Résilier votre abonnement

Pour arrêter les prochains paiements, ouvrez Compte → Facturation, choisissez Gérer la facturation, puis résiliez votre formule dans l’espace qui s’ouvre. Aucun autre paiement ne sera prélevé. Vous gardez les avantages de l’abonnement jusqu’à la fin du mois ou de l’année déjà payée. Votre compte, vos leçons et vos résultats sont conservés après cette date.

Arrêter le renouvellement

1. Connectez-vous et ouvrez Compte, puis Facturation.
2. Sur la carte de votre formule, choisissez Gérer la facturation. L’espace de facturation Stripe s’ouvre avec sa propre présentation. Il permet aussi de changer de carte et de télécharger vos reçus.
3. Repérez l’abonnement MicroEnglish, choisissez l’option de résiliation, appelée Cancel plan dans l’interface anglaise de Stripe, puis confirmez.
4. Stripe vous ramène à la vue d’ensemble du compte. Ouvrez de nouveau Facturation : la carte indique Résiliation programmée, l’état Sans renouvellement et une date Accès jusqu’au.

Cette date correspond à la fin de votre période de facturation en cours. Jusque-là, les leçons, tests et pages d’entraînement restent accessibles comme avant.

Si aucune option de résiliation n’apparaît, écrivez-nous dans la catégorie « Facturation ». L’assistance vérifiera l’abonnement et vous indiquera la suite. Nous visons une réponse sous un jour ouvré ; vérifiez dans votre compte que la résiliation a bien été confirmée.

À la fin de la période payée

La carte affiche Abonnement terminé. Les extraits supplémentaires, les tests et les pages d’entraînement réservés aux abonnés sont de nouveau verrouillés. La dictée guidée gratuite de chaque leçon reste disponible. Les leçons enregistrées, résultats, expressions et bilans hebdomadaires sont conservés : vous les retrouverez à votre retour.

Il n’existe pas d’option de pause. Pour une absence prolongée, vous pouvez résilier puis vous réabonner plus tard, sans payer pendant l’intervalle.

Reprendre un abonnement

Choisissez Voir les abonnements sur la carte de votre formule, ou ouvrez la page des tarifs. Souscrivez une formule mensuelle ou annuelle : l’accès commence immédiatement. Ce nouvel abonnement ne bénéficie pas de la garantie de 14 jours, qui couvre uniquement votre tout premier paiement.

Si vous changez d’avis avant la fin de votre accès, rouvrez Gérer la facturation. Stripe propose généralement de réactiver le renouvellement d’un abonnement dont la résiliation est programmée. Si cette option n’apparaît pas, écrivez-nous.

Résiliation et remboursement

Résilier arrête les prochains paiements, sans rembourser celui déjà effectué. Si votre premier paiement relève de la garantie de 14 jours, choisissez Demander un remboursement sur la page de facturation. La demande est d’abord vérifiée. Un remboursement accepté met fin à l’accès de l’abonnement, mais le paiement peut encore être en cours de traitement. Consultez l’état affiché.

Consultez Demander un remboursement et La garantie de 14 jours sur le premier paiement pour connaître les étapes et les conditions.

Supprimer aussi votre compte

La résiliation conserve votre compte pour un éventuel retour. La suppression du compte et de l’historique d’apprentissage se demande séparément : consultez Supprimer votre compte. Résiliez d’abord l’abonnement afin d’éviter un nouveau paiement pendant le traitement de la suppression.