Mitgliedschaft kündigen

Öffnen Sie Konto → Zahlungen, wählen Sie Zahlungen verwalten und kündigen Sie im folgenden Kundenportal Ihren Tarif. Danach erfolgen keine weiteren Abbuchungen. Bis zum Ende des bereits bezahlten Monats oder Jahres können Sie alle Mitgliedsinhalte weiterhin nutzen. Ihr Konto, Ihre Lektionen und Ergebnisse bleiben auch danach erhalten.

Kündigung durchführen

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie Konto → Zahlungen.
2. Wählen Sie auf der Tarifkarte Zahlungen verwalten. Es öffnet sich das anders gestaltete Stripe-Kundenportal. Dort können Sie auch Ihre Karte ändern und Belege herunterladen.
3. Suchen Sie Ihren MicroEnglish-Tarif und wählen Sie die Kündigungsoption, bei Stripe Cancel plan genannt. Bestätigen Sie die Kündigung.
4. Stripe führt zurück zur Kontoübersicht. Öffnen Sie erneut Zahlungen. Die Tarifkarte zeigt nun Kündigung vorgemerkt, Keine Verlängerung und ein Datum unter Zugang bis.

Dieses Datum ist das Ende Ihres aktuellen Zahlungszeitraums. Bis dahin bleiben alle Lektionen, Tests und Übungsseiten wie gewohnt zugänglich.

Fehlt die Kündigungsoption im Portal, schreiben Sie uns in der Kategorie für Zahlungsfragen. Der Support prüft das Abonnement und erklärt den nächsten Schritt. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines Arbeitstags. Prüfen Sie im Konto, ob die Kündigung bestätigt wurde.

Nach dem letzten bezahlten Tag

Die Mitgliedschaft verlängert sich nicht mehr. Auf der Tarifkarte erscheint Mitgliedschaft beendet. Weitere Hörabschnitte, Tests und Übungsseiten werden wieder gesperrt. Das kostenlose geführte Diktat jeder Lektion bleibt offen. Gespeicherte Lektionen, Ergebnisse, Ausdrücke und Wochenverlauf werden nicht gelöscht und stehen Ihnen bei einer Rückkehr weiterhin zur Verfügung.

Eine Pausenfunktion gibt es nicht. Wenn Sie eine Zeit lang nicht üben möchten, können Sie kündigen und später neu beginnen. Dazwischen fallen keine Mitgliedsbeiträge an.

Später erneut Mitglied werden

Wählen Sie auf der Tarifkarte Mitgliedschaften ansehen oder öffnen Sie die Preisseite. Dort können Sie wieder monatlich oder jährlich zahlen; der Zugang beginnt sofort. Die 14-Tage-Garantie gilt allerdings nur für Ihre allererste Zahlung, nicht für ein zweites Abonnement.

Sie möchten noch vor dem Enddatum doch weitermachen? Öffnen Sie erneut Zahlungen verwalten. Stripe bietet normalerweise die Möglichkeit, eine vorgemerkte Kündigung zurückzunehmen. Fehlt diese Option, schreiben Sie uns.

Kündigung und Erstattung unterscheiden

Eine Kündigung stoppt künftige Zahlungen, erstattet aber keinen gezahlten Betrag. Fällt Ihre erste Zahlung unter die 14-Tage-Garantie, können Sie auf der Zahlungsseite Erstattung beantragen wählen. Der Antrag wird zunächst geprüft. Eine genehmigte Erstattung beendet den Zugang zu Mitgliedsinhalten; die Rückzahlung kann noch laufen. Beachten Sie den angezeigten Status. Mehr dazu unter Erstattung beantragen und Die 14-Tage-Garantie.

Das Konto bleibt bestehen

Nach der Kündigung können Sie Ihr Konto weiter nutzen. Möchten Sie auch Konto und Lernverlauf entfernen lassen, müssen Sie dies separat beantragen: Konto löschen lassen. Kündigen Sie zuerst den Tarif, damit während der Bearbeitung keine weitere Abbuchung erfolgt.