Cancelar tu membresía

Abre Cuenta → Facturación, elige Gestionar facturación y cancela tu plan en el portal de facturación que se abre. No se te cobrará nada más y conservarás todos los beneficios de la membresía hasta el final del mes o año que ya hayas pagado. Tu cuenta, lecciones y resultados permanecerán como están después.

Cancelar tu plan

1. Inicia sesión y abre Cuenta, luego Facturación.
2. En la tarjeta del plan, elige Gestionar facturación. Esto abre el portal de facturación de Stripe, con su propio diseño, donde también puedes actualizar tu tarjeta y descargar recibos.
3. Busca tu plan de MicroEnglish y elige la opción de cancelar (Stripe la etiqueta como Cancelar plan), luego confirma.
4. Stripe te redirige al Resumen de tu cuenta. Abre Facturación de nuevo y la tarjeta del plan ahora mostrará Cancelación programada, con el estado No se renovará y una fecha de Acceso hasta.

Esa fecha es el final de tu período de facturación actual. Hasta entonces, cada lección, examen y página de práctica funciona exactamente como antes.

Si el portal no muestra la opción de cancelar, escríbenos con "Facturación, reembolsos, recibos" seleccionado. Soporte revisará tu suscripción y te indicará cómo continuar. Nuestro objetivo es responder en un día hábil; ese plazo no garantiza que la cancelación ya esté completada.

Qué sucede en la fecha de finalización

Tu membresía deja de renovarse. La tarjeta del plan cambia a Membresía finalizada y las actividades incluidas solo en la membresía se bloquean de nuevo. Puedes seguir usando las muestras y tu lección diaria gratuita. Nada se elimina: las lecciones guardadas, los resultados, las frases y tu historial semanal siguen ahí cuando regreses.

No hay opción de pausa. Si sabes que estarás ausente por un tiempo, cancelar y regresar más tarde funciona de la misma manera y no tiene costo intermedio.

Vuelve más tarde

Cuando quieras volver a tener membresía, elige Ver opciones de membresía en la tarjeta del plan, o abre la página de precios, y paga la membresía mensual o anual como lo hiciste la primera vez. El acceso comienza inmediatamente. Ten en cuenta que una segunda suscripción no está cubierta por la garantía de 14 días, que se aplica solo a tu primer pago.

¿Cambiaste de opinión antes de la fecha de finalización? Abre Gestionar facturación de nuevo; Stripe suele ofrecer la renovación de un plan que está programado para cancelar. Si no ves esa opción, escríbenos y lo solucionaremos.

Cancelar no es un reembolso

Cancelar detiene las renovaciones; no devuelve el pago anterior. Si tu primer pago cumple los requisitos de la garantía de 14 días, puedes usar Solicitar un reembolso en Facturación. Primero se comprueba la solicitud. Si se acepta, termina el acceso de la membresía, aunque el pago aún puede estar en proceso. Sigue el estado que muestra la página. Consulta Solicitar un reembolso y La garantía de 14 días del primer pago.

Eliminar tu cuenta es un proceso aparte

Cancelar mantiene tu cuenta para que puedas regresar. Si también deseas que se eliminen tu cuenta y tu historial de aprendizaje, es una solicitud aparte: consulta Eliminar tu cuenta. Cancela tu plan primero, para que no se realice ningún pago mientras se gestiona la eliminación.