ضمان الدفعة الأولى لمدة 14 يومًا

إذا لم تكن العضوية مناسبة لك، يمكنك طلب استرداد أول دفعة بطاقة مؤهلة بالكامل خلال 14 يومًا تقويميًا، من الحساب ← الفواتير. يُفحص طلبك وفق شروط تلك الدفعة، وتعرض صفحة الفوترة النتيجة والخطوة التالية إن لزمت. إرسال الطلب وحده لا يعني أن المبلغ وصل إلى بطاقتك.

ما الذي يغطيه الضمان

• دفعتك الأولى فقط. وهي أول دفعة تمت تسويتها على أول اشتراك مؤهل بالبطاقة في MicroEnglish، سواء اخترت الدفع الشهري أو السنوي.
• 14 يومًا تقويميًا، تُحسب من تسوية الدفعة الأولى. تشمل أيام عطلة نهاية الأسبوع.
• المبلغ بالكامل، يُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية.
• يشمل أول خصم بعد تجربة بالبطاقة. لا يُخصم شيء أثناء التجربة، لذا يمكنك الإلغاء قبل انتهائها فلا تدفع شيئًا. وإذا خُصمت الدفعة الأولى، تسري المدة نفسها (14 يومًا) من تاريخ تلك الدفعة.
• مدفوعات البطاقة فقط. مدفوعات العملات المشفرة (USDT) هي مدفوعات مسبقة ونهائية، لذا لا تُسترد. إذا دفعت مرتين أو أرسلت مبلغًا خاطئًا، فاتصل بالدعم مع إرفاق رمز المعاملة الخاص بك.

التجديدات اللاحقة لا يغطيها الضمان، ولا يغطي الاشتراك الثاني إذا ألغيت ثم عدت لاحقًا. إذا كنت تفضل التوقف عن الدفع دون استرداد، فانظر إلغاء عضويتك؛ سيبقى لديك حق الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

تقديم طلب الاسترداد

1. سجّل الدخول وافتح الحساب، ثم الفواتير.
2. انتقل إلى ضمان الدفعة الأولى. إذا كان هذا اشتراكك الأول ولم تطلب استردادًا من قبل، يظهر حقل "ما الذي لم يناسبك؟ (اختياري)" وزر طلب استرداد المبلغ.
3. اختر طلب استرداد المبلغ. الخطوات والشاشات التي ستراها بعد ذلك موجودة في طلب استرداد.

عند إرسال الطلب، يُفحص تاريخ تسوية الدفعة الأولى للتأكد من وقوعه ضمن الأيام الـ 14. يُسجّل الطلب مرة واحدة سواء كان ضمن المدة أو خارجها، لذلك يمكنك مراجعة تاريخ فاتورتك الأولى قبل الإرسال. إذا كان هذا اشتراكك الثاني، يعرض القسم نص الضمان ورابط السياسة بدلًا من نموذج الطلب.

ماذا يحدث بعد طلبك؟

عند قبول طلب الاسترداد، ينتهي الوصول الذي تمنحه العضوية. قد تبقى عملية الاسترداد قيد المعالجة أو تحتاج إلى معلومات أخرى؛ تابع الحالة والتعليمات في صفحة الفوترة. إذا تعذر الطلب أو احتاج إلى فحص إضافي، تعرض الصفحة الخطوة التالية. يبقى حسابك ودروسك المحفوظة ونتائجك، ويمكنك متابعة استخدام الأنشطة المجانية.

يعيد Stripe المال إلى البطاقة التي دفعت بها. تعتمد سرعة ظهور المبلغ على بنكك؛ بضعة أيام عمل هو المعتاد، وقد يظهر الاسترداد كإلغاء للرسوم الأصلية بدلًا من سطر منفصل.

بعد اكتمال الاسترداد وانتهاء الاشتراك السابق، يمكنك اختيار عضوية جديدة من صفحة الأسعار. إذا كان الاسترداد أو الإلغاء ما زال معلّقًا، فتابع حالته من صفحة الفوترة أو تواصل مع الدعم قبل محاولة دفع جديدة. لا يشمل ضمان الدفعة الأولى الاشتراك الجديد.

حقوقك القانونية

الضمان طوعي ويأتي جنبًا إلى جنب مع حقوق المستهلك التي تنطبق في مكان إقامتك؛ ولا يحد منها أبدًا. تُنظر في الرسوم المكررة والأخطاء الفنية والمبالغ المستردة التي يحق لك الحصول عليها بموجب القانون بشكل منفصل، حتى خارج الأيام الـ 14. النص الكامل موجود في صفحة سياسة الاسترداد.