メンバーシップのキャンセル

アカウント → 請求を開き、請求を管理を選択すると、請求ポータルが開きます。そこでプランをキャンセルできます。追加料金は発生せず、すでに支払い済みの月または年の終わりまで、メンバーシップのすべての特典を利用できます。その後もアカウント、レッスン、結果はそのまま保持されます。

プランをキャンセルする

1. サインインしてアカウント、次に請求を開きます。
2. プランカードで請求を管理を選択します。これにより、Stripe独自の請求ポータルが開き、カードの更新や領収書のダウンロードもできます。
3. MicroEnglishのプランを見つけてキャンセルオプション（Stripeではプランをキャンセルと表示されます）を選択し、確定します。
4. Stripeがアカウントの概要ページに戻ります。再度請求を開くと、プランカードにキャンセル予約済みと表示され、ステータスは更新しない、利用期限の日付が表示されます。

その日付は現在の請求期間の終了日です。それまでは、すべてのレッスン、テスト、練習ページが以前とまったく同じように機能します。

ポータルにキャンセルオプションが表示されない場合は、「請求、返金、領収書」を選択してご連絡ください。担当者が契約の状況を確認し、次の手順をお知らせします。返信は1営業日以内を目標にしています。連絡しただけではキャンセル完了とはならないため、請求ページの状況もご確認ください。

利用期限を過ぎるとどうなりますか？

メンバーシップの自動更新が停止します。プランカードはメンバーシップ終了に変わり、後のクリップ、テスト、練習ページは再度ロックされますが、各レッスンの無料のガイド付きディクテーションは引き続き利用できます。何も削除されません。保存されたレッスン、結果、フレーズ、週ごとの履歴は、再開時にすべて残っています。

一時停止オプションはありません。しばらく利用しないことが分かっている場合は、キャンセルして後で再開しても同じように機能し、その間の費用はかかりません。

後で再開する

メンバーシップを再度利用したい場合は、プランカードのメンバーシップオプションを見るを選択するか、料金ページを開き、初回と同じように月払いまたは年払いで支払います。すぐにアクセスが開始されます。2回目のサブスクリプションは14日間の保証の対象外です。この保証は最初の支払いのみに適用されます。

利用期限までにキャンセルを取り消したくなった場合は、請求を管理をもう一度開いてください。通常は、キャンセル予定のプランを継続する選択肢が表示されます。表示されない場合は、ご連絡いただければ対応いたします。

キャンセルは返金ではありません

キャンセルは今後の更新を停止する操作で、支払済みの料金が自動で返金されるわけではありません。初回の支払いが14日間の保証の対象で、返金を希望する場合は、同じ請求ページで返金をリクエストを選択してください。承認されるとメンバーシップの利用は終了します。申請しただけでは返金完了とはならないため、表示された状況と必要な手順をご確認ください。返金をリクエストするおよび14日間の初回支払い保証をご覧ください。

アカウントの削除は別です

キャンセルは、再開できるようにアカウントを保持します。アカウントと学習履歴も削除したい場合は、別のリクエストが必要です。アカウントを削除するをご覧ください。削除処理中に支払いがされないように、まずプランをキャンセルしてください。