Redefinir sua senha

Bloqueado? Na página de login, escolha Esqueceu sua senha?, digite o endereço de e-mail com o qual você se cadastrou e escolha Enviar link de redefinição. O e-mail chega em poucos minutos, o link funciona por 60 minutos e abre uma página onde você escolhe uma nova senha de pelo menos 8 caracteres. Sua senha é compartilhada com o SubLearn, então uma redefinição aqui também a altera lá.

Volte para sua conta

1. Abra a página de login e escolha Esqueceu sua senha?.
2. Digite seu endereço de e-mail e escolha Enviar link de redefinição.
3. Abra o e-mail e escolha o link.
4. Digite sua nova senha duas vezes e escolha Alterar senha.
5. Faça login com a nova senha.

A página mostra a mesma mensagem "Sua solicitação foi recebida" independentemente de uma conta usar ou não esse endereço, então uma caixa de entrada silenciosa também pode significar que o endereço não é o da sua conta.

Se nenhum e-mail chegar

• Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
• Tente o endereço com o qual você realmente se cadastrou. Muitos de nós temos dois ou três.
• Espere um minuto antes de solicitar novamente. Enviamos um e-mail de redefinição por endereço por minuto, e uma segunda solicitação dentro desse minuto é ignorada em vez de duplicada.
• Se você se cadastrou com o Google, pode nunca ter havido uma senha. Fazer login com Continuar com o Google ainda funciona, e Fazer login com o Google explica como adicionar uma senha mais tarde.

Defina uma senha em uma conta Google

Fez login com o Google e também quer uma senha? Abra Configurações, role até Alterar senha e escolha Enviar link de redefinição de senha por e-mail. O link vai para o seu endereço de e-mail atual e permite que você defina uma senha sem saber a antiga. Você pode solicitar três desses por hora.

Altere sua senha enquanto estiver logado

1. Abra Configurações e role até Alterar senha.
2. Digite sua Senha atual, depois a Nova senha duas vezes.
3. Marque "Entendo que isso também altera minha conta SubLearn compartilhada." e escolha Alterar senha.

Quando for salvo, você verá "Senha alterada. As sessões rastreadas anteriormente foram encerradas." Todos os outros navegadores em sua lista de sessões recentes serão desconectados em sua próxima visita, o que é exatamente o que você quer se acha que outra pessoa tinha sua senha antiga.

Se o link disser que não funciona mais

Os links de redefinição expiram após 60 minutos e cada um funciona uma vez. Solicite um novo link na página de login e abra o e-mail mais recente, não um mais antigo.

Escreva para nós

Se você ainda não conseguir entrar, informe-nos o endereço de e-mail da sua conta na página de contato com "Não consigo fazer login, ou minha conta parece errada" selecionado: Entre em contato conosco sobre login. Uma pessoa responderá em um dia útil.