ضمان الدفعة الأولى لمدة 14 يومًا

إذا لم تكن العضوية كما كنت تأمل، يمكنك استرداد دفعتك الأولى بالكامل. اطلب ذلك في غضون 14 يومًا تقويميًا من تلك الدفعة من الحساب ← الفوترة ويعود المبلغ المسترد مباشرة إلى البطاقة التي دفعت بها. لا يوجد نموذج لمناقشة قضيتك ولا انتظار لقرار: يتم التعامل مع الضمان لك لحظة طلبك.

ما الذي يغطيه الضمان

• دفعتك الأولى فقط. وهي أول دفعة ناجحة لاشتراكك الأول في MicroEnglish، سواء اخترت الدفع الشهري أو السنوي.
• 14 يومًا تقويميًا، تُحسب من اليوم الذي تمت فيه الدفعة بنجاح. تشمل أيام عطلة نهاية الأسبوع.
• المبلغ بالكامل، يُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية.
• لا يشمل العضويات التي تبدأ بتجربة مجانية. يمكنك الإلغاء خلال الفترة التجريبية بدلًا من ذلك: لن تُفرض عليك أي رسوم.
• مدفوعات البطاقة فقط. مدفوعات العملات المشفرة (USDT) هي مدفوعات مسبقة ونهائية، لذا لا تُسترد. إذا دفعت مرتين أو أرسلت مبلغًا خاطئًا، فاتصل بالدعم مع إرفاق رمز المعاملة الخاص بك.

التجديدات اللاحقة لا يغطيها الضمان، ولا يغطي الاشتراك الثاني إذا ألغيت ثم عدت لاحقًا. إذا كنت تفضل التوقف عن الدفع دون استرداد، فانظر إلغاء عضويتك؛ سيبقى لديك حق الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

أين تسأل

1. سجّل الدخول وافتح الحساب، ثم الفوترة.
2. انتقل إلى القسم المعنون ضمان الدفعة الأولى. ما دام هذا هو اشتراكك الأول ولم تسأل من قبل، فسيظهر لك مربع اختياري قصير، "ما الذي لم يناسبك؟ (اختياري)"، وزر طلب استرداد.
3. اختر طلب استرداد. الخطوات والشاشات التي ستراها بعد ذلك موجودة في طلب استرداد.

الزر لا يعرف التاريخ تلقائيًا: تُفحص الأيام الـ 14 مقابل اليوم الذي تمت فيه دفعتك الأولى في اللحظة التي تضغط فيها الزر. يُحسب السؤال مرة واحدة، داخل النافذة أو خارجها، لذا إذا كنت قريبًا من الحد، فتحقق من تاريخ فاتورتك الأولى قبل الضغط. إذا كنت مشتركًا في اشتراك ثانٍ، يعرض القسم نص الضمان ورابطًا للسياسة بدلًا من ذلك.

ماذا يحدث بعد طلبك؟

تنتهي عضويتك فورًا: تُقفل المقاطع الإضافية والاختبارات وصفحات التدريب مرة أخرى، ويتغير القسم في صفحة الفوترة إلى اكتمل الاسترداد (أو قيد معالجة الاسترداد بينما ينهي Stripe عمله). يبقى حسابك ودروسك المحفوظة ونتائجك كما هي تمامًا، حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام الجزء المجاني من كل درس.

يعيد Stripe المال إلى البطاقة التي دفعت بها. تعتمد سرعة ظهور المبلغ على بنكك؛ بضعة أيام عمل هو المعتاد، وقد يظهر الاسترداد كإلغاء للرسوم الأصلية بدلًا من سطر منفصل.

إذا كنت ترغب في أن تصبح عضوًا مرة أخرى بعد الاسترداد، فاكتب إلينا مع تحديد "الفوترة" وسيقوم شخص بإعداد ذلك، لأن صفحة الأسعار لن تبدأ عملية دفع ثانية بمفردها.

حقوقك القانونية

الضمان طوعي ويأتي جنبًا إلى جنب مع حقوق المستهلك التي تنطبق في مكان إقامتك؛ ولا يحد منها أبدًا. تُنظر في الرسوم المكررة والأخطاء الفنية والمبالغ المستردة التي يحق لك الحصول عليها بموجب القانون بشكل منفصل، حتى خارج الأيام الـ 14. النص الكامل موجود في صفحة سياسة الاسترداد.