Restablecer tu contraseña

¿Cuenta bloqueada? En la página de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe la dirección de correo electrónico con la que te registraste y elige Enviar enlace de restablecimiento. El correo electrónico llega en unos minutos, el enlace funciona durante 60 minutos y abre una página donde eliges una nueva contraseña de al menos 8 caracteres. Tu contraseña se comparte con SubLearn, por lo que un restablecimiento aquí también la cambia allí.

Recupera el acceso a tu cuenta

1. Abre la página de inicio de sesión y elige ¿Olvidaste tu contraseña?.
2. Escribe tu dirección de correo electrónico y elige Enviar enlace de restablecimiento.
3. Abre el correo electrónico y elige el enlace.
4. Escribe tu nueva contraseña dos veces y elige Cambiar contraseña.
5. Inicia sesión con la nueva contraseña.

La página muestra el mismo mensaje «Tu solicitud ha sido recibida» tanto si una cuenta utiliza esa dirección como si no, por lo que una bandeja de entrada silenciosa también puede significar que la dirección no es la de tu cuenta.

Si no llega el correo electrónico

• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
• Prueba con la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Muchos tenemos dos o tres.
• Espera un minuto antes de volver a solicitarlo. Enviamos un correo de restablecimiento por dirección por minuto, y una segunda solicitud dentro de ese minuto se ignora en lugar de duplicarse.
• Si te registraste con Google, es posible que nunca hayas tenido una contraseña. Iniciar sesión con Continuar con Google sigue funcionando, y Iniciar sesión con Google explica cómo añadir una contraseña más tarde.

Establecer una contraseña en una cuenta de Google

¿Iniciaste sesión con Google y también quieres una contraseña? Abre Ajustes, desplázate hasta Cambiar contraseña y elige Enviarme un enlace para restablecer la contraseña. El enlace se envía a tu dirección de correo electrónico actual y te permite establecer una contraseña sin necesidad de conocer la antigua. Puedes solicitar tres de estos por hora.

Cambiar tu contraseña con la sesión iniciada

1. Abre Ajustes y desplázate hasta Cambiar contraseña.
2. Escribe tu Contraseña actual y luego la Nueva contraseña dos veces.
3. Marca "Entiendo que esto también cambia mi cuenta compartida de MicroEnglish" y elige Cambiar contraseña.

Cuando se guarda, verás "Contraseña cambiada. Las sesiones rastreadas anteriormente se han cerrado." Todos los demás navegadores en tu lista de Sesiones recientes se cierran en su próxima visita, que es exactamente lo que quieres si crees que alguien más tenía tu contraseña antigua.

Si el enlace dice que ya no funciona

Los enlaces de restablecimiento caducan después de 60 minutos y cada uno funciona una sola vez. Solicita un nuevo enlace desde la página de inicio de sesión y abre el correo electrónico más reciente, no uno anterior.

Escríbenos

Si aún no puedes acceder, indícanos la dirección de correo electrónico de tu cuenta desde la página de contacto, con la opción "No puedo iniciar sesión o mi cuenta parece incorrecta" seleccionada: Contáctanos sobre el inicio de sesión. Una persona te responderá en un día hábil.