Facturas y recibos

Cada pago que has realizado aparece en Cuenta → Facturación, en la sección Facturas, ordenado de más reciente a más antiguo, con un enlace PDF junto a cada uno. Una factura marcada como Pagada es tu recibo y comprobante de pago. Para que el nombre de una empresa, la dirección o el número de IVA aparezcan en futuras facturas, elige Gestionar facturación y cambia tus datos de facturación allí.

Descargar una factura

1. Inicia sesión y abre Cuenta, luego Facturación.
2. Desplázate hasta Facturas. Cada fila muestra la fecha, el número de factura, el importe y su estado: Pagada, Pendiente de pago o Cancelada.
3. Elige PDF en la fila que necesites. El archivo se abre desde Stripe, nuestro proveedor de pagos, y puedes guardarlo o imprimirlo desde allí.

La lista muestra tus 24 facturas más recientes. Si has sido miembro durante más tiempo, las facturas más antiguas están disponibles a través de Gestionar facturación.

Si la sección dice «No pudimos cargar tus facturas en este momento», Stripe no respondió a tiempo. Espera un minuto y vuelve a cargar la página, o abre Gestionar facturación, donde se enumeran las mismas facturas.

Poner el nombre de una empresa o el número de IVA en tus facturas

Las facturas incluyen los datos de facturación que Stripe tiene de ti, que al principio son solo el nombre y el correo electrónico con los que pagaste.

1. En la página de Facturación, elige Gestionar facturación. Esto abre el portal de facturación de Stripe con su propio diseño; es el mismo lugar donde actualizas tu tarjeta o cancelas.
2. Busca tu información de facturación y elige la opción para actualizarla. Añade el nombre de la empresa, la dirección y el número de identificación fiscal o de IVA que quieres que aparezca.
3. Guarda. Stripe te devuelve a la página de Resumen de tu cuenta cuando terminas.

El cambio se aplica a las facturas emitidas a partir de ese momento. Las facturas que ya existen no se regeneran, porque Stripe bloquea una factura una vez que ha sido finalizada. Si necesitas el nombre de una empresa en un pago que ya has realizado, escríbenos seleccionando «Facturación», dinos la fecha de la factura y los datos que quieres añadir, y veremos qué se puede hacer.

Si el portal no ofrece una forma de editar tus datos, escríbenos con la misma información y una persona los añadirá por ti.

Qué incluye la factura

Cada factura muestra el plan (mensual o anual), el importe en dólares estadounidenses, cualquier impuesto aplicado en el momento de la compra según tu ubicación, el número de factura y la fecha. Los precios son los que aparecen en Planes y precios; si una factura muestra algo diferente, escríbenos y lo comprobaremos.

Un reembolso no genera una nueva factura. Después de un reembolso del primer pago, la fila original permanece en tu lista con su PDF, para que tengas un registro del pago, y el reembolso en sí aparece en el extracto de tu tarjeta.