Réinitialiser votre mot de passe

Vous ne pouvez plus vous connecter ? Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié ?, saisissez l’adresse utilisée à l’inscription, puis Envoyer le lien de réinitialisation. Le message arrive en quelques minutes. Son lien est valable 60 minutes et permet de définir un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères.

Votre mot de passe est partagé avec SubLearn : le réinitialiser ici le modifie aussi là-bas.

Retrouver l’accès à votre compte

1. Ouvrez la page de connexion et choisissez Mot de passe oublié ?.
2. Saisissez votre adresse e-mail, puis choisissez Envoyer le lien de réinitialisation.
3. Ouvrez le message reçu et suivez le lien.
4. Saisissez deux fois le nouveau mot de passe, puis choisissez Changer le mot de passe.
5. Connectez-vous avec ce nouveau mot de passe.

Le message « Votre demande a bien été reçue. » apparaît même si aucun compte n’utilise l’adresse indiquée. Si vous ne recevez rien, vérifiez donc aussi que vous avez saisi l’adresse de votre compte.

Aucun message dans votre boîte de réception

• Regardez dans les courriers indésirables.
• Essayez l’adresse réellement utilisée lors de l’inscription, si vous en avez plusieurs.
• Attendez une minute avant une nouvelle demande. Nous envoyons au maximum un message de réinitialisation par adresse et par minute. Une deuxième demande pendant ce délai ne déclenche pas un deuxième envoi.
• Si vous avez créé votre compte avec Google, vous n’avez peut-être jamais défini de mot de passe. Continuer avec Google reste disponible. La page Se connecter avec Google explique comment ajouter ensuite un mot de passe.

Ajouter un mot de passe à un compte créé avec Google

Connectez-vous avec Google, ouvrez Paramètres, puis Changer de mot de passe. Choisissez Recevoir un lien pour réinitialiser mon mot de passe. Le lien est envoyé à votre adresse actuelle et vous permet de définir un mot de passe sans en fournir un ancien. Vous pouvez demander ce lien trois fois par heure.

Changer votre mot de passe depuis votre compte

1. Dans Paramètres, ouvrez Changer de mot de passe.
2. Saisissez votre Mot de passe actuel, puis deux fois le Nouveau mot de passe.
3. Cochez la case confirmant que le changement concerne votre compte partagé entre MicroEnglish et SubLearn, puis choisissez Changer de mot de passe.

Une confirmation indique que le mot de passe a changé et que les sessions suivies ont été déconnectées. Les autres navigateurs de la liste Sessions récentes seront déconnectés à leur prochaine visite. Si quelqu’un connaissait votre ancien mot de passe, il ne pourra plus l’utiliser pour revenir.

Le lien ne fonctionne plus

Un lien expire après 60 minutes et ne fonctionne qu’une fois. Demandez-en un nouveau depuis la page de connexion, puis ouvrez le message le plus récent.

Nous écrire

Si vous ne retrouvez toujours pas l’accès à votre compte, indiquez l’adresse qui lui est associée. Utilisez Nous contacter au sujet de la connexion, avec « Un problème de connexion ou de compte » sélectionné. Nous visons une réponse sous un jour ouvré.