Uma aula parece errada

Primeiro, verifique os três alarmes falsos comuns abaixo. Se a linha estiver realmente errada, faça login, role até Relatar um problema na aula abaixo da aula, escolha o que precisa de atenção, descreva-o e selecione Enviar relatório de problema. A aula e sua versão são anexadas para você, e uma pessoa lê cada relatório.

Descarte os três alarmes falsos comuns

1. Contrações. O script é escrito da forma como o falante o diz, então "I'm" permanece "I'm". As aulas também listam as formas completas que contam como corretas, então "I am" também deve ser aceito. Se não foi, vale um relatório.
2. Ortografia britânica e americana. Um script serve para todos os sotaques, e as aulas listam as variantes ortográficas que contam, então "colour" e "color" devem ser aceitas. Se uma foi marcada, diga-nos qual palavra.
3. Letras maiúsculas e pontuação. Elas não afetam sua pontuação, então uma vírgula ausente ou uma letra minúscula no início não é um erro seu nem nosso. A ortografia conta: verifique a palavra marcada no Feedback palavra por palavra antes de decidir que a resposta está errada.

As dicas servem para ajudar você a recuperar as palavras na gravação. Uma dica que apenas nomeia o tópico, ou mostra uma palavra que não está no clipe, é exatamente o que queremos saber.

Relate o problema a partir da aula

1. Faça login. A ferramenta de relatório só aparece para contas logadas.
2. Abra a aula e role para baixo, passando pelas aulas relacionadas, até Relatar um problema na aula ("Conte-nos sobre um problema de áudio, resposta ou aula."). Escolha-o para abrir o formulário.
3. Em O que precisa de atenção? escolha Áudio, Resposta, Dica, Acesso (um clipe marcado como "Parte da assinatura" que você acha que deveria estar aberto) ou Outra coisa.
4. Em Descreva o problema, diga qual clipe (por exemplo, "Escuta 2 de 4"), o sotaque que você escolheu, o que você ouviu e o que o script, a resposta ou a dica mostraram. Use 10–1,500 caracteres e não inclua senhas ou detalhes de pagamento.
5. Escolha Enviar relatório de problema.

Você pode enviar até cinco relatórios por hora. Para adicionar algo a um relatório que você já enviou, responda a ele em Suporte em vez de enviar um novo.

O que acontece em seguida

A página confirma seu relatório e o vincula à sua caixa de entrada de Suporte. Responderemos na sua caixa de entrada de Suporte e por e-mail, e as perguntas das aulas geralmente recebem uma resposta no mesmo dia. Quando um script, resposta ou dica estiver realmente errado, corrigimos a própria aula, para que a correção chegue a todos que a praticam, não apenas a você; você a verá na próxima vez que abrir a aula.

Se você não estiver dentro da aula

Use a página de contato com "Uma aula ou seu áudio parece errado" selecionado e inclua o nome da aula: Entre em contato conosco sobre uma aula. Para problemas de som em vez de palavras erradas, consulte O áudio não toca ou falha primeiro. Como a verificação trata cada palavra é explicado em Como funciona a pontuação.