アカウントの削除

設定画面にはまだ削除ボタンがないため、アカウントの削除は担当者にご依頼いただく必要があります。「サインインできない、またはアカウントがおかしい」を選択して問い合わせページを開き、「アカウントを削除してください」と書いて、アカウントに登録されているメールアドレスから送信してください。1営業日以内に返信し、削除自体は通常1ヶ月以内に完了します。削除されたアカウントは復元できませんので、削除前に保存したいものはすべてダウンロードしてください。

依頼する前に

1. 保存したいものを保存してください。 データのダウンロードで、フレーズ、メモ、設定をファイルとして取得できます。アカウントが削除されると、それらも削除されます。
2. まず有料メンバーシップをキャンセルしてください。 アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動的に停止しません。請求ページで「請求を管理」を選択し、そこでキャンセルしてください。メンバーシップのキャンセルで手順を確認できます。アカウントの削除とサブスクリプションのキャンセルは別のものであり、次の請求を停止するのはキャンセルのみです。
3. 保証期間内の場合は、別途返金を依頼してください。 初回支払いから14日以内の全額返金は、請求ページで「返金を依頼」を選択して行う個別のリクエストであり、アカウントが削除されても自動的には行われません。返金の依頼を参照してください。

アカウントの削除を依頼する

1. 設定を開き、学習データまでスクロールしてアカウントデータまたは削除を依頼を選択するか、問い合わせページに直接アクセスしてください。「サインインできない、またはアカウントがおかしい」のカードがすでに選択されています。
2. 可能であれば、アカウントに登録されているメールアドレスから送信してください。できない場合は、アカウントが使用しているメールアドレスをお知らせください。
3. アカウントの削除を希望すること、そしてMicroEnglishの学習記録のみを削除するのか、共有アカウント全体を削除するのかを伝えてください。サインインはSubLearnと共有されているため、アカウント全体を削除するとSubLearnのサインインも削除されます。
4. メッセージを送信を選択してください。参照番号が発行され、1営業日以内にメールで返信が届きます。

削除リクエストはアカウントの所有者からである必要があるため、対応する前に何かを確認させていただく場合があります。メッセージにパスワードを含めないでください。

削除されるものとタイミング

アカウント、サインイン情報、保存したフレーズ、練習履歴、間違いノート、レビュー評価、スピーキングスコアが削除されます。送信済みの録音は、送信後24時間で期限切れになります。削除は通常、リクエストから1か月以内に完了し、結果をメールでお知らせします。

正直なところ、2つの制限があります。支払い記録や税務記録など、法律で保管が義務付けられている記録は、法律で定められた期間保管され、バックアップコピーは通常のバックアップサイクルで置き換えられるまで残ります。これらがお客様に適用される場合は、その旨を説明します。

週次メールを今すぐ停止する

削除を待たずに週次レポートを停止できます。「設定」を開き、「練習プランとアクセント」までスクロールし、「毎週学習レポートをメールで送信する」のチェックを外し、「変更を保存」を選択してください。どのレポートの下部にある「週次学習メールを停止」リンクでも同じことができます。

お問い合わせ

リクエストを送信してから1営業日経っても返信がない場合は、確認メールに返信して同じ会話を続けるか、お問い合わせページから参照番号を添えて再度ご連絡ください。