Cambiar tu dirección de correo electrónico

Abre Ajustes, desplázate hasta Cambiar dirección de correo electrónico, escribe la Nueva dirección de correo electrónico y tu Contraseña actual, marca la casilla de cuenta compartida y elige Enviar enlace de confirmación. Enviamos a la nueva dirección un enlace que funciona durante 30 minutos; ábrelo mientras tengas la sesión iniciada en tu cuenta y el cambio estará hecho. Hasta entonces, tu dirección actual seguirá funcionando exactamente como antes, y nada cambiará si no abres el enlace.

Cambiar la dirección de tu cuenta

1. Abre Ajustes en tu cuenta y desplázate hasta Cambiar dirección de correo electrónico.
2. Escribe la Nueva dirección de correo electrónico.
3. Escribe tu Contraseña actual. ¿Iniciaste sesión con Google y nunca estableciste una? Primero usa Enviarme un enlace para restablecer la contraseña en la sección Cambiar contraseña, luego vuelve.
4. Marca "Entiendo que esto también cambia mi cuenta compartida de SubLearn." y elige Enviar enlace de confirmación.
5. Abre la nueva bandeja de entrada, busca "Confirmar tu nueva dirección de correo electrónico" y elige el enlace. Haz esto mientras tengas la sesión iniciada en tu cuenta, en cualquier navegador.

Ajustes mostrará "Tu dirección de correo electrónico ha sido cambiada y verificada." y la nueva dirección también estará confirmada, por lo que los informes semanales y los enlaces de restablecimiento se enviarán allí a partir de ahora. Tu identidad de inicio de sesión se comparte con SubLearn, por lo que la dirección también cambia en esa cuenta. Tus lecciones, frases e historial no se verán afectados.

Si el enlace caducó o cometiste un error tipográfico

Un enlace de confirmación dura 30 minutos. Si ha caducado, o si detectas un error tipográfico en la dirección que escribiste, simplemente repite los pasos con la dirección correcta. Cada nueva solicitud reemplaza a la anterior, por lo que solo el enlace más reciente funciona.

Si la dirección ya está en uso

Ajustes mostrará un error en la parte superior de la página, marcado como "Correo electrónico", que te llevará de vuelta a la sección Cambiar dirección de correo electrónico. Cada dirección puede pertenecer a una cuenta, y dado que las cuentas se comparten con SubLearn, esto incluye también cualquier cuenta de SubLearn. Si esa otra cuenta también es tuya y prefieres mantener esta, escríbenos y te ayudaremos a aclarar cuál es cuál.

Si inicias sesión con Google

Tu conexión con Google se mantiene como está. Continuar con Google con la misma cuenta de Google seguirá abriendo tu cuenta después del cambio, y tu contraseña, si tienes una, funcionará con la nueva dirección. Si prefieres iniciar sesión con la cuenta de Google que coincide con la nueva dirección, elige Continuar con Google con esa cuenta una vez que el cambio esté confirmado y la conexión se transferirá.

Si no llega el correo electrónico de confirmación

Revisa la carpeta de spam de la nueva dirección y vuelve a verificar la dirección que escribiste. Si Ajustes mostró "No pudimos enviar la confirmación", tu correo electrónico actual no ha cambiado y puedes intentarlo de nuevo en unos minutos. Puedes solicitar tres enlaces de confirmación por hora.

Escríbenos

Si ya no tienes acceso a la dirección antigua y no puedes iniciar sesión, indícanos ambas direcciones desde la página de contacto con la opción «No puedo iniciar sesión o mi cuenta parece incorrecta» seleccionada: Contáctanos sobre tu correo electrónico. Una persona te responderá en un día hábil.