Cancelar tu membresía

Ve a Cuenta → Facturación, elige Administrar facturación y cancela tu plan en el portal de facturación que se abre. No se hace ningún otro cobro y conservas todo lo que te da la membresía hasta que termine el mes o el año que ya pagaste. Después, tu cuenta, tus lecciones y tus resultados se quedan como están.

Cancela tu plan

1. Inicia sesión y abre Cuenta, luego Facturación.
2. En la tarjeta del plan, elige Administrar facturación. Se abre el portal de facturación de Stripe, con el diseño propio de Stripe, donde también puedes actualizar tu tarjeta y descargar recibos.
3. Busca tu plan de MicroEnglish y elige la opción para cancelar (Stripe la muestra como Cancel plan); luego confirma.
4. Stripe te regresa al resumen de tu cuenta. Abre Facturación otra vez y la tarjeta del plan mostrará Cancelación programada, con el estado No se renovará y una fecha de Acceso hasta.

Esa fecha es el final de tu periodo de facturación actual. Hasta entonces, todas las lecciones, pruebas y páginas de práctica funcionan igual que antes.

Si el portal no muestra la opción de cancelar, escríbenos con «Facturación» seleccionada. El equipo de soporte revisará la suscripción y te explicará el siguiente paso. Intentamos responder en un día hábil; revisa tu cuenta para confirmar que la cancelación se completó.

Qué pasa en la fecha de término

Tu membresía simplemente deja de renovarse. La tarjeta del plan cambia a Membresía terminada y los audios posteriores, las pruebas y las páginas de práctica se bloquean de nuevo, mientras que el dictado guiado gratuito de cada lección sigue abierto. No se borra nada: las lecciones guardadas, los resultados, las frases y tu historial semanal siguen ahí cuando regreses.

No hay opción de pausa. Si sabes que vas a estar fuera por un tiempo, cancelar y volver después funciona igual y no cuesta nada mientras tanto.

Vuelve cuando quieras

Cuando quieras tener la membresía otra vez, elige Ver opciones de membresía en la tarjeta del plan o abre la página de precios, y paga la modalidad mensual o anual como la primera vez. El acceso comienza de inmediato. Ten en cuenta que una segunda suscripción no está cubierta por la garantía de 14 días, que se aplica solo a tu primer pago.

¿Cambiaste de opinión antes de la fecha de término? Abre Administrar facturación de nuevo; por lo general, Stripe ofrece renovar un plan que está programado para cancelarse. Si no ves esa opción, escríbenos y lo resolvemos.

Cancelar no es pedir un reembolso

Cancelar detiene los pagos futuros, pero no devuelve el que ya hiciste. Si tu primer pago está dentro de la garantía de 14 días y quieres un reembolso, usa Solicitar un reembolso en la página de Facturación. Primero se revisa la solicitud. Un reembolso aprobado termina el acceso de la membresía; el pago todavía puede estar en proceso. Sigue el estado que se muestra. Consulta Cómo solicitar un reembolso y La garantía de 14 días en el primer pago.

Eliminar tu cuenta es un trámite aparte

Al cancelar, tu cuenta se conserva para que puedas volver. Si también quieres que se eliminen tu cuenta y tu historial de aprendizaje, es una solicitud distinta: consulta Cómo eliminar tu cuenta. Cancela primero tu plan para que no se cobre ningún pago mientras se tramita la eliminación.