Como cancelar sua assinatura

Abra Conta → Cobrança, escolha Gerenciar cobrança e cancele seu plano no portal de cobrança que se abre. Nada mais será cobrado, e você mantém tudo o que a assinatura oferece até o final do mês ou ano já pago. Sua conta, aulas e resultados permanecem como estão depois.

Cancelar seu plano

1. Faça login e abra Conta, depois Cobrança.
2. No cartão do plano, escolha Gerenciar cobrança. Isso abre o portal de cobrança da Stripe, com a aparência da Stripe, onde você também pode atualizar seu cartão e baixar recibos.
3. Encontre seu plano MicroEnglish e escolha a opção de cancelamento (a Stripe o rotula como Cancelar plano), depois confirme.
4. A Stripe o redireciona para a Visão geral da sua conta. Abra Cobrança novamente e o cartão do plano agora exibirá Cancelamento agendado, com o status Sem renovação e a data indicada em Acesso até.

Essa data é o fim do seu período de cobrança atual. Até lá, todas as aulas, testes e páginas de prática funcionam exatamente como antes.

Se o portal não mostrar a opção de cancelamento, escreva para nós e selecione "Cobrança, reembolsos, faturas". Nossa meta é responder em um dia útil. A equipe vai conferir a assinatura e informar por e-mail o próximo passo; esse prazo de resposta não garante que o cancelamento já estará concluído.

O que acontece na data final

Sua assinatura simplesmente para de renovar. O cartão do plano muda para Assinatura encerrada e os clipes, testes e páginas de prática exclusivos para assinantes ficam bloqueados novamente, enquanto o ditado guiado gratuito em cada aula permanece aberto. Nada é excluído: aulas salvas, resultados, frases e seu histórico semanal ainda estarão lá quando você voltar.

Não há opção de pausa. Se você sabe que ficará ausente por um tempo, cancelar e retornar mais tarde funciona da mesma forma e não custa nada nesse meio tempo.

Voltar mais tarde

Quando quiser assinar de novo, escolha Ver opções de assinatura no cartão do plano, ou abra a página de preços, e pague mensal ou anualmente como fez da primeira vez. O acesso começa imediatamente. Observe que uma segunda assinatura não é coberta pela garantia de 14 dias, que se aplica apenas ao seu primeiro pagamento.

Mudou de ideia antes da data final? Abra Gerenciar cobrança novamente; a Stripe geralmente oferece a renovação de um plano que está configurado para cancelar. Se você não vir essa opção, escreva para nós e resolveremos.

Cancelar não é um reembolso

Cancelar a renovação não devolve pagamentos já feitos. Se o primeiro pagamento da sua assinatura com cartão estiver dentro da garantia de 14 dias, use Solicitar reembolso em Cobrança e acompanhe o resultado. Isso inclui a primeira cobrança depois de um teste com cartão. Veja como solicitar e as condições da garantia de 14 dias. Seus direitos legais continuam valendo.

Excluir sua conta é separado

Cancelar mantém sua conta para que você possa retornar. Se você quiser que sua conta e histórico de aprendizado sejam removidos também, essa é uma solicitação separada: consulte Excluir sua conta. Cancele seu plano primeiro, para que nenhum pagamento seja feito enquanto a exclusão é processada.