Redefinir sua senha

Não consegue entrar? Na página de login, escolha Esqueceu sua senha?, digite o endereço de e-mail com o qual você se cadastrou e escolha Enviar link de redefinição. O e-mail chega em poucos minutos, o link funciona por 60 minutos e abre uma página onde você escolhe uma nova senha de pelo menos 8 caracteres. Sua senha é compartilhada com o SubLearn, então uma redefinição aqui também a altera lá.

Volte para sua conta

1. Abra a página de login e escolha Esqueceu sua senha?.
2. Digite seu endereço de e-mail e escolha Enviar link de redefinição.
3. Abra o e-mail e escolha o link.
4. Digite sua nova senha duas vezes e escolha Alterar senha.
5. Faça login com a nova senha.

A página mostra a mesma mensagem "Sua solicitação foi recebida" independentemente de uma conta usar ou não esse endereço. Se o e-mail não chegar, confira se digitou o endereço da sua conta.

Se nenhum e-mail chegar

• Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
• Confira se digitou o endereço de e-mail usado para criar sua conta. Se tiver mais de um, tente os outros endereços que costuma usar.
• Espere um minuto antes de solicitar novamente. Enviamos um e-mail de redefinição por endereço por minuto, e uma segunda solicitação dentro desse minuto é ignorada em vez de duplicada.
• Se você se cadastrou com o Google, pode nunca ter havido uma senha. Fazer login com Continuar com o Google ainda funciona, e Fazer login com o Google explica como adicionar uma senha mais tarde.

Defina uma senha em uma conta Google

Fez login com o Google e também quer uma senha? Abra Configurações, role até Mudar senha e escolha Enviar link de redefinição de senha por e-mail. O link vai para o seu endereço de e-mail atual e permite que você defina uma senha sem saber a antiga. Você pode solicitar três desses por hora.

Altere sua senha enquanto estiver logado

1. Abra Configurações e role até Mudar senha.
2. Digite sua Senha atual, depois a Nova senha duas vezes.
3. Leia e marque a confirmação sobre a mudança no seu acesso à conta. Depois, escolha Mudar senha.

Depois de salvar, você verá "Senha alterada. As sessões rastreadas anteriormente foram encerradas." Todos os outros navegadores em sua lista de sessões recentes serão desconectados em sua próxima visita. Isso ajuda a proteger a conta se outra pessoa souber sua senha antiga.

Se o link disser que não funciona mais

Os links de redefinição expiram após 60 minutos e cada um funciona uma vez. Solicite um novo link na página de login e abra o e-mail mais recente, não um mais antigo.

Escreva para nós

Se ainda não conseguir entrar, informe o e-mail da sua conta e selecione "Não consigo entrar ou estou com um problema na minha conta" na página de contato: Entre em contato conosco sobre login. Nossa meta é responder em um dia útil.