إعادة تعيين كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك اختيار هل نسيت كلمة المرور؟ من صفحة تسجيل الدخول. بعد كتابة بريد حسابك واختيار إرسال رابط إعادة التعيين، يصلك رابط خلال دقائق قليلة. يعمل الرابط لمدة 60 دقيقة، ويتيح لك اختيار كلمة مرور جديدة من 8 أحرف على الأقل. كلمة مرورك مشتركة مع SubLearn، لذا تتغير هناك أيضًا.

العودة إلى حسابك

1. افتح صفحة تسجيل الدخول واختر هل نسيت كلمة المرور؟.
2. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني واختر إرسال رابط إعادة التعيين.
3. افتح البريد الإلكتروني واختر الرابط.
4. اكتب كلمة مرورك الجديدة مرتين واختر تغيير كلمة المرور.
5. سجل الدخول بكلمة المرور الجديدة.

تعرض الصفحة رسالة "تم استلام طلبك" سواء وُجد حساب بهذا العنوان أم لا. إذا لم تصلك رسالة، فقد يكون حسابك مسجلًا بعنوان آخر.

إذا لم يصل أي بريد إلكتروني

• تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
• جرب العنوان الذي سجلت به بالفعل. كثير منا لديه عنوانان أو ثلاثة.
• انتظر دقيقة قبل أن تطلب مرة أخرى. نرسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا لإعادة التعيين لكل عنوان في الدقيقة، ويتم تجاهل الطلب الثاني في غضون تلك الدقيقة بدلاً من مضاعفته.
• إذا سجلت الدخول باستخدام Google، فقد لا تكون هناك كلمة مرور على الإطلاق. لا يزال تسجيل الدخول باستخدام المتابعة باستخدام Google يعمل، وتسجيل الدخول باستخدام Google يشرح كيفية إضافة كلمة مرور لاحقًا.

تعيين كلمة مرور لحساب Google

هل سجلت الدخول باستخدام Google وتريد كلمة مرور أيضًا؟ افتح الإعدادات، وانتقل إلى تغيير كلمة المرور واختر أرسل لي رابط إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. ينتقل الرابط إلى عنوان بريدك الإلكتروني الحالي ويسمح لك بتعيين كلمة مرور دون معرفة كلمة مرور قديمة. يمكنك طلب ثلاثة من هذه الروابط في الساعة.

تغيير كلمة مرورك أثناء تسجيل الدخول

1. افتح الإعدادات وانتقل إلى تغيير كلمة المرور.
2. اكتب كلمة المرور الحالية، ثم كلمة المرور الجديدة مرتين.
3. ضع علامة في مربع تأكيد تغيير بيانات تسجيل الدخول، ثم اختر تغيير كلمة المرور.

عند الحفظ، تظهر رسالة "غُيِّرت كلمة المرور. سُجِّل الخروج من الجلسات التي كانت قيد التتبع سابقًا." يُسجَّل خروج كل متصفح آخر في قائمة الجلسات عند زيارته التالية. يفيد ذلك إذا كنت تشك في أن شخصًا آخر يعرف كلمة مرورك القديمة.

إذا كان الرابط يقول إنه لم يعد يعمل

تنتهي صلاحية روابط إعادة التعيين بعد 60 دقيقة، ويعمل كل رابط مرة واحدة. اطلب رابطًا جديدًا من صفحة تسجيل الدخول وافتح أحدث رسالة بريد إلكتروني، وليس رسالة قديمة.

راسلنا

إذا استمر تعذر تسجيل الدخول، يمكنك ذكر بريد حسابك في صفحة الاتصال مع اختيار "مشكلة في تسجيل الدخول أو حسابي": التواصل بشأن تسجيل الدخول. نهدف إلى الرد خلال يوم عمل واحد.