Una lección parece tener un error

Si una respuesta te parece incorrecta, revisa antes las reglas de ortografía y de puntuación de abajo. Para reportar un problema, inicia sesión y abre Reportar un problema con la lección debajo de la lección. Elige qué necesita revisión, describe lo que pasó y elige Enviar reporte del problema. El formulario incluye automáticamente la lección y su versión, y una persona lee cada reporte.

Revisa estas reglas de calificación

1. Contracciones. Escribe la forma que oyes: si la persona dice I'm, escribe I'm. Una forma completa como I am también cuenta cuando ese audio la acepta como alternativa. La aceptación puede cambiar de un audio a otro.
2. Ortografía británica y estadounidense. Un mismo texto sirve para todos los acentos. Una grafía como colour o color cuenta si coincide con el texto o con una alternativa aceptada para ese audio. Si una grafía que esperabas que fuera válida se marcó como incorrecta, dinos qué palabra era para que la revisemos.
3. Mayúsculas y puntuación. No afectan tu puntuación, así que una coma que falta o una minúscula al inicio no es un error tuyo ni nuestro. La ortografía sí cuenta: revisa la palabra marcada en Corrección palabra por palabra antes de decidir que la respuesta está bien.

Las pistas sirven para ayudarte a recuperar las palabras de la grabación. Si una pista solo menciona el tema o muestra una palabra que no está en el audio, justo de eso queremos enterarnos.

Repórtalo desde la lección

1. Inicia sesión. La herramienta de reporte solo aparece en cuentas con sesión iniciada.
2. Abre la lección y baja, después de las lecciones relacionadas, hasta Reportar un problema con la lección («Cuéntanos si hay algún problema con el audio, una respuesta o la lección»). Elígelo para abrir el formulario.
3. En ¿Qué necesita revisión? elige Audio, Respuesta, Pista, Acceso (un audio marcado como «Parte de la membresía» que crees que debería estar abierto) u Otro problema.
4. En Describe el problema, indica de qué audio se trata (por ejemplo, «Audio 2 de 4»), qué acento elegiste, qué oíste y qué mostraron en su lugar la transcripción, la respuesta o la pista. Escribe entre 10 y 1,500 caracteres y no incluyas contraseñas ni datos de pago.
5. Elige Enviar reporte del problema.

Puedes enviar hasta cinco reportes por hora. Para agregar algo a un reporte que ya enviaste, respóndelo en Soporte en lugar de enviar uno nuevo.

Qué pasa después

La página confirma tu reporte y te lleva a él en tu bandeja de Soporte. Buscamos responderte ahí y por correo en un día hábil. Revisar y corregir un problema puede tardar más. Cuando un texto, una respuesta o una pista está mal, corregimos la lección misma, de modo que el cambio llega a todas las personas que la practican. Verás la corrección la próxima vez que abras la lección actualizada.

Si no estás dentro de la lección

Usa la página de contacto con la opción «Una lección o su audio parecen tener un error» seleccionada e incluye el nombre de la lección: Contáctanos sobre una lección. Si el problema es de sonido y no de palabras incorrectas, consulta primero El audio no se reproduce o se corta. En Cómo funciona la puntuación se explica cómo se revisa cada palabra.