Factures et reçus

Dans Compte → Facturation, la section Factures répertorie vos paiements du plus récent au plus ancien, avec un lien PDF pour chacun. Une facture marquée Payée sert de reçu et de justificatif de paiement. Pour faire figurer une entreprise, une adresse ou un numéro de TVA sur les prochaines factures, ouvrez Gérer la facturation et modifiez vos coordonnées.

Télécharger une facture

1. Connectez-vous et ouvrez Compte, puis Facturation.
2. Allez à Factures. Chaque ligne présente la date, le numéro, le montant et l’état : Payée, Impayée ou Annulée.
3. Choisissez PDF sur la ligne souhaitée. Le document s’ouvre depuis Stripe, notre prestataire de paiement ; vous pouvez alors l’enregistrer ou l’imprimer.

La liste affiche vos 24 factures les plus récentes. Les plus anciennes restent accessibles dans Gérer la facturation.

Si un message indique que les factures n’ont pas pu être chargées, Stripe n’a pas répondu à temps. Attendez une minute, puis rechargez la page. Vous pouvez aussi ouvrir Gérer la facturation, où figurent les mêmes documents.

Ajouter une entreprise ou un numéro de TVA

Les factures reprennent les coordonnées de facturation enregistrées chez Stripe. Au départ, il s’agit du nom et de l’adresse e-mail utilisés lors du paiement.

1. Sur la page de facturation, choisissez Gérer la facturation. L’espace Stripe s’ouvre avec sa propre présentation ; c’est aussi là que vous pouvez changer de carte ou résilier.
2. Repérez vos coordonnées de facturation et choisissez de les modifier. Ajoutez le nom de l’entreprise, l’adresse et le numéro fiscal ou de TVA à faire figurer.
3. Enregistrez. Stripe vous ramène à la vue d’ensemble de votre compte.

Ces modifications s’appliquent aux factures émises ensuite. Stripe verrouille les factures finalisées : celles qui existent déjà ne sont pas recréées. Pour ajouter une entreprise à une facture antérieure, écrivez-nous dans la catégorie « Facturation » avec la date de la facture et les renseignements à ajouter. Nous examinerons ce qui est possible.

Si l’espace Stripe ne permet pas de modifier ces coordonnées, transmettez-nous les mêmes renseignements ; une personne les ajoutera pour vous.

Informations présentes sur la facture

Chaque facture précise la formule, le montant, la devise, les éventuelles taxes, son numéro et sa date. Comparez-la avec l’offre acceptée au moment du paiement. La page Abonnements et tarifs explique où consulter les offres actuelles. Si le prélèvement ne correspond pas à votre achat, transmettez-nous les détails de la facture pour vérification.

Un remboursement ne crée pas de nouvelle facture. Après le remboursement du premier paiement, la ligne d’origine et son PDF restent dans la liste pour conserver une trace. Le remboursement apparaît, lui, sur le relevé de votre carte.