelten dieselben 14 Tage ab dieser Zahlung.
• Nur Kartenzahlungen. Kryptozahlungen in USDT sind im Voraus bezahlt und endgültig; sie werden nicht erstattet. Bei einer Doppelzahlung oder einem falschen Betrag wende dich mit dem Transaktionshash an den Support.

Verlängerungszahlungen sind ebenso ausgenommen wie ein zweites Abonnement nach einer Kündigung. Möchtest du nur weitere Abbuchungen stoppen, lies Mitgliedschaft kündigen. Dann behältst du deinen Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Wo du den Antrag stellst

1. Melde dich an und öffne Konto → Zahlungen.
2. Geh zu Garantie für die erste Zahlung. Bei deiner ersten Mitgliedschaft erscheint, solange noch kein Antrag gestellt wurde, ein freiwilliges Feld für deinen Grund sowie Erstattung beantragen.
3. Wähle Erstattung beantragen. Den weiteren Ablauf erklärt Erstattung beantragen.

Erst beim Absenden wird anhand der ersten abgeschlossenen Zahlung geprüft, ob die 14 Tage eingehalten sind. Ein Antrag zählt einmal, auch außerhalb der Frist. Prüfe deshalb bei knapper Frist das Datum deiner ersten Rechnung. Bei einer zweiten Mitgliedschaft zeigt der Abschnitt stattdessen die Garantiebedingungen und einen Link zur Richtlinie.

Nach dem Antrag

Mit der Annahme deiner Erstattung endet der Zugang zu den Mitgliedsinhalten. Die Erstattung selbst kann noch bearbeitet werden oder weitere Angaben erfordern. Beachte deshalb den Status und die Hinweise auf der Zahlungsseite. Auch bei einem fehlgeschlagenen Antrag oder einer weiteren Prüfung steht dort der nächste Schritt. Konto, gespeicherte Lektionen und Ergebnisse bleiben erhalten; kostenlose Angebote kannst du weiter nutzen.

Stripe zahlt den Betrag auf die verwendete Karte zurück. Wann er dort erscheint, hängt von deiner Bank ab. Üblich sind einige Arbeitstage. Die Erstattung kann als Rückbuchung der ursprünglichen Zahlung erscheinen, statt als eigener Eintrag.

Sobald die Erstattung abgeschlossen und das bisherige Abonnement beendet ist, kannst du auf der Preisseite einen neuen Tarif wählen. Ist die Erstattung oder Kündigung noch offen, folge dem Hinweis auf der Zahlungsseite oder kontaktiere den Support in der Kategorie für Zahlungsfragen. Für ein späteres Abonnement gibt es keine erneute Garantie für die erste Zahlung.

Gesetzliche Rechte bleiben bestehen

Diese freiwillige Garantie ergänzt die Verbraucherrechte an deinem Wohnort und schränkt sie nicht ein. Doppelabbuchungen, technische Fehler und gesetzlich zustehende Erstattungen prüfen wir unabhängig davon, auch nach Ablauf der 14 Tage. Den vollständigen Text findest du in der Erstattungsrichtlinie.