حذف حسابك

لا يوجد زر حذف في الإعدادات بعد، لذا فإن حذف حسابك يتطلب طلبًا شخصيًا. افتح صفحة التواصل مع اختيار "لا يمكنني تسجيل الدخول، أو يبدو حسابي خاطئًا"، واكتب "حذف حسابي" وأرسلها من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. نرد عليك في غضون يوم عمل واحد، وعادة ما يكتمل الحذف نفسه في غضون شهر. قبل أن تكتب، نزّل أي شيء تريد الاحتفاظ به، لأن الحساب المحذوف لا يمكن استعادته.

قبل أن تطلب

1. احفظ ما تريد الاحتفاظ به. تنزيل بياناتك يمنحك عباراتك وملاحظاتك وتفضيلاتك كملف. بمجرد حذف الحساب، تُحذف معه.
2. ألغِ العضوية المدفوعة أولًا. حذف الحساب لا يوقف الاشتراك تلقائيًا. في صفحة الفواتير، اختر إدارة الفواتير وألغِ الاشتراك من هناك؛ إلغاء عضويتك يشرح الخطوات. حذف الحساب وإلغاء الاشتراك أمران منفصلان، وإلغاء الاشتراك فقط هو ما يوقف الرسوم التالية.
3. اطلب استرداد المبلغ بشكل منفصل إذا كنت ضمن فترة الضمان. استرداد المبلغ بالكامل في غضون 14 يومًا من دفعتك الأولى هو طلب منفصل، يتم تقديمه باختيار طلب استرداد المبلغ في صفحة الفواتير، ولا يحدث تلقائيًا عند حذف الحساب. راجع طلب استرداد المبلغ.

اطلب منا حذف حسابك

1. افتح الإعدادات، ثم انتقل إلى بيانات التعلم الخاصة بك، واختر طلب بيانات الحساب أو حذفه، أو انتقل مباشرة إلى صفحة التواصل. ستجد بطاقة "لا يمكنني تسجيل الدخول، أو يبدو حسابي غير صحيح" محددة مسبقًا.
2. اكتب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إذا أمكنك ذلك. إذا لم تتمكن، فأخبرنا بالعنوان الذي يستخدمه الحساب.
3. اذكر أنك تريد حذف الحساب، وما إذا كنت تقصد سجلات تعلمك في MicroEnglish فقط أم الحساب المشترك بالكامل. تسجيل دخولك مشترك مع SubLearn، لذا فإن حذف الحساب بالكامل سيزيل تسجيل دخولك إلى SubLearn أيضًا.
4. اختر إرسال الرسالة. ستحصل على مرجع، ورد عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

قد نطلب منك تأكيد شيء قبل أن نتخذ أي إجراء، لأن طلب الحذف يجب أن يأتي من مالك الحساب. يرجى عدم وضع كلمة مرورك في الرسالة.

ما الذي نحذفه ومتى

تتم إزالة حسابك وتفاصيل تسجيل الدخول والعبارات المحفوظة وسجل التدريب ودفتر الملاحظات الخاص بالأخطاء وتقييمات المراجعة ودرجات التحدث. أي تسجيل أرسلته تنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة من إرساله على أي حال. يكتمل الحذف عادة في غضون شهر من طلبك، وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بالنتيجة.

حدان صريحان: السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون، مثل سجلات الدفع والضرائب، تبقى طالما يقتضي القانون، وتبقى النسخ الاحتياطية حتى يحل محلها دورة النسخ الاحتياطي العادية. سنشرح لك أيًا منهما إذا انطبق عليك.

أوقف الرسائل الإلكترونية الأسبوعية الآن

لا تحتاج إلى انتظار الحذف لإيقاف التقرير الأسبوعي. افتح الإعدادات، ثم انتقل إلى خطة التدريب واللهجة، وألغِ تحديد "أرسل لي تقرير تعلم واحد كل أسبوع" واختر حفظ التغييرات. رابط إيقاف رسائل التعلم الأسبوعية في أسفل أي تقرير يقوم بنفس الشيء.

راسلنا

إذا أرسلت طلبًا ولم تتلق ردًا بعد يوم عمل واحد، فرد على رسالة التأكيد الإلكترونية لتبقى ضمن نفس المحادثة، أو اكتب مرة أخرى من صفحة التواصل مع ذكر مرجعك.