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Abonnement et facturation
Abonnements, garantie du premier paiement, remboursements, factures et résiliation.
- Abonnements et tarifs Comparez l’accès gratuit et l’abonnement, consultez votre offre sur la page des tarifs et vérifiez quelles formules se renouvellent automatiquement.
- La garantie de 14 jours sur le premier paiement Demandez le remboursement intégral de votre premier paiement d’abonnement par carte admissible dans les 14 jours, depuis Compte → Facturation. Consultez ensuite son état et la suite à donner.
- Demander un remboursement Faites votre demande depuis Compte → Facturation, puis consultez son état et les éventuelles étapes à suivre. Le délai de retour sur votre carte dépend de votre banque.
- Factures et reçus Retrouvez une facture PDF pour chaque paiement dans Compte → Facturation. Pour ajouter une entreprise ou un numéro de TVA aux prochaines factures, modifiez vos coordonnées dans Gérer la facturation.
- Résilier votre abonnement Dans Compte → Facturation, choisissez Gérer la facturation pour résilier. Vous conservez l’accès complet jusqu’à la fin de la période déjà payée.
- Résoudre un échec de paiement Si le renouvellement échoue, votre abonnement indique Paiement à vérifier et les activités réservées aux abonnés se verrouillent. Mettez à jour votre carte dans Gérer la facturation ; l’accès revient dès qu’une nouvelle tentative réussit.
