لغو اشتراک

در حساب کاربری، بخش پرداخت و اشتراک، مدیریت پرداخت‌ها را انتخاب کنید و در صفحه‌ای که باز می‌شود اشتراک را لغو کنید. پرداخت دیگری بابت تمدید انجام نمی‌شود و تا پایان ماه یا سالی که هزینه‌اش را پرداخته‌اید، دسترسی کامل دارید. پس از آن هم حساب، درس‌ها و نتایج ذخیره‌شده باقی می‌مانند.

مراحل لغو اشتراک

1. وارد شوید و در حساب کاربری، پرداخت و اشتراک را باز کنید.
2. روی کارت اشتراک، مدیریت پرداخت‌ها را بزنید. صفحهٔ مدیریت پرداخت Stripe با ظاهر مخصوص آن باز می‌شود. تغییر کارت بانکی و دریافت رسیدها هم از همین صفحه امکان‌پذیر است.
3. اشتراک MicroEnglish را پیدا کنید و گزینهٔ لغو را که Stripe با عنوان Cancel plan نشان می‌دهد انتخاب و تأیید کنید.
4. Stripe شما را به نمای کلی حساب برمی‌گرداند. دوباره پرداخت و اشتراک را باز کنید. اکنون کارت اشتراک، لغو اشتراک زمان‌بندی شده، وضعیت تمدید نمی‌شود و تاریخ دسترسی تا را نشان می‌دهد.

این تاریخ، پایان دورهٔ فعلی اشتراک شماست. تا آن روز، درس‌ها، آزمون‌ها و صفحه‌های تمرین مانند قبل در دسترس‌اند.

اگر گزینهٔ لغو را در صفحهٔ مدیریت پرداخت نمی‌بینید، با موضوع پرداخت به ما پیام بدهید. پشتیبانی وضعیت اشتراک را بررسی می‌کند و گام بعدی را توضیح می‌دهد. تلاش می‌کنیم ظرف یک روز کاری پاسخ بدهیم؛ برای اطمینان از انجام لغو، تأیید آن را در حساب خود بررسی کنید.

پس از پایان دوره

اشتراک دیگر تمدید نمی‌شود و کارت آن وضعیت اشتراک پایان‌یافته را نشان می‌دهد. فایل‌های صوتی بعدی، آزمون‌ها و صفحه‌های تمرینِ مخصوص مشترکان دوباره قفل می‌شوند؛ دیکتهٔ راهنمایی‌شدهٔ رایگان هر درس همچنان باز می‌ماند. چیزی حذف نمی‌شود: درس‌ها، نتیجه‌ها، عبارت‌های ذخیره‌شده و سابقهٔ هفتگی برای بازگشت شما باقی می‌مانند.

گزینه‌ای برای متوقف کردن موقت اشتراک وجود ندارد. اگر مدتی تمرین نمی‌کنید، می‌توانید اشتراک را لغو کنید و بعداً دوباره بخرید؛ در فاصلهٔ میان دو اشتراک هزینه‌ای نمی‌پردازید.

خرید دوبارهٔ اشتراک

برای شروع دوباره، روی کارت اشتراک دیدن گزینه‌های اشتراک را انتخاب کنید یا به صفحهٔ قیمت‌ها بروید و طرح ماهانه یا سالانه بخرید. دسترسی بلافاصله فعال می‌شود. اشتراک دوم مشمول تضمین ۱۴روزه نیست؛ این تضمین فقط برای اولین پرداخت شماست.

اگر پیش از تاریخ پایان منصرف شدید، دوباره مدیریت پرداخت‌ها را باز کنید. Stripe معمولاً امکان ادامهٔ اشتراکی را که برای لغو تنظیم شده نشان می‌دهد. اگر چنین گزینه‌ای نبود، به ما پیام بدهید تا پیگیری کنیم.

فرق لغو اشتراک با بازپرداخت

لغو اشتراک جلوی پرداخت‌های بعدی را می‌گیرد و مبلغ پرداخت‌شده را برنمی‌گرداند. اگر اولین پرداخت مشمول تضمین ۱۴روزه است، از درخواست بازپرداخت در صفحهٔ پرداخت و اشتراک استفاده کنید. ابتدا درخواست بررسی می‌شود. با تأیید بازپرداخت، دسترسی اشتراک پایان می‌یابد، اما بازگشت مبلغ ممکن است هنوز در حال انجام باشد. وضعیت نمایش‌داده‌شده را دنبال کنید. درخواست بازپرداخت و تضمین ۱۴روزهٔ اولین پرداخت را بخوانید.

حذف حساب، درخواست جداگانه‌ای است

با لغو اشتراک، حساب شما برای بازگشت باقی می‌ماند. اگر می‌خواهید حساب و سابقهٔ یادگیری هم پاک شود، راهنمای حذف حساب را ببینید. ابتدا اشتراک را لغو کنید تا هنگام رسیدگی به درخواست حذف، مبلغ دیگری برداشت نشود.