删除账户

在联系页面选择账户问题，用账户邮箱说明“我要删除账户”。我们争取在一个工作日内回复，删除通常在一个月内完成。先下载想保留的数据，账户删除后无法恢复。设置中目前没有直接删除按钮。

申请前先处理这三件事

1. 下载想保留的短语、笔记和偏好，见下载自己的学习数据。账户删除后这些内容也会消失。
2. 先取消付费订阅。删除账户不会自动停止订阅，只有取消续费才会阻止下一次扣款。在账单页选管理账单，步骤见取消会员续费。
3. 如需首付款14天保障内的退款，在账单页单独申请。删除账户不会自动退款，见申请退款。

提交申请

1. 从设置→学习数据选择申请数据或删除，也可以直接打开联系页面。
2. 尽量使用账户邮箱；无法使用时，在消息中写明原邮箱。
3. 说明只删除MicroEnglish学习记录，还是删除整个共用账户。整个账户删除后，也会失去SubLearn登录。
4. 发送消息并保留编号。我们争取一个工作日内通过邮件回复。

处理前可能要求核实身份。不要在消息里提供密码。

会删除什么

账户、登录信息、收藏短语、练习历史、错题本、复习评价和口语分数会被移除。口语测试版录音另有24小时到期后清理的规则，其他录音按各自规则保留；有需要时，在申请里也写明这些录音。

我们会通过邮件告知结果。依法必须保留的付款、税务等记录会保留至规定期限，备份则会保留到正常备份轮换时替换。若适用，会具体说明。

先停止每周邮件

不必等删除完成。在设置→练习计划和口音取消每周学习报告并保存，或点任一报告邮件底部的停止每周邮件链接。

超过一个工作日还没收到回复，可以回复确认邮件保持同一对话，或通过联系页面再次提供申请编号。