계정 삭제

설정에는 아직 삭제 버튼이 없으므로, 계정 삭제는 담당자에게 요청해야 해요. "로그인할 수 없거나 계정이 잘못된 것 같아요"를 선택한 상태로 문의 페이지를 열고, 계정에 등록된 이메일 주소로 "계정 삭제"를 보내 주세요. 영업일 기준 하루 안에 답변해 드리며, 삭제는 보통 한 달 안에 완료돼요. 요청하기 전에 보관하고 싶은 자료는 모두 다운로드해 주세요. 삭제된 계정은 복구할 수 없어요.

요청하기 전에

1. 보관할 자료를 저장하세요. 데이터 다운로드를 통해 문구, 메모, 환경설정을 파일로 받을 수 있어요. 계정이 삭제되면 이 자료들도 함께 사라져요.
2. 유료 멤버십을 먼저 취소하세요. 계정을 삭제한다고 구독이 자동으로 중지되지는 않아요. 결제 페이지에서 결제 관리를 선택하고 취소해 주세요. 멤버십 취소에서 자세한 방법을 확인할 수 있어요. 계정 삭제와 구독 취소는 별개이며, 구독을 취소해야 다음 결제가 중지돼요.
3. 보증 기간 내라면 환불을 별도로 요청하세요. 첫 결제 후 14일 이내의 전액 환불은 결제 페이지에서 환불 요청으로 별도로 요청해야 하며, 계정 삭제 시 자동으로 처리되지 않아요. 환불 요청을 참고해 주세요.

계정 삭제 요청하기

1. 설정을 열고 학습 데이터로 이동해 계정 데이터 또는 삭제 요청을 선택하거나, 문의 페이지로 바로 이동하세요. "로그인할 수 없거나 계정이 잘못된 것 같아요" 카드가 이미 선택되어 있어요.
2. 가능하다면 계정에 등록된 이메일 주소로 보내 주세요. 불가능하다면 계정에 사용된 이메일 주소를 알려 주세요.
3. 계정 삭제를 원하며, MicroEnglish 학습 기록만 삭제할 것인지 아니면 전체 공유 계정을 삭제할 것인지 알려 주세요. 로그인 정보는 SubLearn과 공유되므로, 전체 계정을 삭제하면 SubLearn 로그인 정보도 함께 삭제돼요.
4. 메시지 보내기를 선택하세요. 참조 번호를 받고 영업일 기준 하루 안에 이메일로 답변을 받을 수 있어요.

삭제 요청은 계정 소유자로부터 와야 하므로, 조치하기 전에 확인을 요청할 수 있어요. 메시지에 비밀번호를 입력하지 마세요.

삭제되는 내용과 시점

계정, 로그인 정보, 저장된 문구, 연습 기록, 오답 노트, 복습 평가, 말하기 점수가 삭제돼요. 제출한 녹음은 제출 후 24시간이 지나면 만료돼요. 삭제는 보통 요청 후 한 달 안에 완료되며, 결과는 이메일로 알려 드려요.

두 가지 예외가 있어요. 법률에 따라 보관해야 하는 결제 및 세금 기록은 법률이 요구하는 기간 동안 보관되며, 백업 사본은 일반 백업 주기가 교체할 때까지 남아 있어요. 해당되는 경우 각각 설명해 드릴게요.

주간 이메일 지금 중지하기

주간 보고서 수신을 중지하기 위해 삭제를 기다릴 필요는 없어요. 설정을 열고 연습 계획 및 발음으로 이동해 "매주 학습 보고서를 이메일로 보내기"를 선택 해제하고 변경 사항 저장을 선택하세요. 모든 보고서 하단에 있는 주간 학습 이메일 중지 링크도 같은 기능을 해요.

문의하기

요청을 보냈는데 영업일 기준 하루가 지나도 답변을 받지 못했다면, 확인 이메일에 회신하여 같은 대화에 유지하거나, 참조 번호를 가지고 문의 페이지에서 다시 문의해 주세요.