Facturas y recibos

Todos los pagos que has hecho aparecen en Cuenta → Facturación, en la sección Facturas, del más reciente al más antiguo, con un enlace a PDF junto a cada uno. Una factura marcada como Pagada es tu recibo y comprobante de pago. Para que se imprima el nombre de una empresa, un domicilio o un número de IVA en tus facturas futuras, elige Administrar facturación y cambia ahí tus datos de facturación.

Descargar una factura

1. Inicia sesión y abre Cuenta, luego Facturación.
2. Baja hasta Facturas. Cada fila muestra la fecha, el número de factura, el monto y su estado: Pagada, No pagada o Cancelada.
3. Elige PDF en la fila que necesites. El archivo se abre desde Stripe, nuestro proveedor de pagos, y desde ahí puedes guardarlo o imprimirlo.

La lista muestra tus 24 facturas más recientes. Si eres miembro desde hace más tiempo, las anteriores están disponibles en Administrar facturación.

Si la sección muestra «No pudimos cargar tus facturas en este momento», Stripe no respondió a tiempo. Espera un minuto y vuelve a cargar la página, o abre Administrar facturación, donde aparecen las mismas facturas.

Agregar el nombre de una empresa o un número de IVA a tus facturas

Las facturas llevan los datos de facturación que Stripe tiene de ti, que al principio son solo el nombre y el correo con los que pagaste.

1. En la página de Facturación, elige Administrar facturación. Se abre el portal de facturación de Stripe, con el diseño propio de Stripe; es el mismo lugar donde actualizas tu tarjeta o cancelas.
2. Busca tu información de facturación y elige la opción para actualizarla. Agrega el nombre de la empresa, el domicilio y el número fiscal o de IVA que quieras que se imprima.
3. Guarda los cambios. Al terminar, Stripe te regresa al resumen de tu cuenta.

El cambio se aplica a las facturas que se emitan a partir de ese momento. Las facturas que ya existen no se vuelven a generar, porque Stripe bloquea una factura una vez que se finaliza. Si necesitas el nombre de una empresa en un pago que ya hiciste, escríbenos con «Facturación» seleccionada, indícanos la fecha de la factura y los datos que quieres agregar, y revisaremos qué se puede hacer.

Si el portal no ofrece una forma de editar tus datos, escríbenos con la misma información y una persona del equipo los agregará por ti.

Qué incluye la factura

Cada factura muestra el plan, el monto y la moneda, los impuestos, su número y su fecha. Compárala con la oferta que aceptaste al pagar. En Planes y precios se explica cómo consultar las ofertas vigentes. Si un cargo no coincide con tu compra, contáctanos con los datos de la factura para que podamos revisarlo.

Un reembolso no genera una factura nueva. Después de un reembolso del primer pago, la fila original se queda en tu lista con su PDF, así que conservas el registro del pago, y el reembolso aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta.