レッスンがおかしい場合

まず、以下の3つのよくある誤解をご確認ください。それでも間違いがある場合は、サインインしてレッスン下のレッスンの問題を報告までスクロールし、修正が必要な箇所を選択して内容を記述し、問題報告を送信を選択してください。レッスンとそのバージョンは自動的に添付され、すべての報告は担当者が確認します。

よくある3つの誤解を解消する

1. 短縮形。 スクリプトは話者が話す通りに書かれているため、「I'm」は「I'm」のままです。レッスンでは、正解として認められる完全な形も表示されるため、「I am」も正解となるはずです。もし正解とならなかった場合は、報告する価値があります。
2. イギリス英語とアメリカ英語のスペル。 1つのスクリプトですべてのアクセントに対応しており、レッスンでは認められるスペルのバリエーションが表示されるため、「colour」と「color」の両方が正解となるはずです。もしどちらかが間違っているとマークされた場合は、どの単語だったかをお知らせください。
3. 大文字と句読点。 これらはスコアに影響しないため、コンマの欠落や文頭の小文字は、あなた側または当社側の間違いではありません。スペルはスコアに影響します。解答が間違っていると判断する前に、単語ごとのフィードバックでマークされた単語を確認してください。

ヒントは、録音された単語を思い出すのに役立つように作られています。トピック名だけを示すヒントや、クリップに含まれていない単語を示すヒントは、ぜひ報告してください。

レッスンから報告する

1. サインインしてください。報告ツールはサインイン済みのアカウントでのみ表示されます。
2. レッスンを開き、関連レッスンを過ぎて「レッスンの問題を報告」（「音声、解答、またはレッスンの問題についてお知らせください。」）までスクロールします。これを選択してフォームを開きます。
3. 「修正が必要な箇所は？」の下で、「音声」、「解答」、「ヒント」、「アクセス」（「メンバーシップの一部」とマークされているクリップで、公開されるべきだと思うもの）、または「その他」を選択します。
4. 「問題の内容」に、どのクリップ（例：「リスニング2／4」）、選択したアクセント、聞こえた内容、そしてスクリプト、解答、またはヒントに表示された内容を記述します。10～1,500文字で入力し、パスワードや支払い情報は含めないでください。
5. 「問題報告を送信」を選択します。

1時間に最大5件のレポートを送信できます。すでに送信したレポートに何かを追加したい場合は、新しいレポートを送信するのではなく、サポートで返信してください。

今後の流れ

レポートが送信されると、ページに確認メッセージが表示され、サポート受信トレイ内のレポートへのリンクが表示されます。サポート受信トレイとメールで返信し、レッスンに関する質問には通常、同日中に返信します。スクリプト、解答、またはヒントが本当に間違っている場合は、レッスン自体を修正するため、その修正はあなただけでなく、そのレッスンを練習するすべての人に適用されます。次回レッスンを開いたときに修正が反映されます。

レッスン内にいない場合

「レッスンまたは音声が間違っているようです」を選択して、レッスン名を含めてお問い合わせページをご利用ください：レッスンに関するお問い合わせ。単語の間違いではなく音声の問題については、まず音声が再生されない、または途切れるをご覧ください。各単語がどのようにチェックされるかは、採点方法で説明されています。