حذف حسابك

لطلب حذف حسابك، يمكنك فتح صفحة التواصل واختيار "مشكلة في تسجيل الدخول أو حسابي"، ثم كتابة "حذف حسابي" وإرسال الطلب من بريد حسابك. نهدف إلى الرد خلال يوم عمل واحد، وعادة ما يكتمل الحذف خلال شهر. لا يوجد زر حذف في الإعدادات حاليًا. قبل الطلب، احفظ نسخة مما تحتاج إليه؛ لا يمكن استعادة الحساب بعد حذفه.

قبل أن تطلب

1. احفظ ما تريد الاحتفاظ به. تنزيل بياناتك يمنحك عباراتك وملاحظاتك وتفضيلاتك كملف. بمجرد حذف الحساب، تُحذف معه.
2. ألغِ العضوية المدفوعة أولًا. حذف الحساب لا يوقف الاشتراك تلقائيًا. في صفحة الفوترة، اختر إدارة الفواتير وألغِ الاشتراك من هناك؛ إلغاء عضويتك يشرح الخطوات. حذف الحساب وإلغاء الاشتراك أمران منفصلان، وإلغاء الاشتراك فقط هو ما يوقف الرسوم التالية.
3. اطلب استرداد المبلغ بشكل منفصل إذا كنت ضمن فترة الضمان. استرداد المبلغ بالكامل في غضون 14 يومًا من دفعتك الأولى هو طلب منفصل، يتم تقديمه باختيار طلب استرداد المبلغ في صفحة الفوترة، ولا يحدث تلقائيًا عند حذف الحساب. راجع طلب استرداد المبلغ.

اطلب منا حذف حسابك

1. افتح الإعدادات، ثم انتقل إلى بيانات تعلمك، واختر طلب بيانات الحساب أو حذفه، أو انتقل مباشرة إلى صفحة التواصل. ستجد بطاقة "مشكلة في تسجيل الدخول أو حسابي" محددة مسبقًا.
2. اكتب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إذا أمكنك ذلك. إذا لم تتمكن، فأخبرنا بالعنوان الذي يستخدمه الحساب.
3. اذكر أنك تريد حذف الحساب، وما إذا كنت تقصد سجلات تعلمك في MicroEnglish فقط أم الحساب المشترك بالكامل. تسجيل دخولك مشترك مع SubLearn، لذا فإن حذف الحساب بالكامل سيزيل تسجيل دخولك إلى SubLearn أيضًا.
4. اختر إرسال الرسالة. ستحصل على رقم مرجعي للمتابعة. نهدف إلى الرد عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

قد نطلب منك تأكيد شيء قبل أن نتخذ أي إجراء، لأن طلب الحذف يجب أن يأتي من مالك الحساب. يرجى عدم وضع كلمة مرورك في الرسالة.

ما الذي نحذفه ومتى

يشمل الطلب الحساب وتفاصيل تسجيل الدخول والعبارات وسجل التدريب ومفكرة الأخطاء وتقييمات المراجعة ودرجات التحدث. تنتهي صلاحية صوت Speaking Beta بعد 24 ساعة من الإرسال، وتزيله عملية تنظيف كل ساعة؛ وقد يتأخر الحذف. لا تنطبق هذه المدة على كل التسجيلات في الموقع. يكتمل حذف الحساب عادة خلال شهر، وسنرسل النتيجة بالبريد الإلكتروني، مع توضيح السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها.

نحتفظ بالسجلات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها، مثل سجلات الدفع والضرائب، طوال المدة المطلوبة. وتبقى النسخ الاحتياطية إلى أن تُستبدل ضمن دورة النسخ المعتادة. سنوضح لك ما ينطبق على بياناتك.

أوقف الرسائل الإلكترونية الأسبوعية الآن

لا تحتاج إلى انتظار الحذف لإيقاف التقرير الأسبوعي. افتح الإعدادات، ثم انتقل إلى خطة التدريب واللهجة، وألغِ تحديد "أرسل لي تقريرًا تعليميًا واحدًا كل أسبوع عبر البريد الإلكتروني" واختر حفظ التغييرات. رابط أوقف رسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية للتعلم في أسفل أي تقرير يقوم بنفس الشيء.

راسلنا

إذا أرسلت طلبًا ولم تتلق ردًا بعد يوم عمل واحد، فرد على رسالة التأكيد الإلكترونية لتبقى ضمن نفس المحادثة، أو اكتب مرة أخرى من صفحة التواصل مع ذكر مرجعك.