Mitgliedschaft kündigen

Öffne Konto → Zahlungen, wähle Zahlungen verwalten und kündige im folgenden Kundenportal deinen Tarif. Danach erfolgen keine weiteren Abbuchungen. Bis zum Ende des bereits bezahlten Monats oder Jahres kannst du alle Mitgliedsinhalte weiterhin nutzen. Dein Konto, deine Lektionen und Ergebnisse bleiben auch danach erhalten.

So kündigst du

1. Melde dich an und öffne Konto → Zahlungen.
2. Wähle auf der Tarifkarte Zahlungen verwalten. Das Kundenportal von Stripe öffnet sich. Es sieht anders aus als MicroEnglish. Dort kannst du auch deine Karte ändern und Belege herunterladen.
3. Such deinen MicroEnglish-Tarif und wähle die Kündigungsoption, bei Stripe Cancel plan genannt. Bestätige die Kündigung.
4. Stripe führt zurück zur Kontoübersicht. Öffne erneut Zahlungen. Die Tarifkarte zeigt nun Kündigung vorgemerkt, Keine Verlängerung und ein Datum unter Zugang bis.

Dieses Datum ist das Ende deines aktuellen Zahlungszeitraums. Bis dahin bleiben alle Lektionen, Tests und Übungsseiten wie gewohnt zugänglich.

Fehlt die Kündigungsoption im Portal, schreib uns in der Kategorie für Zahlungsfragen. Der Support prüft das Abonnement und erklärt den nächsten Schritt. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines Arbeitstags. Prüfe im Konto, ob die Kündigung bestätigt wurde.

Nach dem letzten bezahlten Tag

Die Mitgliedschaft verlängert sich nicht mehr. Auf der Tarifkarte erscheint Mitgliedschaft beendet. Weitere Hörabschnitte, Tests und Übungsseiten werden wieder gesperrt. Das kostenlose geführte Diktat jeder Lektion bleibt offen. Gespeicherte Lektionen, Ergebnisse, Ausdrücke und Wochenverlauf werden nicht gelöscht und stehen dir bei einer Rückkehr weiterhin zur Verfügung.

Eine Pausenfunktion gibt es nicht. Wenn du eine Zeit lang nicht üben möchtest, kannst du kündigen und später neu beginnen. Dazwischen fallen keine Mitgliedsbeiträge an.

Später erneut Mitglied werden

Wähle auf der Tarifkarte Mitgliedschaften ansehen oder öffne die Preisseite. Dort kannst du wieder monatlich oder jährlich zahlen; der Zugang beginnt sofort. Die 14-Tage-Garantie gilt allerdings nur für deine allererste Zahlung, nicht für ein zweites Abonnement.

Du möchtest noch vor dem Enddatum doch weitermachen? Öffne erneut Zahlungen verwalten. Stripe bietet normalerweise die Möglichkeit, eine vorgemerkte Kündigung zurückzunehmen. Fehlt diese Option, schreib uns.

Kündigung und Erstattung unterscheiden

Eine Kündigung stoppt künftige Zahlungen, erstattet aber keinen gezahlten Betrag. Fällt deine erste Zahlung unter die 14-Tage-Garantie, kannst du auf der Zahlungsseite Erstattung beantragen wählen. Der Antrag wird zunächst geprüft. Eine genehmigte Erstattung beendet den Zugang zu Mitgliedsinhalten; die Rückzahlung kann noch laufen. Beachte den angezeigten Status. Mehr dazu unter Erstattung beantragen und Die 14-Tage-Garantie.

Das Konto bleibt bestehen

Nach der Kündigung bleibt dein Konto bestehen. Wenn du auch das Konto und deinen Lernverlauf löschen lassen möchtest, stelle dafür eine eigene Anfrage: Konto löschen lassen. Kündige zuerst den Tarif, damit während der Bearbeitung keine weitere Abbuchung erfolgt.