Ayuda
Membresía y pagos
Planes, la garantía del primer pago, reembolsos, facturas y cancelación.
- Planes y precios Compara la práctica gratuita con la membresía, consulta la oferta vigente en la página de precios y revisa qué pagos se renuevan automáticamente.
- La garantía de 14 días en el primer pago Solicita el reembolso total de tu primer pago elegible de suscripción con tarjeta dentro de 14 días desde Cuenta → Facturación; luego revisa el estado y el siguiente paso.
- Cómo solicitar un reembolso Solicita el reembolso en Cuenta → Facturación y revisa su estado y los pasos que siguen. El tiempo que tarda en llegar a tu tarjeta depende de tu banco.
- Facturas y recibos Cada pago tiene una factura en PDF en Cuenta → Facturación; para que aparezca el nombre de una empresa o un número de IVA, abre «Administrar facturación» y edita tus datos de facturación.
- Cancelar tu membresía Elige «Administrar facturación» en Cuenta → Facturación y cancela ahí; conservas el acceso completo hasta que termine el periodo que ya pagaste.
- Cuando falla un pago Si falla una renovación, la tarjeta de tu plan muestra «El pago requiere atención» y las lecciones para miembros se pausan; actualiza tu tarjeta en «Administrar facturación» y recuperas el acceso en cuanto se procese el siguiente intento.
