アカウントの削除

アカウントの削除は、担当者にご依頼ください。お問い合わせページで「サインインできない、またはアカウントがおかしい」を選択し、「アカウントを削除してください」と書いて、登録済みのメールアドレスから送信してください。返信は1営業日以内を目標にしています。削除自体は通常1か月以内に完了します。削除されたアカウントは復元できないため、残したいものは先にダウンロードしてください。

依頼する前に

1. 残したいデータをダウンロードしてください。 データのダウンロードで、フレーズ、メモ、設定をファイルとして取得できます。アカウントが削除されると、それらも削除されます。
2. まず有料メンバーシップをキャンセルしてください。 アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動的に停止しません。請求ページで「請求を管理」を選択し、そこでキャンセルしてください。メンバーシップのキャンセルで手順を確認できます。アカウントの削除とサブスクリプションのキャンセルは別のものであり、次の請求を停止するのはキャンセルのみです。
3. 保証期間内の場合は、別途返金を依頼してください。 初回支払いから14日以内の全額返金は、請求ページで「返金をリクエスト」を選択して行う個別のリクエストであり、アカウントが削除されても自動的には行われません。返金の依頼を参照してください。

アカウントの削除を依頼する

1. 設定を開き、学習データまでスクロールしてアカウントデータのリクエストまたは削除を選択するか、問い合わせページに直接アクセスしてください。「サインインできない、またはアカウントがおかしい」のカードがすでに選択されています。
2. 可能であれば、アカウントに登録されているメールアドレスから送信してください。できない場合は、アカウントが使用しているメールアドレスをお知らせください。
3. アカウントの削除を希望すること、そしてMicroEnglishの学習記録のみを削除するのか、共有アカウント全体を削除するのかを伝えてください。サインインはSubLearnと共有されているため、アカウント全体を削除するとSubLearnのサインインも削除されます。
4. メッセージを送信を選択してください。参照番号が発行されます。担当者からのメール返信は、1営業日以内を目標にしています。

削除を依頼できるのは、アカウントの所有者本人です。手続きの前に、本人確認をお願いする場合があります。メッセージにパスワードを含めないでください。

削除されるものとタイミング

アカウント、サインイン情報、保存したフレーズ、練習履歴、間違いノート、レビュー評価、スピーキングスコアが削除されます。アカウント削除は通常、リクエストから1か月以内に完了し、結果をメールでお知らせします。

スピーキングベータの録音は、アカウント削除とは別に、送信から24時間で期限切れになります。期限切れの音声は1時間ごとの処理で削除されますが、処理状況や技術的な問題で実際の削除が遅れる場合があります。サイト内のすべての録音に同じ期限があるわけではありません。

削除できない記録と、すぐには消えないコピーがあります。支払い記録や税務記録など、法律で保管が義務付けられている記録は、法律で定められた期間保管され、バックアップコピーは通常のバックアップサイクルで置き換えられるまで残ります。これらがお客様に適用される場合は、その旨を説明します。

週次メールを今すぐ停止する

削除を待たずに週次レポートを停止できます。「設定」を開き、「練習プランとアクセント」までスクロールし、「毎週学習レポートをメールで受け取る」のチェックを外し、「変更を保存」を選択してください。どのレポートの下部にある「週次学習メールを停止する」リンクでも同じことができます。

お問い合わせ

リクエストを送信してから1営業日経っても返信がない場合は、確認メールに返信して同じ会話を続けるか、お問い合わせページから参照番号を添えて再度ご連絡ください。