Signaler une erreur dans une leçon

Avant d’envoyer un signalement, vérifiez les trois points ci-dessous : ils expliquent certaines différences qui ne sont pas des erreurs. Si le problème demeure, connectez-vous et ouvrez Signaler un problème dans cette leçon, sous la leçon. Choisissez le type de problème, décrivez-le, puis envoyez le signalement. La leçon et sa version sont jointes automatiquement. Une personne lit chaque demande.

Trois points à vérifier

1. Les contractions. La transcription reprend les mots prononcés : I'm reste donc I'm. Les leçons définissent aussi les formes développées acceptées, donc I am devrait être accepté. Si ce n’est pas le cas, signalez-le.
2. L’orthographe britannique et américaine. Une même transcription sert à tous les accents. Les variantes définies dans la leçon doivent être acceptées : colour et color devraient donc fonctionner toutes les deux. Précisez le mot refusé dans votre signalement.
3. Les majuscules et la ponctuation. Elles ne changent pas votre score. Une virgule manquante ou une minuscule en début de phrase ne compte pas comme une erreur. L’orthographe, elle, compte : consultez le mot signalé dans la Correction mot à mot avant de conclure que la réponse attendue est incorrecte.

Un indice doit vous aider à retrouver les mots de l’enregistrement. Signalez aussi un indice qui donne seulement le thème, ou qui mentionne un mot absent de l’extrait.

Envoyer le signalement depuis la leçon

1. Connectez-vous : le formulaire n’apparaît que pour les comptes connectés.
2. Sous les leçons associées, ouvrez Signaler un problème dans cette leçon. Le texte précise que vous pouvez signaler un problème d’audio, de réponse ou de contenu.
3. Dans Sur quoi porte le problème ?, choisissez Audio, Réponse, Indice, Accès ou Autre. Choisissez Accès si un extrait indiqué comme réservé aux abonnés devrait, selon vous, être disponible.
4. Dans Décrivez le problème, précisez l’extrait, par exemple « Écoute 2 sur 4 », l’accent, ce que vous avez entendu et ce que la transcription, la réponse ou l’indice affichait. Utilisez entre 10 et 1500 caractères, sans mot de passe ni coordonnées de paiement.
5. Choisissez Envoyer le signalement.

Vous pouvez envoyer jusqu’à cinq signalements par heure. Pour compléter une demande existante, répondez dans Assistance au lieu d’en créer une nouvelle.

Après l’envoi

La page confirme le signalement et propose un lien vers la conversation dans votre espace Assistance. Nous visons une réponse dans cet espace et par e-mail sous un jour ouvré. Vérifier puis corriger un problème peut prendre plus de temps.

Lorsqu’une transcription, une réponse ou un indice est incorrect, nous corrigeons la leçon elle-même. La correction est ainsi disponible pour toutes les personnes qui l’utilisent. Vous la verrez à la prochaine ouverture de la leçon.

Signaler le problème depuis une autre page

Utilisez Nous contacter au sujet d’une leçon, avec la catégorie « Un problème dans une leçon ou son audio » sélectionnée, et indiquez le nom de la leçon. Pour un problème de son, consultez d’abord L’audio ne démarre pas ou se coupe. La page Comprendre la correction explique comment chaque mot est évalué.