إعادة تعيين كلمة المرور

هل تم قفل حسابك؟ في صفحة تسجيل الدخول، اختر هل نسيت كلمة المرور؟، ثم اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به واختر إرسال رابط إعادة التعيين. يصل البريد الإلكتروني في غضون دقائق قليلة، ويعمل الرابط لمدة 60 دقيقة، ويفتح صفحة تختار فيها كلمة مرور جديدة تتكون من 8 أحرف على الأقل. كلمة مرورك مشتركة مع SubLearn، لذا فإن إعادة التعيين هنا تغيرها هناك أيضًا.

العودة إلى حسابك

1. افتح صفحة تسجيل الدخول واختر هل نسيت كلمة المرور؟.
2. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني واختر إرسال رابط إعادة التعيين.
3. افتح البريد الإلكتروني واختر الرابط.
4. اكتب كلمة مرورك الجديدة مرتين واختر تغيير كلمة المرور.
5. سجل الدخول بكلمة المرور الجديدة.

تعرض الصفحة نفس رسالة "تم استلام طلبك" سواء كان الحساب يستخدم هذا العنوان أم لا، لذا فإن صندوق الوارد الهادئ قد يعني أيضًا أن العنوان ليس هو العنوان الموجود في حسابك.

إذا لم يصل أي بريد إلكتروني

• تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
• جرب العنوان الذي سجلت به بالفعل. كثير منا لديه عنوانان أو ثلاثة.
• انتظر دقيقة قبل أن تطلب مرة أخرى. نرسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا لإعادة التعيين لكل عنوان في الدقيقة، ويتم تجاهل الطلب الثاني في غضون تلك الدقيقة بدلاً من مضاعفته.
• إذا سجلت الدخول باستخدام Google، فقد لا تكون هناك كلمة مرور على الإطلاق. لا يزال تسجيل الدخول باستخدام المتابعة باستخدام Google يعمل، وتسجيل الدخول باستخدام Google يشرح كيفية إضافة كلمة مرور لاحقًا.

تعيين كلمة مرور لحساب Google

هل سجلت الدخول باستخدام Google وتريد كلمة مرور أيضًا؟ افتح الإعدادات، وانتقل إلى تغيير كلمة المرور واختر أرسل لي رابط إعادة تعيين كلمة المرور بالبريد الإلكتروني. ينتقل الرابط إلى عنوان بريدك الإلكتروني الحالي ويسمح لك بتعيين كلمة مرور دون معرفة كلمة مرور قديمة. يمكنك طلب ثلاثة من هذه الروابط في الساعة.

تغيير كلمة مرورك أثناء تسجيل الدخول

1. افتح الإعدادات وانتقل إلى تغيير كلمة المرور.
2. اكتب كلمة المرور الحالية، ثم كلمة المرور الجديدة مرتين.
3. ضع علامة في مربع "أتفهم أن هذا يغير حساب SubLearn المشترك الخاص بي أيضًا." واختر تغيير كلمة المرور.

عند الحفظ، سترى رسالة "تم تغيير كلمة المرور. تم تسجيل الخروج من الجلسات التي تم تتبعها مسبقًا." يتم تسجيل الخروج من كل متصفح آخر في قائمة جلسات المتصفح الأخيرة عند زيارته التالية، وهذا ما تريده تمامًا إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر كان لديه كلمة مرورك القديمة.

إذا كان الرابط يقول إنه لم يعد يعمل

تنتهي صلاحية روابط إعادة التعيين بعد 60 دقيقة، ويعمل كل رابط مرة واحدة. اطلب رابطًا جديدًا من صفحة تسجيل الدخول وافتح أحدث رسالة بريد إلكتروني، وليس رسالة قديمة.

راسلنا

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فأخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني لحسابك من صفحة الاتصال مع تحديد "لا يمكنني تسجيل الدخول، أو يبدو حسابي خاطئًا": اتصل بنا بخصوص تسجيل الدخول. سيرد عليك شخص خلال يوم عمل واحد.