Faturas e recibos

Todo pagamento que você fez está listado em Conta → Cobrança, na seção Faturas, do mais novo para o mais antigo, com um link PDF ao lado de cada um. Uma fatura marcada como Paga é seu recibo e comprovante de pagamento. Para ter o nome da empresa, endereço ou CNPJ/CPF impresso nas faturas futuras, escolha Gerenciar cobrança e altere seus dados de cobrança lá.

Baixar uma fatura

1. Faça login e abra Conta, depois Cobrança.
2. Role até Faturas. Cada linha mostra a data, o número da fatura, o valor e seu status: Paga, Não paga ou Cancelada.
3. Escolha PDF na linha que você precisa. O arquivo abre do Stripe, nosso provedor de pagamentos, e você pode salvá-lo ou imprimi-lo de lá.

A lista mostra suas 24 faturas mais recentes. Se você for membro há mais tempo, as mais antigas estão disponíveis em Gerenciar cobrança.

Se a seção disser "Não foi possível carregar suas faturas agora", o Stripe não respondeu a tempo. Espere um minuto e recarregue, ou abra Gerenciar cobrança, onde as mesmas faturas estão listadas.

Incluir nome da empresa ou CNPJ/CPF nas suas faturas

As faturas contêm os dados de cobrança que o Stripe tem para você, que a princípio são apenas o nome e o e-mail que você usou para pagar.

1. Na página de Cobrança, escolha Gerenciar cobrança. Isso abre o portal de cobrança do Stripe com o design próprio do Stripe; é o mesmo lugar onde você atualiza seu cartão ou cancela.
2. Encontre suas informações de cobrança e escolha a opção para atualizá-las. Adicione o nome da empresa, endereço e CNPJ/CPF que você deseja que sejam impressos.
3. Salve. O Stripe o levará de volta à Visão geral da sua conta quando terminar.

A alteração se aplica às faturas emitidas a partir de então. Faturas que já existem não são regeneradas, porque o Stripe bloqueia uma fatura assim que ela é finalizada. Se você precisar do nome da empresa em um pagamento que já fez, escreva para nós com "Cobrança" selecionado, informe a data da fatura e os detalhes a serem adicionados, e veremos o que pode ser feito.

Se o portal não oferecer uma maneira de editar seus dados, escreva para nós com as mesmas informações e uma pessoa as adicionará para você.

O que está na fatura

Cada fatura mostra o plano (Mensal ou Anual), o valor em dólares americanos, qualquer imposto aplicado no checkout para sua localização, o número da fatura e a data. Os preços são os que estão em Planos e preços; se uma fatura mostrar algo diferente, escreva para nós e verificaremos.

Um reembolso não cria uma nova fatura. Após um reembolso do primeiro pagamento, a linha original permanece na sua lista com seu PDF, para que você mantenha um registro do pagamento, e o reembolso em si aparece no extrato do seu cartão.