Cancelar tu membresía

Abre Cuenta → Facturación, elige Gestionar facturación y cancela tu plan en el portal de facturación que se abre. No se te cobrará nada más y conservarás todos los beneficios de la membresía hasta el final del mes o año que ya hayas pagado. Tu cuenta, lecciones y resultados permanecerán como están después.

Cancelar tu plan

1. Inicia sesión y abre Cuenta, luego Facturación.
2. En la tarjeta del plan, elige Gestionar facturación. Esto abre el portal de facturación de Stripe, con su propio diseño, donde también puedes actualizar tu tarjeta y descargar recibos.
3. Busca tu plan de MicroEnglish y elige la opción de cancelar (Stripe la etiqueta como Cancelar plan), luego confirma.
4. Stripe te redirige a la Vista general de tu cuenta. Abre Facturación de nuevo y la tarjeta del plan ahora mostrará Cancelación programada, con el estado No se renovará y una fecha de Acceso hasta.

Esa fecha es el final de tu período de facturación actual. Hasta entonces, cada lección, examen y página de práctica funciona exactamente como antes.

Si el portal no muestra una opción de cancelación, escríbenos con "Facturación" seleccionado y una persona lo cancelará por ti el mismo día hábil.

Qué sucede en la fecha de finalización

Tu membresía simplemente deja de renovarse. La tarjeta del plan cambia a Membresía finalizada y los clips, exámenes y páginas de práctica posteriores se bloquean de nuevo, mientras que la dictado guiado gratuito en cada lección permanece abierto. Nada se elimina: las lecciones guardadas, los resultados, las frases y tu historial semanal siguen ahí cuando regreses.

No hay opción de pausa. Si sabes que estarás ausente por un tiempo, cancelar y regresar más tarde funciona de la misma manera y no tiene costo intermedio.

Vuelve más tarde

Cuando quieras volver a tener membresía, elige Ver opciones de membresía en la tarjeta del plan, o abre la página de precios, y paga la membresía mensual o anual como lo hiciste la primera vez. El acceso comienza inmediatamente. Ten en cuenta que una segunda suscripción no está cubierta por la garantía de 14 días, que se aplica solo a tu primer pago.

¿Cambiaste de opinión antes de la fecha de finalización? Abre Gestionar facturación de nuevo; Stripe suele ofrecer la renovación de un plan que está programado para cancelar. Si no ves esa opción, escríbenos y lo solucionaremos.

Cancelar no es un reembolso

Cancelar detiene los pagos futuros; no devuelve el que ya realizaste. Si tu primer pago fue hace menos de 14 días y deseas recuperarlo, no canceles aquí; en su lugar, usa Solicitar un reembolso en la misma página de Facturación, lo que finaliza la membresía de inmediato y devuelve el dinero. Consulta Solicitar un reembolso y La garantía de 14 días del primer pago.

Eliminar tu cuenta es un proceso aparte

Cancelar mantiene tu cuenta para que puedas regresar. Si también deseas que se eliminen tu cuenta y tu historial de aprendizaje, es una solicitud aparte: consulta Eliminar tu cuenta. Cancela tu plan primero, para que no se realice ningún pago mientras se gestiona la eliminación.