متن، پاسخ یا راهنمای درس اشتباه است

ابتدا سه نکتهٔ زیر را بررسی کنید. اگر هنوز فکر می‌کنید جمله یا پاسخ ایراد دارد، وارد حساب شوید و از گزارش مشکل درس در پایین صفحه، موضوع را انتخاب کنید. توضیح بدهید چه دیده‌اید و ارسال گزارش مشکل را بزنید. مشخصات درس و نسخهٔ آن خودکار به گزارش اضافه می‌شود و یکی از اعضای پشتیبانی آن را می‌خواند.

پیش از گزارش، این سه مورد را بررسی کنید

1. شکل‌های کوتاه. متن همان چیزی است که گوینده می‌گوید؛ مثلاً I'm به همین شکل می‌ماند. شکل‌های کاملِ قابل قبول هم برای درس ثبت شده‌اند؛ بنابراین I am هم باید پذیرفته شود. اگر پذیرفته نشد، گزارش بدهید.
2. املای بریتانیایی و آمریکایی. همهٔ لهجه‌ها از یک متن استفاده می‌کنند و شکل‌های املایی مجاز برای درس ثبت می‌شوند. پس colour و color هر دو باید پذیرفته شوند. اگر یکی رد شد، همان واژه را در گزارش بنویسید.
3. حروف بزرگ و نشانه‌گذاری. روی امتیاز تأثیری ندارند؛ نبود ویرگول یا حرف کوچک در ابتدای جمله، خطای پاسخ شما یا درس نیست. املا در امتیاز اثر دارد. پیش از گزارش، واژهٔ علامت‌خورده را در بررسی کلمه‌به‌کلمه بررسی کنید.

راهنما باید کمک کند واژه‌های واقعی فایل صوتی را پیدا کنید. اگر فقط موضوع جمله را می‌گوید یا واژه‌ای را نشان می‌دهد که در صدا نیست، آن را هم به ما گزارش بدهید.

گزارش از داخل درس

1. وارد حساب شوید؛ ابزار گزارش فقط برای کاربران واردشده نمایش داده می‌شود.
2. در صفحهٔ درس، از درس‌های مرتبط بگذرید و گزارش مشکل درس را باز کنید. توضیح این بخش از شما می‌خواهد مشکل صدا، پاسخ یا درس را بنویسید.
3. در مشکل مربوط به کدام بخش است؟، یکی از گزینه‌های صدا، پاسخ، راهنما، دسترسی یا مورد دیگر را انتخاب کنید. «دسترسی» برای فایلی است که برچسب مخصوص مشترکان دارد، ولی فکر می‌کنید باید باز باشد.
4. در توضیح مشکل بنویسید کدام فایل بود، مثلاً فایل شنیداری ۲ از ۴، چه لهجه‌ای داشت، چه شنیدید و متن، پاسخ یا راهنما چه نشان می‌داد. پیام باید ۱۰ تا ۱٬۵۰۰ نویسه داشته باشد. رمز عبور یا اطلاعات پرداخت را ننویسید.
5. ارسال گزارش مشکل را انتخاب کنید.

در هر ساعت می‌توانید تا پنج گزارش بفرستید. برای افزودن توضیح به گزارش قبلی، در پیام‌های پشتیبانی به همان گزارش پاسخ بدهید.

پس از ارسال گزارش

صفحه دریافت گزارش را تأیید می‌کند و لینک گفت‌وگوی آن را در پیام‌های پشتیبانی نشان می‌دهد. تلاش می‌کنیم ظرف یک روز کاری همانجا و با ایمیل پاسخ بدهیم؛ بررسی و رفع مشکل ممکن است بیشتر طول بکشد. اگر متن، پاسخ یا راهنما اشتباه باشد، خود درس اصلاح می‌شود تا تغییر به همهٔ زبان‌آموزان برسد. اصلاح را هنگام باز کردن دوبارهٔ درس به‌روز‌شده می‌بینید.

اگر صفحهٔ درس را باز ندارید

از صفحهٔ تماس، موضوع مشکل درس یا فایل صوتی را انتخاب کنید و نام درس را بنویسید: پیام دربارهٔ درس. اگر مشکل از پخش صداست، ابتدا صدا پخش نمی‌شود یا قطع می‌شود را ببینید. روش بررسی پاسخ‌ها در نحوهٔ امتیازدهی توضیح داده شده است.